Tiếp thị chủ động liên quan đến việc thực hiện các chiến lược đã được chuẩn bị, trong khi tiếp thị phản ứng liên quan đến các chiến thuật được sử dụng khi có cơ hội. Một sự khác biệt lớn là với tiếp thị chủ động, bạn có một kế hoạch tiếp thị; với tiếp thị phản ứng, bạn không.
Kế hoạch tiếp thị
Một kế hoạch tiếp thị đặt ra các mục tiêu, chiến lược và chiến thuật mà một công ty dự định sẽ sử dụng cho năm tới hoặc lâu hơn. Tổng quan về hỗn hợp tiếp thị, bao gồm các yếu tố sản phẩm, địa điểm, giá cả và khuyến mãi, là một phần bình thường của kế hoạch tiếp thị. Với một kế hoạch rõ ràng, bạn phác thảo mọi thứ bạn muốn hoàn thành và thực hiện trong nghiên cứu, phát triển, quảng bá, bán hàng và dịch vụ trong năm.
Tiếp thị phản ứng được xác định bởi thiếu kế hoạch định trước. Một lợi thế của tiếp thị phản ứng là bạn tiết kiệm thời gian để phát triển các kế hoạch. Tuy nhiên, bạn có thể phải đối mặt với việc xây dựng thương hiệu khó khăn hơn.
Thấu hiểu khách hàng
Nghiên cứu là một yếu tố chính của tiếp thị. Nó bao gồm các cuộc khảo sát, nhóm tập trung, bảng câu hỏi và các công cụ khác được sử dụng để thu thập thông tin chuyên sâu từ khách hàng mục tiêu. Tiếp thị chủ động thường bao gồm các kế hoạch nghiên cứu và phát triển. Tiếp thị phản ứng thường có nghĩa là theo dõi xu hướng bán hàng và khách hàng và sau đó quyết định cách đáp ứng. Một lợi ích chính của nghiên cứu tiếp thị chủ động là đạt được những hiểu biết sâu sắc từ khách hàng cốt lõi về những gì họ muốn và không muốn trong một giải pháp. Phát triển và thúc đẩy một giải pháp phù hợp với sở thích và nhu cầu thị trường mục tiêu thường tối ưu hóa hiệu suất doanh thu và lợi nhuận.
Chiến thuật sử dụng
Các công ty có xu hướng sử dụng một loạt các chiến lược và chiến thuật quảng cáo với tiếp thị chủ động. Với mục tiêu rõ ràng và ngân sách trong tâm trí, các doanh nghiệp lựa chọn giữa sự pha trộn tốt nhất của phương tiện truyền thống và phương tiện truyền thông mới để truyền tải thông điệp đến thị trường mục tiêu. Ngược lại, các công ty sử dụng tiếp thị phản ứng có xu hướng sử dụng các chiến thuật quảng bá ít ảnh hưởng hơn, theo một bài viết tháng 1 năm 2014 của Dearborn Media Group. Chiến thuật phản ứng bao gồm mốt nhất thời, mánh lới quảng cáo giảm giá và giới thiệu không mong muốn.
Cơ cấu chi phí
Một trong những lý do chính khiến nhiều công ty nhỏ sử dụng tiếp thị phản ứng là do cấu trúc chi phí thấp hơn. Với tiếp thị chủ động, chi phí bao gồm thời gian tham gia vào việc chuẩn bị và quản lý các chiến lược tiếp thị, cũng như chi phí trực tiếp để mua thời gian và không gian quảng cáo. Bạn thường cần một ngân sách được thiết lập để thực hiện các chiến lược. Với tiếp thị phản ứng, các công ty thường không có ngân sách theo quy định. Chi phí chỉ phát sinh tại thời điểm các cơ hội tiếp thị được thực hiện thông qua phân bổ tài nguyên hoặc mua quảng cáo.
