"Hành vi mua" được tạo thành từ các yếu tố bên trong và bên ngoài giải thích lý do tại sao người tiêu dùng mua và sử dụng một số sản phẩm hoặc dịch vụ. Loại hành vi này có thể ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị mà doanh nghiệp sử dụng để quảng bá sản phẩm của mình và khi phân tích hành vi này, nó có thể hướng dẫn doanh nghiệp hướng tới các chiến lược và phương pháp tiếp thị tốt hơn mà trước đây họ không sử dụng. Đại học Delwar tuyên bố rằng cách tốt nhất để đánh giá chiến lược tiếp thị nào sẽ sử dụng là tạo ra một "hỗn hợp tiếp thị" của các loại quảng cáo và khuyến mãi khác nhau có thể thu hút các loại hành vi mua khác nhau.
Cung và cầu
Một trong những lý thuyết kinh tế cơ bản thúc đẩy tiếp thị là cung và cầu, bao gồm tỷ lệ giữa lượng cung so với lượng cầu đối với cung đó. Hai tình huống cung và cầu có thể ảnh hưởng lớn đến loại hình tiếp thị bạn sử dụng cho hàng hóa của mình. Những tình huống này bao gồm khi một sản phẩm hoặc dịch vụ có nguồn cung dồi dào và nhu cầu khan hiếm hoặc khi một sản phẩm hoặc dịch vụ khan hiếm và có nhu cầu về nó tăng lên. Đánh giá các tỷ lệ này, hoặc các loại tỷ lệ tương tự, sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi mua và cách bạn nên tiếp thị sản phẩm của mình.
Hành vi thường lệ
Hành vi mua hàng thường xuyên là phản ứng được lập trình mà người tiêu dùng có thể phải đối với một số loại sản phẩm. Thông thường những sản phẩm này không đắt tiền, chẳng hạn như ô tô hoặc máy tính, và có thể bao gồm bất cứ thứ gì thường được mua trên cơ sở hàng tuần. Những mặt hàng này có thể bao gồm một nhãn hiệu cụ thể của nước ngọt hoặc kẹo. Những loại sản phẩm này thường không được người tiêu dùng nghiên cứu sâu rộng trước khi mua và theo Đại học Delwar, hình thức tiêu thụ này là "gần như tự động" nhưng nên được giải quyết trong chiến lược tiếp thị của bạn.
Ra quyết định phức tạp
Một loại hành vi khác của người mua là việc ra quyết định phức tạp, thường được kết hợp với các sản phẩm cao cấp, đắt tiền hoặc khan hiếm như kim cương, rượu vang hoặc ô tô. Hành vi này thường đi kèm với sự tham gia cao vào phần của người tiêu dùng ở chỗ anh ta thường muốn nghiên cứu kỹ lưỡng sản phẩm và sự khác biệt giữa các thương hiệu trước khi anh ta đưa ra quyết định nên mua loại nào. Kiểu ra quyết định này có thể bao gồm tìm kiếm các đánh giá ngang hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ dẫn đến lựa chọn của người tiêu dùng được thông tin tốt hơn.
Các yếu tố nội bộ
Một số yếu tố nội bộ mà các nhà tiếp thị cần lưu ý cũng có thể ảnh hưởng đến quá trình mua hàng của người tiêu dùng. Các yếu tố này - cá nhân, tâm lý và xã hội - hướng dẫn hành vi mua và mô hình tiêu dùng và có thể là một công cụ có giá trị để tạo ra các chiến lược tiếp thị tốt hơn về phía người bán. Ví dụ: người tiêu dùng có thể chọn một nhãn hiệu cola cụ thể vì quảng cáo khiêu khích có thể khiến người tiêu dùng đó cảm thấy "gợi cảm" khi uống nó, so với việc mua một nhãn hiệu cola khác sử dụng quảng cáo phi giới tính. Mang lại cảm giác bạn muốn trải nghiệm khi người tiêu dùng sử dụng sản phẩm của bạn là điều bắt buộc để có một chiến lược tiếp thị tốt.
