Đối phó với một nhân viên có thái độ không tốt hoặc thích khuấy động các vấn đề tại nơi làm việc đòi hỏi một sự hiểu biết vững chắc về hành vi và lịch sử của nhân viên. Chìa khóa để đối phó với một nhân viên gây rối là giao tiếp. Một nhân viên gây rối phải hiểu hành động hoặc lời nói nào của anh ta đang gây ra vấn đề. Anh ta cũng phải hiểu rằng nếu những lời nói hoặc hành động này tiếp tục, việc làm của anh ta có thể bị ảnh hưởng. Nếu không có thông tin liên lạc rõ ràng, bạn khó có thể giải quyết vấn đề một cách hiệu quả với một nhân viên gây rối.
Nhận ra rằng có một vấn đề. và nhận ra rằng nhân viên không có khả năng thay đổi trừ khi bạn thực hiện một số hành động. Mặc dù sự thật là mọi người đều khác nhau, nhưng bạn không thể tha thứ cho hành động của một nhân viên có thói quen hoặc lời nói gây ra căng thẳng quá mức tại nơi làm việc. Nhân viên phải chịu trách nhiệm về lời nói và hành động của mình và bạn - với tư cách là người giám sát - phải chịu trách nhiệm đối phó với anh ta.
Nói chuyện riêng với nhân viên gây rối. Hãy cho anh ấy biết bằng giọng điệu trực tiếp và chuyên nghiệp rằng hành động của anh ấy không được chấp nhận. Chỉ ra những sự kiện hoặc tình huống cụ thể mà bạn nhận thấy lời nói hoặc hành động của anh ta là bất lợi. Thông báo cho anh ta rằng hành động hoặc lời nói của anh ta là trái với các tiêu chuẩn hoặc chính sách của tổ chức. Trong một số tình huống, những kẻ gây rối chỉ đơn giản là không hiểu hết mức độ nghiêm trọng của hành động của họ.
Hỏi người gây rối tại sao anh ta nói những điều hoặc hành động theo cách anh ta làm. Có thể có một lý do cơ bản cho nhiều hành động của anh ấy. Nếu kẻ gây rối cảm thấy rằng nói ra trong các cuộc họp hoặc sau lưng người khác là cách duy nhất để bày tỏ ý kiến của mình, hãy tìm cách thúc đẩy giữa bạn và anh ấy một kênh giao tiếp hiệu quả hơn. Không chấp nhận những hành động anh ấy đã thực hiện, nhưng hãy nhận ra có thể có những điều bạn có thể làm để giảm khả năng chúng xảy ra lần nữa.
Hãy cho nhân viên biết rằng bạn mong đợi hành vi của anh ta được cải thiện. Đặt thời gian biểu và nói với anh ấy rằng bạn sẽ xem lại hành vi của mình một lần nữa. Nếu bạn nói với nhân viên rằng bạn sẽ xem xét lại hành vi của anh ta sau một tuần, hãy chú ý đến bất kỳ hành vi tiêu cực nào trong tuần. Ngoài ra, chú ý các ví dụ mà bạn thấy anh ấy đang cố gắng làm tốt hơn. Nhân viên có thể không trở thành một nhân viên lý tưởng chỉ sau một đêm, nhưng nếu bạn thấy tiến bộ, hãy thưởng cho sự tiến bộ đó bằng cách cho anh ta biết bạn đánh giá cao những hành động anh ta đang làm.
Ghi lại các tương tác của bạn với nhân viên gây rối bắt đầu từ lần đầu tiên bạn nói chuyện với anh ta về mối quan tâm của bạn. Nếu nhân viên không muốn thay đổi, việc có tài liệu về các cuộc trò chuyện của bạn và các sự cố dẫn đến sự liên quan của bạn sẽ giúp bạn dễ dàng chấm dứt hoặc đình chỉ nhân viên hơn nếu bạn cảm thấy anh ta không chấp nhận những thay đổi mà bạn đề xuất.
