Các cuộc họp nhân viên văn phòng nha khoa là rất quan trọng để giữ cho một thực hành nha khoa hoạt động đúng. Các cuộc họp của nhân viên có thể được tổ chức vào các khoảng thời gian khác nhau, chẳng hạn như hàng tuần, hai tuần một lần hoặc hàng tháng và nên bao gồm tất cả các nhân viên. Để làm cho một nhân viên văn phòng nha khoa gặp gỡ thành công và hiệu quả, từ bỏ các tiêu đề, tránh gián đoạn, thảo luận các vấn đề, loại bỏ sự phòng thủ và chắc chắn đề cập đến tích cực.
Tiêu đề
Một thực hành nha khoa bao gồm một nhóm nhân viên với các chức danh khác nhau. Mỗi chức danh biểu thị mức độ lãnh đạo mà nhân viên có trong văn phòng: nha sĩ thường là người giám sát toàn bộ thực hành và đưa ra hầu hết các quyết định, và các trợ lý nha khoa, vệ sinh và nhân viên văn phòng là nhân viên của phòng khám. Có các nhân viên từ bỏ chức danh của họ trong khi họ đang ở trong một cuộc họp nhân viên cho phép mọi người nói chuyện thoải mái và được lắng nghe như một tài sản tương đương với thực tiễn.
Khái niệm cuộc họp văn phòng nha khoa này cũng loại bỏ các đặc quyền, vì vậy một nhân viên cao hơn trong thang điểm ra quyết định sẽ không nhận được sự ưu ái cho ý tưởng của cô về ý tưởng của người khác. Chỉ định một người điều phối mới cho mỗi cuộc họp để giúp ngăn chặn sự vô tổ chức tiềm ẩn trong cuộc họp.
Tránh gián đoạn
Các văn phòng nha khoa nhận được các cuộc gọi điện thoại thường xuyên từ các bệnh nhân lên lịch hẹn hoặc đặt câu hỏi và từ nhân viên bán hàng bày bán sản phẩm của họ. Để mọi người có thể tham gia và tập trung hoàn toàn vào cuộc họp, hãy gửi những cuộc gọi điện thoại này đến một máy trả lời và tham dự với họ sau cuộc họp. Thay đổi tin nhắn máy trả lời để cho bệnh nhân biết tại sao nhân viên không trả lời điện thoại. Kỹ thuật này thông báo cho bệnh nhân thực hành nha khoa nỗ lực để giữ và thúc đẩy một văn phòng hoạt động đúng. Bạn có thể xem xét chỉ định một đường dây điện thoại cụ thể ngoài số chính thực hành cho các cuộc gọi khẩn cấp và tranh thủ một nhân viên trả lời điện thoại đó nếu nó đổ chuông trong cuộc họp.
Thảo luận các vấn đề
Bắt đầu cuộc họp nhân viên bằng cách thảo luận các vấn đề trong thực hành nha khoa cho phép nhân viên giải quyết vấn đề nhanh chóng. Giải quyết bất kỳ vấn đề nào khi bắt đầu cuộc họp sẽ dọn đường để thảo luận về các mục tiêu cuộc họp khác. Để khuyến khích nhân viên nói về bất kỳ vấn đề nào họ muốn, người điều hành cuộc họp nên đề cập đến một danh sách các lĩnh vực có thể có vấn đề, như chăm sóc bệnh nhân, thanh toán và thanh toán cho bệnh nhân, vệ sinh văn phòng, thiết bị và nhân viên phục vụ.
Loại bỏ sự phòng thủ
Loại bỏ khả năng phòng thủ bằng cách đảm bảo rằng những lời chỉ trích mang tính xây dựng và không tấn công cá nhân bất kỳ ai. Một nhân viên cảm thấy mình bị tấn công sẽ chống trả bằng lời nói, điều này có thể làm giảm năng suất của cuộc họp nhân viên. Kỹ thuật họp này hỗ trợ tất cả các tiếp viên lắng nghe cẩn thận các vấn đề đang được nêu ra.
Đề cập tích cực
Sau khi thảo luận về các vấn đề trong văn phòng, người hướng dẫn cần bắt đầu một cuộc thảo luận về những điều tốt đẹp đang xảy ra trong văn phòng. Một nhận xét tốt đẹp được đưa ra bởi một bệnh nhân liên quan đến nhân viên hoặc thực hành, hoặc một công việc được hoàn thành bởi một nhân viên cho người khác, là một số ví dụ tích cực bạn có thể đưa ra trong cuộc họp. Bất kỳ hành động tích cực nào có thể không được chú ý, chẳng hạn như một trường hợp khi nhân viên vệ sinh làm sạch dụng cụ trợ lý nha khoa, phù hợp để đề cập trong cuộc thảo luận tích cực.
