Các tổ chức ma trận đã trở nên phổ biến trong nhiều doanh nghiệp và ngành công nghiệp. Tổ chức về cơ bản được sắp xếp sao cho các công nhân có bộ kỹ năng và chuyên môn tương tự làm việc cùng nhau trong cùng một bộ phận. Cách sắp xếp này có cả ưu điểm và nhược điểm. Các tổ chức ma trận thường không phát triển một cách hữu cơ mà là kết quả của một kế hoạch cụ thể mà một doanh nghiệp thực hiện, thường là sau khi tranh luận.
Làm việc theo nhóm
Khi tất cả các nhân viên của một chuyên môn nhất định được nhóm lại với nhau, họ có thể tận dụng tốt hơn các hoạt động nhóm để hoàn thành nhiệm vụ tập thể của họ. Chia sẻ kiến thức được thực hiện phổ biến hơn, vì nhân viên có thể dựa trên nền tảng kỹ thuật được chia sẻ khi tương tác với đồng nghiệp của họ. Công nhân cũng sẽ có nhiều khả năng cảm thấy mối quan hệ với nhau, vì họ sẽ có nhiều điểm chung hơn, ít nhất là từ quan điểm của cuộc sống công việc của họ.
Trách nhiệm giải trình
Có khả năng sẽ có nhiều trách nhiệm hơn trong một doanh nghiệp có cấu trúc tổ chức ma trận. Công nhân và người quản lý sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng công việc mà bất kỳ bộ phận nào cung cấp. Mọi người sẽ ít có khả năng truyền lại trách nhiệm cho việc hoàn thành một nhiệm vụ bằng cách nói rằng nó không nằm trong chuyên môn của họ. Mỗi bộ phận sẽ có trách nhiệm rõ ràng để cung cấp công việc cụ thể thuộc lĩnh vực chuyên môn của nó.
Khoang
Một trong những nhược điểm của tổ chức ma trận là nó có thể dẫn đến tình trạng quá tải trong một công ty. Khi mỗi bộ phận tập trung ngày càng nhiều vào các nhiệm vụ riêng của mình, các bộ phận có thể không giao tiếp hiệu quả với nhau. Sự gắn kết tổng thể của một tổ chức có thể bắt đầu bị phá vỡ nếu công nhân và người quản lý bắt đầu cảm thấy có nhiều cam kết với bộ phận của họ hơn là cho toàn bộ công ty. Mọi người có thể mất tầm nhìn của bức tranh lớn hơn.
Dư
Mặc dù một tổ chức ma trận có nghĩa là để tăng chuyên môn hóa của các bộ phận khác nhau, các lĩnh vực chuyên môn hóa thường có thể chồng chéo. Chẳng hạn, một bộ phận tập trung vào bán hàng cũng có thể đảm nhận một số công việc của bộ phận quảng cáo. Kiểu chồng chéo trong chuyên môn hóa này có thể tạo ra sự dư thừa không cần thiết trong một tổ chức, làm tăng chi phí của nó khi các nhà quản lý và nhân viên từ các phòng ban khác nhau đảm nhận các nhiệm vụ có thể được thực hiện bởi một bộ phận.
