Thương hiệu là quá trình tạo ra một tên, thiết kế hoặc biểu tượng để xác định và phân biệt một công ty với các đối thủ cạnh tranh. Một thương hiệu tốt phản ánh lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ và xây dựng sự công nhận và lòng trung thành ở khách hàng.Tuy nhiên, xây dựng thương hiệu là một quá trình tốn kém và khó hoàn tác nếu hướng đi của công ty thay đổi.
Ưu điểm: Tăng cường nhận thức và lòng trung thành
Thương hiệu giúp người tiêu dùng phát triển một hình ảnh cụ thể chứa đựng những phẩm chất và đặc điểm mà chủ doanh nghiệp muốn người tiêu dùng liên kết với doanh nghiệp của họ và các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Ví dụ, hình ảnh hoạt hình của một con chó hạnh phúc có thể giúp người tiêu dùng cảm thấy thoải mái hơn khi sử dụng một dịch vụ chăm sóc thú cưng cụ thể. Một thương hiệu riêng biệt có thể tăng khả năng ghi nhớ của sản phẩm và xây dựng doanh nghiệp lặp lại. Nếu người tiêu dùng hài lòng sau khi mua sản phẩm, một thương hiệu mạnh giúp họ dễ dàng mua hàng lặp lại mà không cần xem xét lại nhiều. Tất cả điều này có thể chuyển thành một cơ sở khách hàng rộng hơn, tăng doanh thu và tăng trưởng doanh thu.
Ưu điểm: Bảo vệ khỏi sự cạnh tranh
Thương hiệu cung cấp một số lượng bảo vệ pháp lý nhất định từ các đối thủ cạnh tranh vì luật thương hiệu. Một nhãn hiệu có thể là bất kỳ từ, thiết bị hoặc biểu tượng duy nhất nào phân biệt công ty. Nike's swoosh và Apple apple đều là những mặt hàng đã được đăng ký nhãn hiệu. Các công ty có thể thương hiệu hóa tên doanh nghiệp của họ miễn là họ sử dụng nó khi quảng cáo cho khách hàng. Đăng ký nhãn hiệu làm nhãn hiệu cho phép chủ sở hữu đưa ra hành động pháp lý chống lại bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào cố gắng xâm phạm đến thương hiệu của mình.
Nhược điểm: Nó đắt
Một nhược điểm lớn của việc xây dựng thương hiệu là chi phí. Thiết kế một thương hiệu bao gồm nghiên cứu quan trọng, phát triển đặt tên, thiết kế đồ họa và tích hợp nhận diện thương hiệu, không hề rẻ. Chủ doanh nghiệp có thể cảm thấy bị áp lực phải tăng giá sản phẩm của họ để bù đắp cho chi phí tăng lên, điều này có thể khiến khách hàng chuyển đổi sản phẩm. Chi phí tiền lương và phí chuyên nghiệp tăng lên để phát triển thương hiệu có thể hoặc không vượt quá lợi ích tài chính của việc xây dựng thương hiệu.
Nhược điểm: Không thể thay đổi
Một trong những lợi ích chính của một thương hiệu là nó tạo ra một hiệp hội sản phẩm mạnh mẽ cho khách hàng. Tuy nhiên, điều này cũng có thể là một bất lợi trong một số tình huống. Nếu một công ty muốn thay đổi hướng đi với các sản phẩm của mình hoặc nhắm đến một phân khúc người tiêu dùng mới, một thương hiệu đã thành lập có thể gây khó khăn cho việc thay đổi hình ảnh của công ty. Nếu một công ty trải qua một vụ bê bối công khai, một thương hiệu mạnh chỉ giúp người tiêu dùng dễ dàng liên kết doanh nghiệp với những sai phạm trong quá khứ. Trong khi các thương hiệu và thậm chí tên công ty có thể được thay đổi, đó là một quá trình tốn kém và mất thời gian.
