Văn hóa mà một người sinh ra đã đi một chặng đường dài để xác định các kiểu hành vi, niềm tin và giá trị của cá nhân đó. Văn hóa được định nghĩa là một tập hợp chung các thực hành hoặc tín ngưỡng giữa một nhóm người ở một địa điểm và thời gian cụ thể. Các nhà tiếp thị, nhà phân tích và người tiêu dùng sử dụng nhận thức về văn hóa để tìm hiểu cách thức và lý do tại sao người tiêu dùng trong một nền văn hóa cụ thể hành xử theo cách họ làm.
Ý nghĩa
Văn hóa là một yếu tố quan trọng trong việc xác định hành vi của người tiêu dùng. Nó giải thích tại sao một số sản phẩm bán tốt ở các khu vực nhất định hoặc giữa các nhóm cụ thể, nhưng không tốt ở những nơi khác. Bên cạnh quyết định mua hàng, văn hóa cũng ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng sử dụng sản phẩm họ mua và cách họ thải bỏ chúng. Việc sử dụng sản phẩm giúp các nhà tiếp thị định vị sản phẩm của họ khác nhau ở mỗi thị trường, trong khi tác động của văn hóa đối với việc xử lý sản phẩm có thể khiến chính phủ áp dụng các chiến lược tái chế và giảm chất thải hiệu quả hơn. Người tiêu dùng có thể kiểm tra cách các thành viên của các nền văn hóa khác sử dụng cùng một sản phẩm hoặc đáp ứng các nhu cầu tương tự với các sản phẩm khác nhau, như một cách để tìm các lựa chọn hiệu quả hơn, hiệu quả hơn trên thị trường.
Truyền thống
Truyền thống là trung tâm của những cách mà văn hóa ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Ví dụ, trong văn hóa chính thống của Mỹ, gà tây là một món ăn truyền thống cho Lễ Tạ ơn. Hành vi cụ thể về văn hóa này cho phép các công ty sản xuất gia cầm, cùng với các nhà bán lẻ bán nó, chuẩn bị cho nhu cầu gia tăng gần ngày lễ Tạ ơn, nhưng chỉ ở Hoa Kỳ. Các quốc gia khác có truyền thống đặt ra yêu cầu đặc biệt đối với các nhà cung cấp và nhà bán lẻ phục vụ các thị trường đó. Các mô hình truyền thống thay đổi theo thời gian khi một nền văn hóa phát triển, nhưng các nhà tiếp thị nghiên cứu và hiểu các mô hình như vậy có một lợi thế.
Cường độ
Văn hóa thể hiện mức độ ảnh hưởng khác nhau đối với các thành viên. Tuổi tác, ngôn ngữ, dân tộc, giới tính và trình độ học vấn đều ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng mà một thành viên của một nền văn hóa nhất định thể hiện. Những người trẻ tuổi có thể không áp dụng các thực hành văn hóa phổ biến cho người lớn và có thể phát triển các thực hành độc đáo cho văn hóa nhóm của riêng họ. Điều này có thể liên quan đến tất cả mọi thứ, từ xu hướng mua mới đến xu hướng sử dụng sản phẩm mới. Khi mọi người tái định cư và văn hóa kết hợp với nhau theo những cách mới, cường độ của hành vi người tiêu dùng được xác định theo văn hóa thậm chí còn thay đổi nhiều hơn.
Phản ứng tiếp thị
Các nhà tiếp thị dành rất nhiều thời gian và tiền bạc để nghiên cứu các tác động của văn hóa đối với hành vi của người tiêu dùng. Điều này đặc biệt đúng đối với các công ty đa quốc gia có khách hàng từ một loạt các nền văn hóa đa dạng. Một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ trong một nền văn hóa có thể không hấp dẫn, hoặc thậm chí gây khó chịu cho các thành viên của nền văn hóa khác. Các nhà tiếp thị phục vụ cho các hành vi văn hóa cụ thể bằng cách cung cấp các phiên bản khác nhau của cùng một sản phẩm được thiết kế để thu hút đối tượng mục tiêu.
