Đa dạng là một chủ đề nóng trong các cuộc trò chuyện về xây dựng đội ngũ, và nó không chỉ là về chủng tộc. Các lĩnh vực đa dạng có thể bao gồm dân tộc, giới tính, tuổi tác, tầng lớp xã hội, mức độ kinh nghiệm và loại tính cách. Khi bạn có một nhóm các nhà tư tưởng phê phán với sự nhạy cảm và lĩnh vực chuyên môn khác nhau, những người sẵn sàng hợp tác và thách thức lẫn nhau để đạt được một mục tiêu chung, bạn sẽ nhận được kết quả sáng suốt, hiệu quả và sáng tạo.
Linh hoạt nhận thức
Có các thành viên trong nhóm có nền tảng học vấn khác nhau, chẳng hạn như nhà tư tưởng phân tích hỗn hợp và nhà tư tưởng trừu tượng (ví dụ: bác sĩ tâm thần và nghệ sĩ thị giác), có thể mở rộng đáng kể khả năng của nhóm để giải quyết các chướng ngại vật. Ví dụ: nếu một nhóm gồm các thành viên rất giống nhau, họ có thể chỉ đưa ra hai hoặc ba cách để giải quyết vấn đề hoặc họ có thể có khuynh hướng đồng ý với nhau mà không có đủ chỉ trích. Một nhóm đa dạng có cơ hội cung cấp các giải pháp tiềm năng hơn trong khi thách thức các quan điểm của nhau như một phương tiện để xác định giải pháp tốt nhất có thể cho tổ chức.
Vai trò và động lực
Có một nhóm đa dạng cho phép các thành viên phục vụ các vai trò cụ thể trong nhóm phù hợp với thế mạnh cá nhân của họ. Có một vai trò cụ thể trong một nhóm có thể giúp nâng cao ý thức trách nhiệm và mục đích của một thành viên trong nhóm, điều này có thể thúc đẩy thành viên đó thực hiện ở mức độ nỗ lực cao hơn. Nhà tâm lý học Albert Bandura cho rằng niềm tin của một người vào khả năng của mình ảnh hưởng đến hành động của cô, bao gồm cả nỗ lực. Khi một thành viên trong nhóm cảm thấy cô ấy đã được giao một vai trò vì cô ấy là người tốt nhất cho công việc, cô ấy có thể có nhiều động lực hơn vì sự tự tin đã được đặt vào cô ấy.
Xung đột năng suất
Một ảnh hưởng của sự đa dạng trong các tình huống giải quyết vấn đề là xung đột phát sinh thường xuyên hơn. Xung đột này có thể nguy hiểm nếu nó không được quản lý đúng cách và phá hủy chiến đấu. Tuy nhiên, khi các thành viên trong nhóm vẫn tập trung vào mục tiêu của nhóm và tôn trọng lẫn nhau, những xung đột này dẫn đến những lời phê bình thấu đáo về tất cả các ý tưởng được đề xuất. Ví dụ: nếu một thành viên đề xuất một cách để cân bằng ngân sách công ty và một thành viên khác cho rằng đề xuất này còn thiếu sót, nhóm có thể hợp tác và điều tra cho đến khi đạt được sự đồng thuận. Thông qua quá trình phân tích quan trọng nghiêm ngặt, một nhóm đa dạng thách thức lẫn nhau để có được kết quả tốt nhất có thể sẽ thành công.
Tăng tính sáng tạo
Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi Sujin K. Horwitz và Irwin B. Horwitz cho "Tạp chí quản lý", sự đa dạng là một yếu tố góp phần vào sự sáng tạo và đổi mới được thể hiện bởi các đội. Điều này là do sự đa dạng chống lại sự phù hợp. Ví dụ: nếu một nhóm gồm tầng lớp trung lưu, nam giới da trắng và một thành viên trong nhóm đề xuất họ tiếp thị ô tô mới của họ là "đẳng cấp, nhưng giá vừa phải", phần còn lại của nhóm có thể đồng ý và phê duyệt kế hoạch.Tuy nhiên, một nhóm nam và nữ ở độ tuổi khác nhau, dân tộc và kinh tế xã hội có thể hợp tác và chọn tiếp thị chiếc xe là "đủ đẳng cấp cho một bữa tiệc tối, nhưng đủ thể thao cho một chuyến đi địa hình … và nó cũng vậy giá cả phải chăng.
