Nó xảy ra với mọi người sớm hay muộn. Một gói UPS rất quan trọng được lên lịch để đến nhưng bạn đã mất số theo dõi hoặc bạn chưa bao giờ được cung cấp số theo dõi. Nhưng ở đó, không cần phải hoảng sợ - có thể khôi phục gói của bạn và có một số kế hoạch dự phòng để đảm bảo bạn luôn biết gói hàng của mình ở đâu.
Kiểm tra email xác nhận kép
Dịch vụ khách hàng của UPS cung cấp Trợ lý ảo trên trang web của mình, cung cấp các gói hỗ trợ định vị mà không cần theo dõi số. Lời khuyên của trợ lý cho khách hàng mà không theo dõi số là kiểm tra kỹ tất cả các thông tin liên lạc từ người gửi. Họ nhắc nhở người dùng rằng tất cả các số theo dõi của UPS có 18 chữ số và bắt đầu bằng 1Z. Hầu hết người gửi bao gồm số theo dõi trong email của họ, nhưng một số người yêu cầu bạn nhấp qua trang web của họ để kiểm tra trạng thái đơn hàng và lấy số theo dõi. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy số theo dõi, gửi email hoặc gọi trực tiếp cho người gửi.
Đăng ký UPS My Choice
Một trong những cách dễ dàng nhất để đảm bảo bạn luôn biết trạng thái của bất kỳ gói hàng nào bạn gửi hoặc nhận là đăng ký UPS My Choice. Dịch vụ này miễn phí và khi bạn đã đăng ký, UPS sẽ tự động gửi thông tin cập nhật về trạng thái của bất kỳ gói hàng nào được gửi đến địa chỉ của bạn. Dịch vụ cũng cho phép bạn thay đổi địa điểm giao hàng nếu bạn thay vì gói hàng đến văn phòng của bạn hoặc một địa điểm khác và, với một khoản phí nhỏ, bạn thậm chí có thể tăng tốc độ giao hàng hoặc chỉ định một cửa sổ phân phối cụ thể. UPS My Choice cũng có một ứng dụng di động có sẵn cho cả điện thoại iOS và Android sẽ đẩy thông báo mọi thứ từ ngày khởi hành đến khi giao hàng.
Định vị các gói UPS được chuyển đến Bưu điện
Nhiều gói UPS và FedEx chỉ được vận chuyển một phần trên đường đến đích của họ, vòng đua cuối cùng đến nhà hoặc văn phòng của bạn thường được xử lý bởi Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ (USPS). Ngay cả khi bạn có số theo dõi của UPS, việc theo dõi sẽ dừng lại sau khi thông báo rằng gói hàng của bạn đã được gửi đến bưu điện địa phương. Khi điều đó xảy ra, giải pháp để tìm ra trạng thái của gói hàng của bạn là sao chép số theo dõi từ trang UPS và dán nó vào trang gói theo dõi trên đường mòn của trang web USPS. Từ đây, bưu điện sẽ có thể theo dõi các gói hàng mà họ đã nhận được từ UPS cũng như các chủ hàng của FedEx.
Sử dụng tính năng 'Theo dõi theo tham chiếu'
Một cách khác để người gửi xác định vị trí các gói hàng mà không có số theo dõi là sử dụng tính năng theo dõi đường ray theo dõi trên trang theo dõi của UPS. Khi bạn tạo một lô hàng, bạn có thể gán tên hoặc số tham chiếu cho gói hàng. Nó có thể là bất cứ thứ gì bạn chọn: số đơn đặt hàng, email hoặc số điện thoại của người nhận hoặc mô tả ngắn về lô hàng. Nếu bạn không có số theo dõi, bạn vẫn có thể truy cập trang theo dõi chính của UPS và chọn trường Theo dõi trên đường theo dõi. Sau đó, nhập số tham chiếu của bạn và ngày được giao và UPS sẽ có thể xác định vị trí gói hàng của bạn khi bạn chọn nút theo dõi. Nếu bạn là người nhận gói hàng, hãy kiểm tra để xác định xem người gửi có sử dụng số tham chiếu hay không nếu bạn có thể định vị số theo dõi.
