Khi được quản lý và giao hàng hiệu quả, đánh giá hiệu suất là một cách tuyệt vời để giao tiếp với nhân viên, đặt mục tiêu, xem xét tiến độ và thúc đẩy người lao động. Tuy nhiên, một số lỗi có thể gây ra trong cách đánh giá chất lượng và thậm chí gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến tiến độ và tinh thần của nhân viên.
Cấu trúc và thời gian
Sự không nhất quán và không chắc chắn trong hệ thống đánh giá hiệu suất làm giảm hiệu quả của chúng. Nhân viên nên biết khi nào cần đánh giá hiệu suất và người quản lý nên lên kế hoạch trước và tổ chức một cuộc họp thẩm định đúng hạn. Lên lịch và chuẩn bị cho các cuộc họp thẩm định giúp nhân viên của bạn thực hiện chúng nghiêm túc hơn. Tìm một không gian yên tĩnh để tiến hành cuộc họp và cho phép nhân viên chia sẻ phản hồi hoặc đầu vào cũng hữu ích, theo Bloomberg Businessweek.
Nghiêm khắc và khoan hồng
Một số nhà quản lý đưa ra phản hồi quá nghiêm ngặt hoặc quá khoan dung. Quá nghiêm ngặt có nghĩa là bạn hạ cấp nhân viên so với hiệu suất thực tế. Sự khoan hồng có nghĩa là cung cấp điểm số cao hơn bảo đảm thực hiện công việc. Giữ cảm xúc ra khỏi đánh giá của bạn và sử dụng tiêu chí khách quan với dữ liệu để hỗ trợ lý luận của bạn giúp đảm bảo kết quả chính xác nhất. Xếp hạng chính xác cải thiện khả năng đáp ứng của nhân viên của bạn trong các lĩnh vực cần cải thiện.
Hiệu ứng hào quang
Hiệu ứng hào quang có nghĩa là bạn cho rằng vì một nhân viên nói chung là "tốt", rằng công việc của anh ta trong tất cả các lĩnh vực là mạnh mẽ. Hiệu ứng hào quang ngăn người quản lý đánh giá khách quan nhân viên theo từng tiêu chí, theo Virginia Tech. Duy trì cách tiếp cận chuyên nghiệp đối với các mối quan hệ, đối xử bình đẳng với từng công nhân và ghi điểm cẩn thận từng tiêu chí giúp bảo vệ chống lại hào quang.
Thích và rập khuôn
"Giống như tôi" thiên vị và rập khuôn là những lỗi thẩm định liên quan chặt chẽ, báo cáo của Bloomberg Businessweek. Những lỗi này xuất phát từ việc người quản lý sử dụng quan điểm cá nhân để tiến hành đánh giá. Thích một nhân viên cụ thể có thể thiên vị người quản lý đối với các đánh giá thuận lợi hơn. Nhân viên rập khuôn dẫn đến những kỳ vọng và đánh giá định trước, điều này cản trở sự chính xác. Sự rập khuôn cũng có thể dẫn đến sự phân biệt đối xử. Cũng như sự nghiêm ngặt và khoan hồng, chìa khóa để bảo vệ chống lại các lỗi này là sự đánh giá khách quan và được xem xét kỹ lưỡng. Đánh giá dựa trên dữ liệu cũng bảo vệ chống lại mức độ chủ quan cao.
Hiệu ứng hồi quy
Hiệu ứng hồi quy dựa trên thiên hướng tự nhiên để mang lại trọng lượng lớn hơn cho các sự kiện gần đây nhất. Do đó, một nhân viên đã thực hiện thấp hơn nhiều so với bình thường trong những tuần gần đây có thể nhận được một đánh giá quá đáng lên án. Một số nhân viên nhận ra hiệu ứng gần đây và làm việc chăm chỉ dẫn đến một đánh giá để tạo ấn tượng tích cực cuối cùng. Giữ ghi chú giữa các đánh giá và theo dõi dữ liệu hiệu suất trong một khoảng thời gian dài cho phép đánh giá kỹ lưỡng hơn.
