Mặc dù tập trung vào việc đau lòng, bài hát "Trở về với người gửi" của Elvis Presley thực sự đưa ra một số lý do hợp lệ mà bưu điện có thể trả lại một gói hoặc thư cho doanh nghiệp của bạn. Một địa chỉ không chính xác, bao gồm số đường hoặc mã zip, có thể gửi hóa đơn hoặc đặt hàng trở lại. Việc thiếu địa chỉ chuyển tiếp cho người nhận dự định hoặc bưu chính không đủ cũng là những lý do chính để từ chối.
Xin lỗi, chúng tôi đã chuyển
Đối với các doanh nghiệp có chương trình thanh toán hàng tháng, thay đổi địa chỉ cho khách hàng có thể gửi lại hóa đơn. Lý tưởng nhất là một người di chuyển địa chỉ liên lạc với từng chủ tài khoản chính của họ để báo cáo địa chỉ mới và gửi biểu mẫu thay đổi địa chỉ với Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ (USPS). Bưu điện sau đó gắn cờ thư dành cho người nhận và đặt nhãn địa chỉ tự dính ở mặt trước, chuyển tiếp đến địa chỉ mới.
Khi điều này không xảy ra, doanh nghiệp của bạn sẽ giữ hóa đơn, theo cả nghĩa đen và nghĩa bóng. Nếu một khách hàng rời khỏi thị trấn nợ doanh nghiệp của bạn một khoản tiền lớn, hãy tiếp tục gửi báo cáo trong một khoảng thời gian trong trường hợp yêu cầu chuyển tiếp được đưa vào sau. Sau ba đến sáu tháng, hãy cân nhắc việc đặt tài khoản với dịch vụ đòi nợ hoặc sử dụng dịch vụ theo dõi để xác định thông tin liên hệ mới.
P.O. Vui lòng chỉ hộp
Nhiều tình huống tồn tại trong đó địa chỉ vật lý của một người có thể không khớp với địa chỉ gửi thư của họ thông qua USPS. Trong một số trường hợp, giao hàng bưu chính từ cửa đến cửa có thể không được cung cấp, nhưng một hộp thư cộng đồng, chẳng hạn như những hộp thư được sử dụng tại một khu chung cư hoặc hộp thư bưu điện được sử dụng. Điều này sẽ chỉ tác động đến các mặt hàng được vận chuyển qua USPS vì cả FedEx và UPS đều giao đến địa chỉ đường phố hoặc các điểm thả gói được chỉ định trước - văn phòng của một khu chung cư chẳng hạn. Khách hàng của bạn có thể không nhận ra sự khác biệt khi cung cấp địa chỉ giao hàng cho một mặt hàng. Để ngăn chặn sự cố khi vận chuyển trong tương lai, hãy chỉ định trong quy trình thu thập địa chỉ mà bạn gửi qua USPS và cần được thông báo nếu khách hàng không thể nhận giao hàng tận nhà thông qua dịch vụ.
Địa chỉ không phù hợp
Tiếp cận với khách hàng hoặc khách hàng khi một mảnh thư được gửi lại cho một địa chỉ sai để xác định vấn đề. Nếu đó là sự cố hộp thư / địa chỉ đường phố, sự cố có thể được khắc phục bằng cách chuyển qua dịch vụ thay thế. Trong các trường hợp khác, một lỗi nghiêm trọng trên mẫu đơn đặt hàng hoặc để trống có thể gây ra sự cố. Máy móc phân loại USPS dựa trên các địa chỉ tuân theo tiêu chuẩn về tên, địa chỉ đường phố và dòng cuối cùng bao gồm thành phố, tiểu bang và mã zip. Khi một bức thư không có một phần thông tin này, nó có thể gây ra vấn đề sắp xếp, chậm trễ hoặc trả lại.
Một bưu điện nhỏ có thể nhận được một bức thư gửi cho John Smith trên Elm Street mà không cần mã zip và biết nơi gửi thư do phần địa chỉ đường phố và bao gồm tên thị trấn của họ. Tuy nhiên, cùng một bức thư được gửi đến một thành phố lớn có nhiều đường phố có chữ "Elm" và nhiều John Smith sẽ khó xác định hơn. Nếu bưu điện không thể xác định rằng mặt hàng sẽ được gửi đến đúng người, nó sẽ được trả lại cho người gửi. Trước khi vận chuyển các tài liệu kinh doanh chính thức, luôn luôn kiểm tra nhãn gửi thư của bạn để biết lỗi địa chỉ hoặc nhược điểm trên nhãn, chẳng hạn như mực bị lem, có thể gây ra vấn đề giao hàng.
Bưu chính không đủ
Các gói và thư cũng được trả lại cho người gửi vì không đủ bưu chính. Với Express Mail, việc trả lại là bắt buộc. Với các loại thư khác, vật phẩm có thể được gửi đến người nhận với bưu chính do hoặc trả lại. Tuy nhiên, người nhận vẫn có quyền từ chối giao hàng và không phải trả thêm chi phí. Đầu tư vào một quy mô kỹ thuật số chất lượng nếu doanh nghiệp của bạn vận chuyển các mặt hàng thường xuyên và mua bưu chính thông qua một dịch vụ trực tuyến, chẳng hạn như Click-N-Ship, cho phép nhập trọng lượng độc lập của gói hàng.
