Có một số doanh nghiệp trên thị trường chỉ giao dịch trực tuyến. Khi thiết lập một doanh nghiệp trực tuyến, chủ sở hữu sẽ phải trải qua các thủ tục giống như một doanh nghiệp truyền thống, trong việc xây dựng kế hoạch kinh doanh, bằng cách lập một tuyên bố sứ mệnh và thông qua xử lý các vấn đề hành chính khác. Tuy nhiên, có một số lợi thế và bất lợi của việc điều hành một doanh nghiệp trực tuyến, những điểm đáng xem xét khi bạn chuẩn bị ra mắt doanh nghiệp của mình.
Giam gia
Ưu điểm chính của việc kinh doanh trực tuyến là sự khác biệt về chi phí khi so sánh với việc thành lập một công ty văn phòng truyền thống. Mặc dù có các khoản phí liên quan đến việc bảo vệ tên miền và thiết lập trang web, nhưng chúng chỉ ở mức tối thiểu so với việc cho thuê và duy trì cơ sở vật chất.
Giảm yêu cầu nhân viên
Trong khi ở một cửa hàng bán lẻ thực tế, chủ sở hữu sẽ cần tuyển một số nhân viên bán hàng, với một doanh nghiệp trực tuyến, rất nhiều công việc được thực hiện tự động. Ví dụ: mua một mặt hàng trực tuyến không yêu cầu nhân viên thu ngân thanh toán: người mua chỉ cần nhập chi tiết thẻ của mình và mặt hàng đó được thanh toán trong vòng vài phút.
Phạm vi rộng hơn
Với một doanh nghiệp trực tuyến là bạn có thể tiếp thị công ty của mình trên phạm vi toàn cầu, tiếp cận khách hàng tiềm năng ở các quốc gia và lục địa khác. Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải có các hệ thống để gửi hàng hóa hoặc dịch vụ của mình đến những địa điểm xa xôi này. Tuy nhiên, trong khi một doanh nghiệp thực tế chỉ có thể quảng cáo cho khách hàng ở khu vực địa phương, có một doanh nghiệp trực tuyến có nghĩa là bạn có thể giới thiệu công ty của mình với một số lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Thị trường bão hòa
Tuy nhiên, có sự hiện diện trực tuyến có nghĩa là bạn được bao quanh bởi các doanh nghiệp khác trong ngành của mình, tất cả đều mong muốn đưa công ty của họ đến với nhiều đối tượng. Do đó, doanh nghiệp của bạn có thể bị lạc trong một biển các công ty tương tự, trong trường hợp đó bạn sẽ cần khám phá một sản phẩm hoặc yếu tố cho công ty của bạn để mang lại lợi thế cho đối thủ cạnh tranh.
Thiếu tương tác
Với sự hiện diện vật lý, nhân viên có thể tương tác trực tiếp với khách hàng. Điều này có thể gây ấn tượng với người mua và nhắc họ chia sẻ kinh nghiệm tích cực của họ với người khác. Một số người mua có thể chỉ đơn giản thích tương tác trực tiếp, trái ngược với việc mua hàng hóa của họ trực tuyến. Bạn có thể đấu tranh để phát triển mối quan hệ có ý nghĩa với người mua khi bạn điều hành một doanh nghiệp trực tuyến.
Hệ thống hỗ trợ
Nếu khách hàng mua một mặt hàng từ cửa hàng thực tế, chỉ sau đó phát hiện ra nó bị lỗi, họ có thể trả lại sản phẩm cho cửa hàng để đổi hoặc hoàn tiền bằng một quy trình tương đối dễ dàng. Tuy nhiên, nếu người mua trực tuyến thấy rằng hàng hóa của họ bị lỗi, có thể mất vài ngày cho đến khi vấn đề được khắc phục, đặc biệt là nếu bạn không có hệ thống chăm sóc khách hàng đang hoạt động. Bạn sẽ cần phải thực hiện một chính sách và hệ thống có cấu trúc để hoàn trả hàng hóa bị lỗi để tránh sự thất vọng của khách hàng.
Kết nối mạng Internet
Bạn có thể đứng để mất rất nhiều thời gian và tiền bạc nếu vì một lý do nào đó, trang web của bạn bị sập và không thể sửa trong nhiều giờ, hoặc thậm chí nhiều ngày. Điều này có thể khiến khách hàng tiềm năng không được phép mua sản phẩm từ bạn nếu họ nhận được thông báo lỗi khi cố gắng truy cập trang web của bạn và họ có thể truyền đạt kinh nghiệm kém của họ với bạn bè và gia đình.
