Chức năng tổ chức hoặc kinh doanh là một quy trình cốt lõi hoặc tập hợp các hoạt động được thực hiện trong một bộ phận hoặc các lĩnh vực của công ty. Các chức năng phổ biến bao gồm hoạt động, tiếp thị, nguồn nhân lực, công nghệ thông tin, dịch vụ khách hàng, tài chính và kho bãi.
Chức năng văn phòng
Chức năng tổ chức front-office hoặc front-end là những chức năng được kết nối trực tiếp với khách hàng. Tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng là các chức năng chính của văn phòng. Các bộ phận này nghiên cứu và phát triển các giải pháp, thúc đẩy họ đến các khách hàng tiềm năng và sau đó cung cấp dịch vụ khách hàng để thúc đẩy các mối quan hệ trung thành. Các chức năng này cũng được gọi là các hoạt động tạo doanh thu trong một doanh nghiệp. Lãnh đạo công ty phân bổ ngân sách đáng kể cho các bộ phận này.
Chức năng Back-Office
Các chức năng back-office hỗ trợ các hoạt động của văn phòng, nhưng họ làm như vậy đằng sau hậu trường. Nhân sự, tài chính, CNTT và kho bãi đều phù hợp với thể loại này. Các chức năng này rất quan trọng đối với sự thành công của một tổ chức, nhưng chúng có xu hướng nhận được ít sự công nhận hơn. Căng thẳng đôi khi tồn tại trong các công ty nơi các chức năng hỗ trợ nhận được ngân sách thấp hơn và giải quyết các biện pháp kiểm soát chi phí liên tục. Các nhà quản lý trong các phòng ban hỗ trợ bảo vệ giá trị mà các nhóm của họ cung cấp trong nội bộ để đảm bảo bồi thường công bằng và tài trợ đầy đủ.
