Giao tiếp là việc gửi tin nhắn từ người gửi đến người nhận. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng có nhiều vấn đề hoặc rào cản có thể khiến hai bên không thể giao tiếp hiệu quả. Một số vấn đề bắt nguồn từ người gửi và một số vấn đề bắt nguồn từ người nhận. Các vấn đề bên ngoài cũng có thể cản trở giao tiếp hiệu quả, cho dù chúng là vấn đề vật lý hay phi vật lý.
Thiếu nhạy cảm
Mỗi người nhận là duy nhất và nhận tin nhắn theo một cách khác nhau. Người gửi tin nhắn cần thể hiện sự nhạy cảm đối với người nhận bằng cách điều chỉnh phương thức gửi tin nhắn. Nếu người nhận tức giận, người gửi nên đợi cho đến khi người nhận bình tĩnh lại trước khi nói những gì cần nói. Nếu người nhận còn trẻ và thiếu kiến thức, người gửi nên giải thích mọi thứ cẩn thận.
Thiếu kỹ năng
Có một mức độ kỹ năng nhất định cần thiết để truyền đạt một thông điệp. Người gửi phải có khả năng hình thành các câu đúng ngữ pháp, cũng như làm quen với các điều khoản họ đang nói. Người nhận cần phải làm quen với ngôn ngữ của người gửi, cũng như các điều khoản được sử dụng. Nếu người nhận và / hoặc người gửi không có các kỹ năng cơ bản cần thiết, giao tiếp sẽ không hiệu quả.
Thiếu hiểu biết
Người nhận không chỉ cần một mức độ kiến thức nhất định để hiểu một thông điệp, mà người gửi phải có kiến thức về chủ đề đang thảo luận. Nếu người gửi cung cấp thông tin sai về một chủ đề cụ thể, nó sẽ dẫn đến một người nhận nhầm lẫn. Bất kỳ loại nhầm lẫn có nghĩa là những nỗ lực truyền thông đã không thành công.
Quá tải
Một tin nhắn không thể nhận được nếu nó chứa quá nhiều thông tin. Nếu một tin nhắn quá dài và chứa quá nhiều thông tin, người nhận sẽ trở nên quá tải. Quá tải thông tin khiến người nhận tin nhắn ngừng hoạt động và ngừng nhận hoàn toàn. Điều này đôi khi có thể là những gì xảy ra trong một lớp học. Nếu một giáo viên dẫn một bài giảng kéo dài một giờ, một số sinh viên sẽ bỏ qua vì họ bị quá tải bởi thông tin họ đang nhận được.
Giao thoa cảm xúc
Tức giận, vui mừng, oán giận và buồn bã là một vài ví dụ về cảm xúc có thể can thiệp vào một người nhận được tin nhắn. Sau một đám tang, một người có thể quá buồn khi nắm bắt thông điệp rằng cuộc sống vẫn tiếp diễn hoặc mọi thứ sẽ trở nên tốt hơn. Tức giận là một cảm xúc đặc biệt can thiệp. Các cặp vợ chồng đang giận nhau nên chờ một thời gian khác để thảo luận về vấn đề của họ. Thật khó để nhận thành công tin nhắn của người khác khi tức giận.
Tiếng ồn
Sự can thiệp từ bên ngoài trong giao tiếp còn được gọi là tiếng ồn. Kết nối điện thoại xấu có thể cản trở giao tiếp hiệu quả qua điện thoại. Nếu Internet ngừng hoạt động, nó có thể ngăn một email đến tay người khác. Một loại tiếng ồn khác liên quan đến kênh truyền thông bạn sử dụng. Nói chuyện trên điện thoại có thể gây ra lỗi giao tiếp vì người gửi và người nhận không thể nhìn thấy biểu cảm trên khuôn mặt của người khác.
