Xung đột mục tiêu là một thuật ngữ kinh doanh thường đề cập đến chiến lược hoặc kế hoạch dữ liệu được thực hiện nhưng không thể hoàn thành một cách hiệu quả do sự khác biệt và vấn đề cố hữu giữa các mục tiêu. Một số mục tiêu là độc lập và hoàn toàn không ảnh hưởng đến nhau, nhưng nhiều mục tiêu phụ thuộc lẫn nhau và phụ thuộc vào cùng một nguồn lực, hệ thống hoặc công nhân sẽ được hoàn thành. Khi nhiều mục tiêu giao nhau, xung đột mục tiêu có thể xảy ra và làm giảm hiệu quả công việc.
Bên ngoài nội bộ
Nhân viên có cả mục tiêu cá nhân tại nơi làm việc (chẳng hạn như giành được một khoản hoa hồng cụ thể hoặc một vị trí nhất định) và các mục tiêu bên ngoài được ban quản lý trao cho họ. Xung đột xảy ra khi nhân viên được giao một nhiệm vụ với mục tiêu phức tạp hơn nhiều so với mục tiêu cá nhân của họ, đòi hỏi nhiều công việc và trọng tâm khác với tiêu chuẩn mà họ đặt ra cho bản thân. Khi điều này xảy ra, năng suất của nhân viên giảm xuống.
Nhiều kết quả
Nhiều tác vụ được thiết kế không chỉ tạo ra một hiệu ứng, mà nhiều tác vụ. Nhân viên làm việc với các nhiệm vụ này có một số mục tiêu mà họ đang cố gắng đáp ứng: Điều này tạo ra xung đột của nhiều kết quả. Mục tiêu nào nhân viên nên tập trung vào? Nếu chỉ có một mục tiêu cần được nhấn mạnh, thì nó nên là gì? Những mối quan tâm này có thể lãng phí thời gian và khiến nhân viên mất năng suất khi họ cố gắng đáp ứng quá nhiều nhu cầu cho một nhiệm vụ.
Cân bằng mục tiêu
Cân bằng mục tiêu xảy ra khi một nhân viên được giao một số nhiệm vụ khác nhau với các mục tiêu riêng biệt. Nhân viên có xu hướng tập trung vào một mục tiêu và khiến nó chú ý hơn những mục tiêu khác tại bất kỳ thời điểm nào. Kết quả là năng suất bị hạ thấp và vấn đề có thể xảy ra. Để đạt được sự cân bằng trong đó mỗi mục tiêu được chú ý đầy đủ, bạn phải mở rộng trọng tâm để bao gồm nhiều mục tiêu cùng một lúc.
Cuộc thi
Trong nhiều công ty, các bộ phận và nhân viên phải chia sẻ một lượng tài nguyên hạn chế để hoàn thành nhiệm vụ và hoàn thành mục tiêu của họ. Điều này dẫn đến sự cạnh tranh không liên quan đến sức khỏe khi người lao động đáp ứng nhu cầu của mục tiêu của chính họ, đôi khi phải trả giá bằng mục tiêu của người khác.
Xung đột dựa trên máy tính
Xung đột mục tiêu cũng có thể xảy ra trong các tham số của chương trình máy tính. Điều này xảy ra khi một máy tính xử lý hai tác vụ cùng một lúc với bộ nhớ hạn chế để làm việc. Nếu chương trình không được thiết kế chính xác, nó sẽ phân công các nhiệm vụ cùng một lúc, gây ra lỗi.
