Tiếp thị là ngành học kinh doanh liên quan đến việc gửi thông điệp đến thị trường về các công ty và thương hiệu của họ. Thuật ngữ tiếp thị trực tuyến bao gồm toàn bộ các hoạt động tiếp thị, trong đó có nhiều khía cạnh. Mặt khác, truyền thông tiếp thị đề cập đến các yếu tố cụ thể của chức năng tiếp thị liên quan trực tiếp đến giao tiếp với khách hàng. Hiểu sự khác biệt giữa tiếp thị và truyền thông tiếp thị có thể giúp bạn hiểu đầy đủ hơn về chức năng tiếp thị.
Tiếp thị hỗn hợp
Chức năng tiếp thị đã đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn trong những năm qua, và có thể lập luận rằng tiếp thị là một trong những đóng góp quan trọng nhất cho thành công kinh doanh lâu dài. Tiếp thị bắt đầu với việc khái niệm hóa và phát triển sản phẩm, xác định những gì khách hàng muốn và cần trước khi tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Tiếp thị cũng bao gồm giá cả sản phẩm, bao bì và phân phối, mà mọi người không phải lúc nào cũng có thể liên kết với bộ phận tiếp thị.
Bốn P của hỗn hợp tiếp thị là sản phẩm, địa điểm, giá cả và khuyến mãi. Mỗi chức năng của tiếp thị phù hợp với một trong bốn loại lớn này.
Truyền thông tiếp thị
Tiếp thị cũng bao gồm các thành phần rõ ràng hơn của quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và bán hàng - gọi chung là truyền thông tiếp thị. Những hoạt động này liên quan trực tiếp đến việc giao tiếp với khách hàng để đạt được một mục tiêu cụ thể. Truyền thông tiếp thị được thiết kế để thông báo cho công chúng về các sản phẩm và dịch vụ, nhắc nhở họ về các sản phẩm lão hóa, thuyết phục họ thử một cái gì đó mới hoặc thuyết phục họ về nhu cầu của họ hoặc chưa biết muốn mua hàng.
Tầm quan trọng
Truyền thông tiếp thị tiến một bước xa hơn các hoạt động tiếp thị khác để khiến khách hàng cảm thấy cá nhân gắn bó với thương hiệu của các công ty. Giao tiếp với khách hàng có thể tạo ấn tượng lâu dài và thu hút lòng trung thành của khách hàng, giúp họ nhận diện với các thương hiệu yêu thích của họ trong khi truyền bá quảng cáo truyền miệng. Truyền thông tiếp thị cũng có thể xác định xu hướng mới trong sở thích của khách hàng, giúp các công ty luôn đi đầu trong ngành công nghiệp của họ.
Các loại
Truyền thông trong tiếp thị có các cơ hội cho giao tiếp một chiều và các cuộc hội thoại hai chiều. Thông điệp quảng cáo và quan hệ công chúng nói chung là thông tin liên lạc một chiều, từ công ty đến công chúng, được thiết kế cẩn thận để đạt được một trong những mục tiêu nêu trên. Bán hàng, tiếp thị truyền thông xã hội và các hoạt động quảng cáo thường được thiết kế để kích thích giao tiếp hai chiều, thêm các biến không kiểm soát được vào hỗn hợp bằng cách thu hút khách hàng ở cấp độ cá nhân. Giao tiếp hai chiều đòi hỏi các đại diện của công ty phải sẵn sàng đưa ra những câu trả lời không có kế hoạch cho những câu hỏi thực sự quan trọng đối với người tiêu dùng trên thị trường.
