Ngành công nghiệp viễn thông có các quy tắc đạo đức khác nhau tùy thuộc vào doanh nghiệp và khách hàng. Tuy nhiên, có những thỏa thuận chung mà mỗi tổ chức của Hiệp hội các Đại lý Viễn thông Bắc Mỹ phải tuân thủ.
Khách hàng
Cộng sự phải bảo vệ thông tin của từng khách hàng - cả quá khứ và hiện tại -. Quà tặng hoặc hối lộ nhận được để đổi lấy thông tin này không được chấp nhận.
khách hàng
Bán bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác ngoài những hợp đồng bị nghiêm cấm. Sản phẩm và dịch vụ phải luôn được công khai một cách chuyên nghiệp cho khách hàng. Tại mọi thời điểm, các cộng sự phải duy trì tiêu chuẩn "chính xác, trung thực và hương vị tốt". Người ta không được cố ý cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp hoặc khách hàng.
Đại diện
Kinh doanh phải luôn được tiến hành theo cách mang lại cho ngành công nghiệp viễn thông danh tiếng tích cực. Nhân viên đại diện cho doanh nghiệp hoặc khách hàng sẽ được chọn mang kinh nghiệm, kiến thức và chuyên môn. Tại tất cả các sự kiện liên quan đến công việc, cả riêng tư và công khai, đại diện phải được thực hiện theo cách chuyên nghiệp nhất.
