Quảng cáo truyền miệng được coi là một trong những hình thức tiếp thị hiệu quả nhất và nhiều công ty đã áp dụng các chiến lược tập trung vào việc cung cấp cho mọi người lý do để nói về trải nghiệm tích cực của họ với các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Các doanh nghiệp rất ý thức rằng mọi người thường thích tham khảo ý kiến gia đình và bạn bè trước khi đưa ra nhiều quyết định mua, bao gồm chọn luật sư hoặc bác sĩ, mua xe hơi hoặc tìm thợ sửa tóc hoặc tiệm làm tóc.
Khuyến nghị hiệu quả
Một trong những lợi thế chính mà quảng cáo truyền miệng có được so với các hình thức tiếp thị khác là sức mạnh vốn có của các khuyến nghị. Mọi người có điều kiện để tin tưởng các khuyến nghị từ gia đình và bạn bè; họ có xu hướng định giá chúng cao hơn bất kỳ điều gì mà chính các công ty có thể nói thông qua các phương thức quảng cáo khác nhau. Nhiều công ty đang nhận ra tầm quan trọng của hiệu quả của các khuyến nghị và sẽ tiến xa hơn để giữ cho khách hàng hài lòng và sẵn sàng quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ.
Tiếp thị rẻ tiền
Tiếp thị truyền miệng là một phương pháp truyền bá thông tin về sản phẩm và dịch vụ hiệu quả. Trong khi các công ty phải mua hầu hết các hình thức tiếp thị, chẳng hạn như quảng cáo in và thời gian phát sóng trên TV hoặc đài phát thanh, tiếp thị truyền miệng không đòi hỏi chi phí tự trả. Bằng cách chỉ cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng và làm như vậy theo cách thân thiện với khách hàng, các công ty đang ngân hàng trên thực tế rằng khách hàng hạnh phúc của họ sẽ nói với gia đình và bạn bè về trải nghiệm của họ.
Sản phẩm và dịch vụ nâng cao
Bởi vì tiếp thị truyền miệng dựa vào khách hàng trung thành để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, các công ty phải giữ cho khách hàng của họ hài lòng và hài lòng. Để làm điều này, họ không thể sản xuất hàng hóa và dịch vụ chỉ có giá trị trung bình. Ưu thế của quảng cáo truyền miệng - đặc biệt là trực tuyến - đang thúc đẩy việc tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ được cải tiến rất nhiều. Nó cũng dẫn đến một mức độ nâng cao của dịch vụ khách hàng và xem xét cẩn thận phản hồi của khách hàng.
Hình ảnh thương hiệu mạnh hơn
Các công ty đã nhận ra tiềm năng to lớn trong tiếp thị truyền miệng liên tục cố gắng để nổi bật giữa đám đông, thay vì là một trong số nhiều người. Động lực đằng sau chiến lược tiếp thị này đã khiến các công ty tập trung nỗ lực nhiều hơn vào việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng, vì thông qua các khách hàng trung thành rằng quảng cáo truyền miệng thành công. Càng nhiều khách hàng được khuyến khích trung thành với sản phẩm hoặc dịch vụ, mức độ quảng cáo họ làm cho sản phẩm đó càng cao, điều gì đó giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu của công ty.
