Không giống như nội dung của một lá thư cá nhân chủ yếu mang tính xã hội và trò chuyện, một lá thư kinh doanh bao gồm một giọng điệu và cấu trúc trang trọng hơn, khuyến khích lời kêu gọi hành động và thường là giữa những cá nhân chưa từng gặp mặt nhau.
Lời phàn nàn
Sự không hài lòng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty hoặc thái độ của nhân viên có thể dẫn đến một bức thư khiếu nại yêu cầu hoàn lại tiền, thay thế hoặc xin lỗi. Để khôi phục và / hoặc duy trì lòng trung thành của khách hàng, các khiếu nại hợp lệ thường được phản hồi nhanh chóng.
Khen thưởng
Mục đích của một lá thư khen thưởng cho một công việc được thực hiện tốt là để công ty thưởng cho hiệu suất đặc biệt dưới dạng tiền thưởng, khuyến mãi và công nhận. Tác giả của bức thư mong đợi không có gì trở lại, cô cũng không thể nghe thấy kết quả của lời khen không mong muốn của mình.
Truy vấn việc làm
Một lá thư xin việc kèm theo một bản lý lịch là một văn bản giới thiệu cho cơ quan tuyển dụng, người không chỉ phát huy tài năng của tác giả mà còn tìm cách xác định xem có bất kỳ cơ hội nào hiện tại hoặc sắp tới tại công ty có thể phù hợp hay không.
Sự nhầm lẫn
Không giống như một lá thư khiếu nại quy định đổ lỗi cho hành vi sai trái, một số thư kinh doanh nhằm mục đích làm rõ các chính sách, thủ tục hoặc báo cáo thanh toán. Những điều này không chỉ được viết bởi khách hàng mà còn bởi các công ty đang cố gắng giải quyết các vấn đề giao tiếp với các nhà cung cấp, đối tác và nhân khẩu học của họ.
Gạ gẫm
Các tổ chức phi lợi nhuận sử dụng thư kinh doanh như một thiết bị tiếp thị cho các chiến dịch gây quỹ của họ. Những lá thư này thể hiện những ưu điểm của chương trình, đưa ra lời chứng thực của những cá nhân được hưởng lợi từ sự tồn tại của nó và ngụ ý rằng thời gian là điều cốt yếu để thực hiện hành động được yêu cầu.
Liên lạc
Một doanh nghiệp thành công là tất cả về việc tận dụng tối đa các mối quan hệ. Thư kinh doanh giữa các ngành liên quan thường sử dụng cách tiếp cận "bạn cào lưng tôi và tôi sẽ cào bạn" bằng cách trích dẫn các ví dụ về cách họ có thể hỗ trợ lợi ích của nhau.
