Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, giao tiếp dễ dàng hơn bao giờ hết. Mọi người có thể kết nối với nhau, chia sẻ nội dung trực tuyến bằng cách nhấp vào nút và làm việc cùng nhau trên các dự án bất kể khoảng cách. Các thiết bị liên lạc hiện đại, như điện thoại thông minh và máy tính xách tay, mở ra cơ hội mới cho các cá nhân và doanh nghiệp.
Lời khuyên
-
Các công cụ truyền thông có thể bao gồm:
- điện thoại thông minh
- máy tính xách tay
- máy tính bảng
- VOIP / điện thoại Internet
- mạng nội bộ
- mạng xã hội
- diễn đàn
- ứng dụng nhắn tin
- chatbot
- blog
- phần mềm theo dõi
Giờ đây nhân viên có thể làm việc từ xa và tham dự các cuộc họp mà không phải rời khỏi nhà. Chủ doanh nghiệp có thể tổ chức hội nghị trực tuyến, đóng giao dịch và lập hóa đơn cho khách hàng khi đang di chuyển. Công nghệ hiện đại cho phép trao đổi thông tin và trao đổi thông tin theo thời gian thực dẫn đến hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Điện thoại thông minh
Hơn 80 phần trăm người dùng internet sở hữu điện thoại thông minh. Số lượng người dùng điện thoại thông minh trên toàn thế giới dự kiến sẽ đạt 2,5 tỷ vào năm 2019. Tùy thuộc vào ngành của bạn, bất kỳ ai trong số họ cũng có thể là khách hàng tiềm năng.
Các thiết bị liên lạc này tự hào có các tính năng tiên tiến, chẳng hạn như điều hướng GPS, trợ lý ảo kích hoạt bằng giọng nói, gõ dự đoán và gọi video. Người dùng có thể tải xuống các ứng dụng nâng cao hơn nữa trải nghiệm di động của họ. Họ có thể quét mã QR bằng điện thoại thông minh, thanh toán hóa đơn khi đang di chuyển và kiểm tra thị trường chứng khoán theo thời gian thực.
Máy tính bảng
Hơn 30 phần trăm hộ gia đình Hoa Kỳ sở hữu ít nhất một máy tính bảng. Một số sử dụng các công cụ truyền thông hiện đại cho công việc. Những người khác xem phim, truy cập phương tiện truyền thông xã hội và thực hiện cuộc gọi video trên máy tính bảng của họ. Do thiết kế nhỏ gọn, những thiết bị này có thể thay thế máy tính xách tay hoặc máy tính của bạn. Chúng có thể mang theo và có tất cả các chức năng của điện thoại thông minh và hơn thế nữa.
Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, điều quan trọng là nhắm mục tiêu khách hàng trên tất cả các thiết bị và kênh. Trang web của bạn cần được đáp ứng và cung cấp trải nghiệm di động liền mạch. Điều tương tự cũng xảy ra với các chiến dịch quảng cáo của bạn, cần được tùy chỉnh cho từng thiết bị để bạn có thể nhắm mục tiêu đúng đối tượng trong bối cảnh phù hợp.
Máy tính xách tay
Nhu cầu về máy tính xách tay đã giảm trong vài năm qua. Trong năm 2015, chỉ có 78% người Mỹ dưới 30 tuổi sở hữu máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn, so với 88% người đã làm như vậy vào năm 2010. Ngày nay, các công cụ giao tiếp này được sử dụng chủ yếu cho công việc.
Tuy nhiên, máy tính xách tay có một số lợi thế so với điện thoại thông minh và máy tính bảng. Hãy phát triển phần mềm. Mặc dù bạn có thể thiết kế một ứng dụng hoặc trang web trên máy tính bảng của mình, việc thực hiện trên máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn vẫn dễ dàng hơn.
Nếu bạn là một blogger hoặc copywriter, công việc của bạn trên máy tính bảng có thể khó khăn. Màn hình nhỏ có thể gây mỏi mắt và ảnh hưởng đến năng suất của bạn. Ngoài ra, máy tính xách tay có dung lượng lưu trữ lớn hơn so với điện thoại thông minh và máy tính bảng, cho phép bạn lưu các tệp lớn và truy cập chúng dễ dàng.
Điện thoại VoIP và Internet
Ngày nay, ngày càng có nhiều tổ chức thực hiện liên lạc bằng giọng nói qua internet. Họ sử dụng Skype và các nền tảng khác để phỏng vấn nhân viên tiềm năng, tổ chức hội nghị video và thực hiện các cuộc gọi quốc tế. Các chế độ liên lạc này rẻ hơn và thuận tiện hơn các dịch vụ điện thoại truyền thống.
VoIP (Giao thức thoại qua Internet), đã nổi lên như một trong những công cụ giao tiếp phổ biến nhất trên toàn thế giới. Các doanh nghiệp nhỏ có thể tiết kiệm tới 75% cho các cuộc gọi nội hạt bằng cách chuyển sang VoIP. Năng suất cao hơn, linh hoạt hơn và quản lý tin nhắn hiệu quả hơn chỉ là một vài lợi ích liên quan đến dịch vụ này.
Mạng nội bộ
Mạng nội bộ là một mạng riêng có thể được truy cập bởi người dùng được ủy quyền trong một tổ chức. Các công ty sử dụng mạng nội bộ để hợp lý hóa việc liên lạc giữa các nhân viên, chia sẻ tài liệu và cập nhật cho họ những tin tức mới nhất trong ngành. Công nghệ này đảm bảo mọi người đều ở trên cùng một trang, cho phép cộng tác hiệu quả hơn.
Mạng xã hội và diễn đàn
Phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng rộng rãi bởi các cá nhân và tập đoàn trên toàn thế giới. Nó có sức mạnh để thúc đẩy các quyết định kinh doanh, tăng nhận thức về thương hiệu và kết nối khách hàng với các thương hiệu yêu thích của họ. Đây cũng là một trong những công cụ truyền thông quan trọng nhất, giúp các thương hiệu tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ dễ dàng hơn và nhận được thông điệp của họ.
Các công ty có thể khai thác sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội để tăng cường sự hiện diện trực tuyến của họ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Ví dụ: khách hàng để lại phản hồi có giá trị trên trang kinh doanh Facebook của bạn. Tại đây bạn có thể giải quyết mối quan tâm của họ và hiểu rõ hơn về khán giả của bạn.
Diễn đàn có thể là một công cụ truyền thông có giá trị. Là chủ doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng các nền tảng này để tìm hiểu thêm về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Bạn cũng có thể trả lời câu hỏi của họ, giới thiệu sản phẩm và tìm ý tưởng cho các chiến dịch tiếp thị của bạn.
Đây chỉ là một vài trong số nhiều công cụ truyền thông hiện nay. Các ứng dụng Messenger, chatbot, email, blog nội bộ và phần mềm theo dõi cũng là những công cụ giao tiếp hữu ích và thường xuyên. Các doanh nghiệp có thể tận dụng công nghệ hiện đại để thu hút và thu hút khách hàng, giải quyết các thắc mắc của họ và mang lại trải nghiệm vượt trội trên tất cả các thiết bị.
