Nhiều doanh nghiệp ngày nay chọn cung cấp cho nhân viên mới đào tạo chính thức trước khi cho phép họ đảm nhận trách nhiệm mới. Trong vài thập kỷ qua, nhiều bộ phận đào tạo đã bắt đầu cung cấp đào tạo bồi dưỡng cho các nhân viên lâu năm. Khi quản lý một bộ phận đào tạo, có một số yếu tố chính cần luôn ghi nhớ nếu chương trình đào tạo vẫn phù hợp, thực tế và có khả năng trao quyền cho nhân viên có hiệu quả trong công việc.
Biết kinh doanh. Điều này liên quan đến việc hiểu tuyên bố sứ mệnh của công ty, cách thức hoạt động của quy trình hoạt động và những hàng hóa và dịch vụ được cung cấp cho khách hàng. Mỗi nhân viên mới cần hiểu những điều cơ bản này, và bộ phận đào tạo là nơi đầu tiên họ có được kiến thức này.
Giữ cho tất cả các giảng viên cập nhật về các chương trình, thủ tục và sự kiện hiện tại ảnh hưởng đến công ty. Dữ liệu thuộc loại này thường sẽ có tác động đến cách các giảng viên trình bày những điều cơ bản cho nhân viên mới, cũng như cho phép họ ít chú trọng hơn đến các chính sách đang bị gián đoạn và các chính sách nổi bật sắp có hiệu lực.
Cho phép giao tiếp mở với tất cả các thành viên của nhóm. Huấn luyện viên là tuyến phòng thủ đầu tiên khi nói đến việc biến ra những nhân viên có kiến thức và có năng lực. Họ thường thực hiện các quan sát có thể giúp tăng cường phương pháp và chương trình đào tạo tổng thể. Tích cực khuyến khích các giảng viên chia sẻ các phê bình về các tài liệu và chương trình đào tạo hiện tại, cũng như đưa ra các đề xuất cải tiến, liên quan đến tất cả mọi người trong nhiệm vụ thành công.
Xem lại tài liệu đào tạo thường xuyên. Mọi thứ thay đổi ngay cả trong những công ty bảo thủ nhất. Tài liệu và quy trình đào tạo tuyệt vời vài năm trước có thể kém hiệu quả hơn bây giờ. Giữ cho các tài liệu tươi cũng sẽ làm cho các giảng viên khó đi vào lối mòn hơn với các bài thuyết trình của họ.
Khuyến khích phản hồi về mỗi buổi đào tạo. Cái gì đang làm việc và cái gì không? Những vấn đề cụ thể nào phát sinh với học sinh trong lớp mới nhất, và những vấn đề đó được giải quyết như thế nào? Quá trình liên tục đánh giá tính năng động này trong các buổi đào tạo giúp mở rộng kinh nghiệm tập thể của toàn bộ bộ phận.
Luôn luôn cho rằng có một cái gì đó nhiều hơn để tìm hiểu. Các nhà quản lý chịu trách nhiệm về cách thức hoạt động của một chương trình, nhưng họ không toàn năng. Khi một người quản lý nhận ra điều này và sẵn sàng học hỏi từ các thành viên khác trong nhóm, cơ hội để nuôi dưỡng bầu không khí tích cực với bộ phận được tăng cường đáng kể.
Lời khuyên
-
Những người quản lý giỏi biết cách thể hiện sự đánh giá cao đối với công việc khó khăn. Đồng thời, một người quản lý giỏi biết cách kêu gọi sự chú ý đến những nỗ lực dưới mức và vẫn thúc đẩy các cá nhân cải thiện bộ kỹ năng của họ.
Cảnh báo
Không bao giờ cho phép bản thân bị ngắt kết nối khỏi chức năng tổng thể của nỗ lực đào tạo và chỉ đơn giản là người chấp nhận làm thêm giờ và thực hiện đánh giá hiệu suất định kỳ. Việc từ xa làm tổn thương toàn bộ bộ phận đào tạo, và kết quả là giảm thiểu khả năng một nhân viên mới sẽ được trang bị phù hợp cho trách nhiệm công việc của mình.
