Nếu bạn may mắn có kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ và bạn có mong muốn làm việc tại nhà, bạn nên xem xét việc bắt đầu trung tâm cuộc gọi ảo của riêng mình. Một trung tâm cuộc gọi ảo rất phù hợp cho các cá nhân thích cung cấp dịch vụ khách hàng thay cho khách hàng của họ. Nó mang lại lợi nhuận tương đương cho các nhà tiếp thị có thể sử dụng các kỹ năng giao tiếp của họ để bán sản phẩm và dịch vụ qua điện thoại. Thiết lập trung tâm cuộc gọi ảo của riêng bạn có lợi ích riêng của nó. Bạn là ông chủ của riêng bạn và bạn có thể tạo lịch trình làm việc của riêng bạn.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Chương trình phần mềm tổng đài
-
Đường dây điện thoại chuyên dụng
-
Tai nghe rảnh tay có mic
-
Kết nối internet chất lượng cao
Tìm một ứng dụng phần mềm trung tâm cuộc gọi. Ứng dụng này cho phép bạn quản lý các cuộc gọi trong / ngoài nước, duy trì lịch sử cuộc gọi và thúc đẩy quan hệ khách hàng tốt hơn bằng cách theo dõi thông tin chi tiết sẽ được chuyển đến công ty khách hàng của bạn.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại và internet của bạn để có đường dây điện thoại chuyên dụng và kết nối internet chất lượng cao. Điều này sẽ làm giảm cơ hội kết nối xấu hoặc cuộc gọi bị rơi. Kết nối internet mạnh mẽ sẽ giúp bạn nghiên cứu thông tin nhanh chóng trong khi giao tiếp với khách hàng. Sử dụng điện thoại cố định vì điện thoại không dây không đáng tin cậy. Nếu bạn đang tìm cách thuê thêm nhân viên, bạn cũng sẽ cần phải có được thiết bị chất lượng cho họ.
Nhận một bộ điện thoại chuyên nghiệp. Nó không cần quá đắt, nhưng chất lượng là chìa khóa cho một trung tâm cuộc gọi thành công. Khi giao tiếp với khách hàng tiềm năng, bạn sẽ được đánh giá mọi thứ bắt đầu từ khả năng giao tiếp hiệu quả đến chất lượng cuộc gọi của bạn. Một cuộc gọi điện thoại chất lượng thấp với nhiều tiếng ồn xung quanh gây ấn tượng kém về công ty mà bạn đang đại diện và khách hàng sẽ không ngần ngại thảo luận về bất kỳ triển vọng nào với bạn.
Nhận một tai nghe rảnh tay cho điện thoại của bạn. Vì bạn sẽ dành nhiều thời gian cho điện thoại, tai nghe rảnh tay sẽ giúp bạn thực hiện nhiều tác vụ như ghi chú khi bạn giao tiếp với khách hàng hoặc nghiên cứu câu trả lời cho các truy vấn của họ theo thời gian.
Thị trường dịch vụ của bạn. Quảng cáo dịch vụ của bạn trên các trang web nhắm mục tiêu khách hàng bạn muốn tiếp cận. Viết bài viết quảng bá khả năng dịch vụ khách hàng của bạn và gửi chúng đến các thư mục bài viết khác nhau. Bạn cũng có thể gửi danh thiếp chuyên nghiệp cho khách hàng tiềm năng trong khu vực địa phương của bạn.
Lời khuyên
-
Bạn sẽ đại diện cho công ty khách hàng của bạn. Bạn nên luôn luôn đưa ra một phản ứng lịch sự cho khách hàng của họ.
Hãy chắc chắn rằng thiết bị đang hoạt động đúng bằng cách thực hiện cuộc gọi thử nghiệm.
Diễn tập kỹ lưỡng trước khi thực hiện bất kỳ cuộc gọi trực tiếp nào đến khách hàng tiềm năng.
