Ngay cả nhà triết học Hy Lạp Heraclitus cũng biết rằng "hằng số duy nhất là sự thay đổi", từ thế kỷ thứ 5, vì vậy bạn nghĩ rằng bây giờ quản lý thay đổi sẽ được làm chủ để ngăn chặn mọi tác động tiêu cực. Bởi vì thay đổi là hiện tại và không thể tránh khỏi những tác động tiêu cực của nó, nhiều tổ chức liên tục tập trung vào quản lý thay đổi như là cách để thuyết phục nhân viên của họ rằng trong khi thay đổi là không thể tránh khỏi, thì điều đó là tốt.
Lãnh đạo nghiêm túc
Hỗ trợ từ các thủ thuật nhỏ giọt xuống các nhân viên cấp bậc, nhiều người trong số họ lắng nghe những lời khích lệ từ quản lý cấp trên về định hướng chiến lược của công ty. Bởi vì họ thường bị bỏ qua trong việc phát triển định hướng chiến lược của tổ chức, họ tìm đến các giám đốc điều hành để thông báo cho họ về sứ mệnh, mục tiêu và tầm nhìn. Khi lãnh đạo không chấp nhận thay đổi hoặc không tích cực làm việc với các sáng kiến quản lý thay đổi, họ sẽ từ bỏ khía cạnh năng động và tích cực của thay đổi tổ chức. Khi đội ngũ lãnh đạo không thực hiện nhiều thay đổi từ lập trường tích cực, nhân viên của công ty cảm thấy những tác động tiêu cực.
Tinh thần nhân viên
Trừ khi có một kế hoạch truyền thông chiến lược để thực hiện thay đổi trong toàn tổ chức và nhân viên được cung cấp thông tin họ cần để hiểu thay đổi, nhân viên có thể bị tinh thần thấp. Ngay cả việc không chắc chắn trong giao tiếp cũng có thể khiến người lao động yên tâm, bởi vì nó làm giảm bớt một số khó khăn mà họ có thể cảm thấy bằng cách không tham gia vào các cuộc thảo luận về phương hướng của tổ chức. Ví dụ, nếu nhà máy tin đồn gợi ý sa thải sắp xảy ra, nhưng không có thông tin nào về lý do tại sao tin đồn tồn tại hoặc nếu đó là sự thật, nỗi sợ mất việc có thể gây ra sự di cư hàng loạt hoặc mất năng suất. Mặc dù cả hai trường hợp này có thể xảy ra đồng thời, một trong hai trường hợp này có tác động tiêu cực rất lớn đến tinh thần của nhân viên, và cuối cùng, điểm mấu chốt của công ty.
Thay đổi không chỉ là không thể tránh khỏi, mà còn tốn kém
Tinh thần nhân viên thấp là tốn kém, và với chi phí cho sự ra đi của nhân viên, ảnh hưởng không chỉ là một môi trường làm việc tiêu cực. Theo một cuộc khảo sát năm 2008 của Gallup về chi phí tinh thần của nhân viên, chi phí hữu hình của tinh thần nhân viên do quản lý thay đổi lên tới 300 tỷ USD do năng suất kém, thiếu sự tham gia của nhân viên, chấn thương tại chỗ, vắng mặt và bất ổn chung tại nơi làm việc. ngành chăm sóc sức khỏe.
Khách hàng cũng cảm nhận được hiệu ứng
Ngoài các chi phí hữu hình của quản lý thay đổi, chi phí vô hình của các sáng kiến thay đổi được quản lý kém là danh tiếng bị giảm sút của tổ chức. Khách hàng có thể hiểu sự thay đổi là một dấu hiệu của sự bất ổn hoặc lãnh đạo có vấn đề, nhưng bất kể nhận thức của họ là gì, trừ khi các sáng kiến quản lý thay đổi được truyền đạt đúng trong toàn bộ cơ sở nhân viên và cơ sở khách hàng, các tác động có thể tàn phá.
