Định nghĩa của tiếp thị là "quy trình quản lý thông qua đó hàng hóa và dịch vụ chuyển từ khái niệm sang khách hàng", theo Từ điển kinh doanh. Nó bao gồm "Bốn P Marketing" thường được tham chiếu, hoặc hỗn hợp tiếp thị, bao gồm tích hợp sản phẩm, địa điểm (hoặc phân phối), giá cả và các yếu tố khuyến mãi. Đại học London South Bank lưu ý trong "Hướng dẫn đơn vị tiếp thị bán lẻ" rằng tiếp thị bán lẻ chỉ đơn giản là áp dụng các nguyên tắc tiếp thị trong kinh doanh bán lẻ.
Kênh phân phối
Một xem xét chính trong tiếp thị bán lẻ là ảnh hưởng của kênh phân phối và quy trình quản lý chuỗi cung ứng. Theo giải thích của Business Dictionary, kênh phân phối là sự chuyển dịch hàng hóa từ nhà sản xuất sang nhà phân phối đến nhà bán lẻ, sau đó họ tiếp thị chúng cho khách hàng cuối cùng. Mỗi bước trong dòng chảy hàng hóa dẫn đến đánh dấu giá, cân nhắc chi phí và ảnh hưởng đến giá trị cuối cùng mà người tiêu dùng nhận được. Các nhà tiếp thị bán lẻ xem xét đề xuất giá trị được cung cấp bởi các đối tác hoặc nhà cung cấp kênh phân phối của họ, trong việc truyền đạt thông điệp tiếp thị đến khách hàng cuối cùng.
Chương trình khuyến mãi bán hàng
Xúc tiến bán hàng là một phương pháp tiếp thị phổ biến cho các đại lý. Các tổ chức không phải là người bán lại sản phẩm ít có khả năng tham gia vào các chương trình khuyến mãi bán hàng hơn các nhà bán lẻ hoặc những người bán cho các nhà bán lẻ. "Xúc tiến bán hàng đề cập đến nhiều loại ưu đãi và kỹ thuật hướng đến người tiêu dùng và thương nhân với ý định tạo ra hiệu ứng bán hàng ngay lập tức hoặc ngắn hạn", theo định nghĩa xúc tiến bán hàng được cung cấp bởi trang web Dry Pen. Các nhà bán lẻ sử dụng các chương trình khuyến mãi bán hàng như một phần của kế hoạch tiếp thị vì nhiều lý do. Chúng bao gồm xây dựng cơ sở khách hàng, góp phần vào triết lý kinh doanh định hướng giá trị, dọn sạch hàng hóa dư thừa, tạo hứng thú cho doanh nghiệp và tạo ra tiền mặt ngay lập tức để trang trải các nghĩa vụ nợ và chi phí trong ngắn hạn.
Quản trị quan hệ khách hàng
TechTarget giải thích trong phần "CRM là gì?" tổng quan rằng CRM, hoặc quản lý quan hệ khách hàng, là một hệ thống tiếp thị kinh doanh. Nó liên quan đến cách tiếp cận toàn công ty bằng cách sử dụng các nguyên tắc tiếp thị và phần mềm để xây dựng mối quan hệ khách hàng, phân tích dữ liệu để tiếp thị có mục tiêu hơn và để nâng cao tổng trải nghiệm của khách hàng. Mặc dù bất kỳ khách hàng hoặc tổ chức nào hướng đến khách hàng đều có thể hưởng lợi từ chương trình CRM, nhưng hầu hết liên kết với các nhà bán lẻ vì hệ thống và mục tiêu xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài. Các nhà bán lẻ sử dụng các công cụ điểm bán tại cửa hàng, trên web hoặc thông qua các điểm tiếp xúc khách hàng khác (điểm tương tác với nhà bán lẻ) để thiết lập mối quan hệ khách hàng và bắt đầu thu thập dữ liệu. Họ phân tích dữ liệu cho các nỗ lực tiếp thị được nhắm mục tiêu nhiều hơn cho các khách hàng cụ thể. Truy cập vào nhiều thông tin hơn về khách hàng cũng cho phép trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa hơn.
