Các doanh nghiệp chịu áp lực đáng kể để duy trì tính cạnh tranh trong khi giảm chi phí, điều này có thể thách thức khả năng của các cộng tác viên bán hàng để duy trì đạo đức trong tiếp thị và quảng cáo của họ.
Vấn đề này là mối quan tâm đặc biệt trong bán hàng cá nhân. Bán hàng cá nhân đề cập đến bán hàng trực tiếp - nghĩa là bán hàng trực tiếp thông qua trao đổi trực tiếp hoặc trao đổi cá nhân khác. Bán hàng cá nhân rất dễ sửa đổi dựa trên tình huống, điều này phân biệt nó với các phương thức quảng cáo và bán hàng khác. Vẫn còn đạo đức trong bán hàng cá nhân, miễn là bạn tạo cơ hội để đánh giá hành động của mình và áp dụng một nguyên tắc nhất quán nghiêm ngặt.
Đọc dữ liệu của ngành hoặc công ty về sản phẩm của bạn. Bạn càng có nhiều thông tin, bạn càng dễ dàng cung cấp câu trả lời trung thực cho các yêu cầu của khách hàng và nhất quán trong dữ liệu bạn cung cấp. Nói với khách hàng bạn sẽ tìm thấy dữ liệu họ cần nếu bạn không có câu trả lời. Đừng làm mọi thứ khi bạn đi để tăng tốc độ bán hàng.
Viết một danh sách các ưu và nhược điểm cho mặt hàng bạn muốn bán. Đừng cố giữ lại những nhược điểm của sản phẩm khi thuyết trình bán hàng. Thay vào đó, hãy thừa nhận chúng và giải thích các giải pháp mà bạn và công ty của bạn có thể cung cấp.
Lập danh sách các giá trị bạn muốn kết hợp trong việc bán hàng cá nhân của mình, chẳng hạn như tạo cơ hội cho khách hàng đặt câu hỏi. Xây dựng các phương pháp để có được các giá trị đó trên mọi sân, chẳng hạn như chỉ cần hỏi từng khách hàng, "Bạn có câu hỏi nào không?" hoặc nói, "Chúng tôi tin tưởng vào các sản phẩm của chúng tôi, vì vậy tôi muốn nói chuyện với bạn về chính sách hoàn trả không rủi ro của chúng tôi."
Trải qua bảy bước bán hàng - tìm kiếm, tiếp cận trước, tiếp cận, thuyết trình bán hàng, xử lý các phản đối và kháng cự bán hàng, đóng cửa và theo dõi sau bán hàng - cho mỗi lần bán hàng cá nhân bạn thực hiện. Nếu bạn thường xuyên bỏ qua các bước, nhiều khả năng bạn sẽ quên cung cấp thông tin tương tự cho tất cả khách hàng.
Thiết kế mẫu phản hồi của khách hàng hoặc có thẻ đồng nghiệp và đánh giá phương pháp bán hàng của bạn sau khi bạn đóng. Điều này sẽ cung cấp cho bạn một viễn cảnh mới mẻ về cách bạn đến với khách hàng của bạn.
Làm bài kiểm tra phong cách lãnh đạo. Điều này có thể khiến bạn nhận thức rõ hơn về điểm mạnh và điểm yếu của mình trong quá trình bán hàng.
Xem ngôn ngữ cơ thể của khách hàng của bạn. Đừng bỏ qua phản hồi về thể chất và lời nói cho thấy khách hàng của bạn đang cảm thấy không thoải mái hoặc bối rối.
Dành năm phút sau mỗi lần bán hàng để đánh giá cách bạn hoàn thành quy trình bán hàng cá nhân. Tự hỏi bản thân xem bạn có duy trì giá trị của mình trong suốt quá trình bán hàng hay không và xác định bất kỳ điểm nào mà khách hàng có thể nghi ngờ chiến thuật của bạn.
Lời khuyên
-
Nếu tại bất kỳ thời điểm nào trong khi bán hàng bạn nhận ra mình đã phạm sai lầm, hãy thừa nhận điều đó với khách hàng. Trung thực là cách thực sự duy nhất để giữ thể diện.
