Phương tiện truyền thông mới đã, và tiếp tục, thay đổi cách thức mà hầu hết các doanh nghiệp nhỏ hoạt động. Không giống như các đường truyền thông một chiều được hiển thị bởi các định dạng cũ của Media như truyền hình, đài phát thanh và các ấn phẩm trên giấy, công nghệ truyền thông mới là cả kỹ thuật số và tương tác. Từ việc kết nối với khách hàng để dễ dàng cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn hơn, những lợi thế mà internet, truyền thông điện tử và phương tiện truyền thông xã hội cung cấp cho hầu hết các doanh nghiệp nhỏ cũng nhiều như việc sử dụng nó.
Phương tiện truyền thông mới là gì?
Phương tiện truyền thông xã hội có thể là hình thức dễ thấy nhất của loại phương tiện mới này, nhưng nó khác xa với cách thông tin duy nhất được chia sẻ ngày nay. Tất cả các hình thức truyền thông mới đều cố gắng thêm yếu tố tham gia để thu hút độc giả và mang lại cho họ cảm giác thành viên. Trang web có các diễn đàn riêng dành riêng để nói về hàng hóa và dịch vụ với khách hàng của họ. Số lượng ngày càng tăng của các trang web đánh giá như Yelp! và TripAdvisor có ảnh hưởng rất lớn đến vô số doanh nghiệp. Ngay cả các trang web cuộc thi ảo cũng có thể thông báo cho người tiêu dùng trong khi thu hút số lượng lớn người dùng thử sản phẩm mới.
Tiềm năng tiết kiệm chi phí
Quảng cáo phương tiện truyền thông mới thường ít tốn kém hơn quảng cáo trên phương tiện truyền thông truyền thống. Có lẽ lợi thế lớn nhất của việc sử dụng phương tiện truyền thông mới là việc không có bất kỳ rào cản nào ngăn cản một doanh nghiệp nhỏ bước vào lĩnh vực kỹ thuật số. Ví dụ, thiết lập và vận hành một cửa hàng trực tuyến có chi phí thấp hơn đáng kể so với việc vận hành một cửa hàng chính thống. Quảng cáo trực tuyến không chỉ rẻ hơn so với phương tiện truyền thông cũ mà còn cho phép các chủ doanh nghiệp tiếp cận đối tượng lớn hơn. Internet cũng loại bỏ du lịch đắt tiền. Một chủ cửa hàng bán lẻ doanh nghiệp nhỏ có thể mua hàng tồn kho từ các nhà cung cấp mà không bao giờ rời khỏi văn phòng.
Cơ sở khách hàng rộng hơn
Sự hiện diện trên internet và liên lạc qua email có khả năng mở rộng cơ sở khách hàng của một doanh nghiệp nhỏ theo cấp số nhân. Không giống như đặc điểm giới hạn phạm vi và độ trễ thời gian của các phương thức quảng cáo truyền thống, các tùy chọn phương tiện mới không chỉ cho phép kết nối tức thời mà còn kết nối ở một số cấp độ khác nhau. Một số cách phổ biến nhất để giúp khách hàng tiềm năng tìm hiểu và mua sản phẩm bao gồm:
- Trang web
- Bản tin email
- Tham gia vào các trang truyền thông xã hội
- Quảng cáo trên Facebook
- Quảng cáo trên Instagram
- Chương trình khuyến mãi Twitter
Lợi thế cạnh tranh bền vững
Các doanh nghiệp có thể sử dụng công nghệ video cả bên trong và để kết nối với thế giới bên ngoài. Ví dụ: các nhóm từ xa giao tiếp qua video thường đưa ra quyết định nhanh hơn và sáng suốt hơn, trong khi đại diện dịch vụ khách hàng có thể tương tác với khách hàng và cộng sự ở cấp độ cá nhân hơn. Ngoài ra, một blog video có thể chào đón người xem đến một trang web, cũng như mô tả và trình bày cách sử dụng sản phẩm.
Kết nối internet, mạng riêng ảo, hội nghị video, email và nhắn tin tức thời cung cấp các tùy chọn công việc linh hoạt có thể mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và nhân viên của công ty. Mặc dù cho phép nhân viên làm việc tại nhà một phần hoặc toàn thời gian không làm việc cho mọi doanh nghiệp, một lực lượng lao động di động có thể tạo ra lợi ích rõ ràng và vô hình cho một số doanh nghiệp. Chúng bao gồm tiết kiệm chi phí đến từ việc chiếm một cơ sở nhỏ hơn và tăng doanh thu có thể dẫn đến tăng năng suất của nhân viên.
Các doanh nghiệp không còn có thể dựa vào thông tin chỉ chảy theo một cách: từ các phiên lập kế hoạch của họ đến người tiêu dùng. Với phương tiện truyền thông mới, các doanh nghiệp tham gia vào một cuộc trò chuyện thực sự với khách hàng của họ, đáp ứng mong muốn của họ trong khi điều chỉnh kế hoạch tiếp thị của họ.
