Công việc của Frederick Herzberg, nhà tâm lý học và nhà lý thuyết quản lý nơi làm việc được chú ý, bao gồm một nghiên cứu về 203 kỹ sư và kế toán Pittsburgh. Từ nghiên cứu này, Herzberg và các đồng nghiệp đã phát triển những gì được mô tả là Lý thuyết Động lực-Vệ sinh, còn được gọi là Lý thuyết Hai yếu tố. Theo lý thuyết này, năng suất tại nơi làm việc bị ảnh hưởng bởi sự hài lòng của nhân viên với các yếu tố như sự công nhận, mức độ trách nhiệm, cơ hội thăng tiến, thành tích, môi trường làm việc và tính chất công việc.
Thái độ là điều cần thiết
Thái độ tích cực của nhân viên sẽ dẫn đến cảm giác hài lòng hơn với công việc của anh ta, trong khi thái độ tiêu cực sẽ kìm hãm cảm giác này. Ngoài ra, thái độ của một người có thể truyền nhiễm cho đồng nghiệp, có khả năng nhân lên cảm giác hài lòng hoặc không hài lòng trong toàn bộ nơi làm việc. Các yếu tố hình thành thái độ làm việc bao gồm điều kiện làm việc, mức độ giám sát, mức độ trách nhiệm, tình trạng và quy trình và chính sách của công ty.
Thiết lập mục tiêu
Thiết lập mục tiêu tác động đến năng suất. Các mục tiêu hiệu quả nhất là các mục tiêu SMART, từ viết tắt xác định các tiêu chí sau cho mục tiêu: cụ thể, đo lường được, định hướng hành động, thực tế và ràng buộc theo thời gian. Quá trình thiết lập mục tiêu có thể được sử dụng ở mỗi cấp của một tổ chức. Điều này bao gồm thiết lập các mục tiêu của công ty, cũng như các mục tiêu cho quản lý, bộ phận và từng công nhân. Năng suất có thể tăng khi thiết lập mục tiêu là một phần thường xuyên của quy trình kinh doanh của tổ chức - ví dụ: được tích hợp vào quy trình đánh giá hiệu suất hàng năm.
Tài nguyên
Nguồn lực không đủ sẽ có tác động đến thái độ và năng suất của nhân viên. Ngoài các thiết bị và vật tư kinh doanh cần thiết, nhân viên có thể yêu cầu đào tạo bổ sung để phát triển các kỹ năng mới để thực hiện nhiệm vụ. Các mục tiêu hiệu suất được phát triển với một nhân viên nên bao gồm rõ ràng việc phân bổ các nguồn lực cho việc đào tạo nhân viên bổ sung cần thiết để đạt được mục tiêu thành công. Truy cập vào các tài nguyên chuyên nghiệp, chẳng hạn như cố vấn, cũng định hình thái độ của nhân viên.
Khả năng lãnh đạo
Năng suất sẽ bị tác động tiêu cực bởi một quản lý và giám sát viên đổ lỗi cho người khác về lỗi lầm, không giữ lời hứa, không cung cấp phản hồi tích cực hoặc bỏ qua các vấn đề năng suất của nhân viên. Ngoài ra, mức độ giám sát của nhân viên có thể ảnh hưởng đến hiệu suất. Giám sát là một hành động cân bằng nghệ thuật. Quá nhiều sự giám sát, hoặc quản lý vi mô, có thể thúc đẩy sự phẫn nộ trong nhân viên và tác động tiêu cực đến năng suất. Quá ít sự giám sát, hoặc thiếu sự giám sát, cũng có thể ảnh hưởng xấu đến năng suất.
