Các doanh nghiệp sử dụng thông tin tài chính và thông tin phi tài chính để quản lý hoạt động của họ. Các nhà quản lý tạo các báo cáo chia sẻ thông tin hiệu suất về dữ liệu tài chính cũng như dữ liệu phi tài chính. Người quản lý và chủ doanh nghiệp phải hiểu ý nghĩa của cả hai loại thông tin và tác động của từng tổ chức đối với doanh nghiệp.
Đánh giá hiệu suất
Các nhà quản lý đánh giá hiệu suất của công ty và nhân viên bằng nhiều biện pháp tài chính và phi tài chính. Quản lý sử dụng các biện pháp tài chính để đánh giá hiệu quả công ty, so sánh thu nhập ròng với các năm trước và xem xét tỷ lệ hiện tại. Quản lý cũng sử dụng các biện pháp phi tài chính để đánh giá hiệu suất của công ty, xem xét số lượng lỗi từ quy trình sản xuất hoặc xem xét số lượng bán hàng trong kỳ. Một ví dụ về thước đo hiệu quả tài chính cho nhân viên sẽ là tổng doanh thu của nhân viên. Một thước đo hiệu suất phi tài chính cho một nhân viên sẽ là các đơn vị sản xuất mỗi ca.
Dữ liệu tiếp thị
Tiếp thị liên quan đến việc tạo ra các sản phẩm mới và tìm kiếm khách hàng cho họ. Các công ty dựa vào các bộ phận tiếp thị của họ để thúc đẩy kinh doanh vào các cơ hội bán hàng trong tương lai. Bộ phận tiếp thị trong một doanh nghiệp tập hợp cả thông tin tài chính và phi tài chính để sử dụng cho việc hoạch định chiến lược tiếp thị của mình. Thông tin tiếp thị tài chính bao gồm đô la bán hàng được chia theo ngành và sản phẩm. Thông tin tiếp thị phi tài chính bao gồm nhân khẩu học của người mua và các ưu đãi khu vực.
Kết quả hàng tháng
Các nhà quản lý cấp cao, lãnh đạo bộ phận và chủ sở hữu chờ kết quả kinh doanh hàng tháng để xác định sức khỏe của doanh nghiệp và đưa ra quyết định liên quan đến các hành động trong tương lai của họ với công ty. Các công ty báo cáo kết quả hàng tháng - bao gồm cả thông tin tài chính và thông tin phi tài chính - cho các cá nhân này. Thông tin tài chính bao gồm báo cáo tài chính chi tiết hoặc đô la bán hàng theo dòng sản phẩm. Kết quả hàng tháng phi tài chính bao gồm số lượng bán theo dòng sản phẩm hoặc số lượng khách hàng.
Thiết lập mục tiêu
Các nhà quản lý làm việc với nhân viên để thiết lập mục tiêu cho các giai đoạn sắp tới. Một bộ mục tiêu tốt bao gồm cả mục tiêu tài chính và phi tài chính để nhân viên làm việc hướng tới. Mục tiêu tài chính cho người quản lý bán hàng có thể bao gồm tăng đô la bán hàng trong một dòng sản phẩm cụ thể hoặc giảm chi phí đi lại mà nhân viên bán hàng phải chịu. Các mục tiêu phi tài chính cho người quản lý bộ phận có thể bao gồm giảm số giờ làm thêm hoặc giảm số giờ ngừng hoạt động của máy.
