Bất kỳ công ty nào bán sản phẩm cho khách hàng đều sử dụng hình thức đo lường hiệu quả bán hàng để đánh giá chất lượng công việc của nhân viên và giúp xác định chính xác các khu vực phát triển.
Nhận biết
Hiệu suất bán hàng sử dụng dữ liệu thô liên quan đến số lượng khách hàng mà một nhân viên bán hàng nói đến so với số lượng bán hàng thực tế. Bằng cách xem xét hiệu suất bán hàng của một nhân viên, người quản lý hiệu suất bán hàng có thể xác định điểm mạnh và điểm yếu của anh ta.
Ý nghĩa
Hiệu suất bán hàng có thể chỉ ra tỷ lệ trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp hoặc một nhân viên cụ thể. Lòng trung thành của khách hàng đề cập đến những khách hàng thường xuyên mua sản phẩm từ doanh nghiệp và giới thiệu những khách hàng khác đến cửa hàng. Nâng cao hiệu suất bán hàng có thể tự động nâng cao số lượng khách hàng trung thành.
Các loại
Đáp ứng hạn ngạch bán hàng hàng tháng là một khía cạnh khác của hiệu suất bán hàng. Đặt mục tiêu hàng tháng cho mỗi nhân viên dựa trên hồ sơ bán hàng trong quá khứ của cô ấy có thể giúp xác định xem cô ấy đang mài giũa kỹ thuật bán hàng của mình hay tụt lại phía sau.
Cân nhắc
Hiệu suất bán hàng cũng có thể cho biết liệu một bộ phận có bị cường điệu hay không. Bằng cách so sánh số lượng bán hàng dựa trên số tiền chi cho nhân sự, các nhà quản lý có thể xác định mức độ nhân viên lý tưởng.
