Sự nhạy cảm về văn hóa là chìa khóa thành công của công ty bạn trên thị trường. Khi thế giới trở nên kết nối và toàn cầu hóa hơn, giao tiếp với nhân viên, các bên liên quan và khách hàng từ các nền tảng khác nhau là một kỹ năng thiết yếu để làm chủ. Nghe có vẻ đơn giản, sự nhạy cảm về văn hóa thường khó phát triển. Mọi người thường có xu hướng suy nghĩ về mọi thứ theo những cách quen thuộc. Đối mặt với những ý tưởng mới và cách làm mới có thể đặt ra một thách thức. Tuy nhiên, tầm quan trọng của sự nhạy cảm văn hóa trong kinh doanh không thể được nói quá.
Nhạy cảm văn hóa là gì?
Sự nhạy cảm về văn hóa đang nhận thức được rằng cả sự khác biệt về văn hóa cũng như sự tương đồng về văn hóa tồn tại giữa con người và những khác biệt và tương đồng này có thể ảnh hưởng đến thái độ, hành vi và phong cách giao tiếp. Sự nhạy cảm về văn hóa thường được sử dụng như một từ đồng nghĩa với nhận thức văn hóa, trong đó đề cập đến khả năng đặt mình vào vị trí của người khác. Trở nên nhạy cảm về văn hóa có nghĩa là có thể hiểu lý do tại sao một người khác nghĩ hoặc trải nghiệm mọi thứ khác với bạn.
Điều gì làm nên chuyện
Chủ doanh nghiệp và người quản lý thường thiết lập các cách làm việc - thói quen, phong tục và mô hình hành vi. Theo nhiều cách thì điều này là dễ hiểu. Chính sách và quy trình giữ cho một doanh nghiệp chạy theo thứ tự thích hợp. Tuy nhiên, cũng rất phổ biến trong thế giới kinh doanh khi bắt gặp những người thuộc các nền văn hóa, tôn giáo và xã hội khác nhau. Những người này có thể có cách kinh doanh khác nhau và truyền đạt ý tưởng của họ. Những gì có thể là bình thường hoặc chấp nhận được đối với một doanh nhân có thể phản tác dụng hoặc bất thường đối với người khác. Khi giao tiếp với các cá nhân từ một nền tảng khác, việc nhạy cảm về văn hóa cho phép bạn nhận thức được phong tục và niềm tin của họ và tôn trọng họ.
Nhận thức đa văn hóa
Sự nhạy cảm về văn hóa cũng rất quan trọng khi lập kế hoạch cho các chương trình quảng cáo đa văn hóa của một doanh nghiệp và các chiến thuật của nó để bán cho khách hàng từ các nền tảng khác nhau. Trong tiếp thị, ví dụ, độ nhạy văn hóa cho phép bạn tiếp thị sản phẩm theo cách tôn trọng sự đa dạng. Có thể tương đối dễ nhớ để không xúc phạm khách hàng hoặc khách hàng dựa trên chủng tộc hoặc sắc tộc của họ, nhưng các yếu tố khác như giới tính, khuynh hướng tình dục, tầng lớp xã hội và thậm chí tôn giáo cũng quan trọng như vậy.
Tập luyện giúp hoàn hảo hơn
Nó cần thực hành để tích hợp thành công sự nhạy cảm văn hóa vào giao dịch kinh doanh. Ngay cả những người khá cởi mở và nhận thức về văn hóa đôi khi cũng gặp khó khăn trong việc mở mang đầu óc cho những ý tưởng mới. Suy nghĩ về sự nhạy cảm văn hóa như một vấn đề tôn trọng có thể giúp xây dựng sự đánh giá cao về sự khác biệt về văn hóa và xã hội. Mọi người đều muốn cảm thấy được tôn trọng và ghi nhớ câu châm ngôn cũ, "làm cho người khác như bạn muốn họ làm cho bạn", có lẽ là chìa khóa lớn nhất trong việc phát triển và nuôi dưỡng sự nhạy cảm văn hóa.
