Các yếu tố thành công quan trọng là các biến hoặc điều kiện cần thiết cho sự thành công của tổ chức. Chi tiết cần xem xét khi xác định các yếu tố này bao gồm loại ngành hoặc sản phẩm, mô hình kinh doanh hoặc chiến lược của công ty và các ảnh hưởng bên ngoài, như môi trường hoặc môi trường kinh tế. Các doanh nghiệp nên định kỳ đánh giá và điều chỉnh các yếu tố cần thiết để tính đến những thay đổi trong số nhận dạng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất trong tương lai. Các yếu tố thành công quan trọng khác nhau tùy theo tổ chức, nhưng những tương đồng cơ bản không xuất hiện.
Khả năng lãnh đạo
Không có doanh nghiệp có thể mong đợi để thành công mà không có sự lãnh đạo hiệu quả. Một nhà lãnh đạo giỏi truyền cảm hứng, hướng dẫn và thúc đẩy một nhóm người trong khi hướng họ đến một mục tiêu chung. Không có ai đó để theo dõi và giữ cho nhóm tập trung, hầu hết các nhóm sẽ lúng túng và không đạt được thành công.
Những mục tiêu
Các doanh nghiệp thành công phải có mục tiêu được xác định rõ ràng. Tất cả nhân viên nên biết công ty sẽ đi đâu và làm thế nào để đến đó. Các mục tiêu phải cụ thể, có thể đạt được và gắn liền với thời gian biểu. Môi trường của doanh nghiệp nên như vậy để đạt được các mục tiêu luôn là trọng tâm. Xem xét lại và xác định lại các mục tiêu khi cần thiết khi các yếu tố bên ngoài thay đổi theo cách có thể ảnh hưởng đến kết quả mong muốn hoặc đạt được các mục tiêu.
Vai trò và trách nhiệm
Một khi lãnh đạo và các mục tiêu được đưa ra, điều quan trọng là xác định vai trò và trách nhiệm cần thiết để đạt được các mục tiêu đó. Đảm bảo rằng tất cả các tài nguyên cần thiết có sẵn cho những người chịu trách nhiệm làm việc hướng tới một mục tiêu cụ thể. Trước khi phân công vai trò, lãnh đạo cần đảm bảo rằng những người được giao nhiệm vụ nhất định phải được đào tạo và các nguồn lực cần thiết để làm việc hiệu quả và đạt được các mục tiêu được chỉ định.
Chia sẻ thông tin và làm việc nhóm
Các doanh nghiệp thành công khuyến khích hợp tác và làm việc theo nhóm. Bởi vì tất cả các nhân viên đang làm việc hướng tới một mục tiêu chung, nên việc chia sẻ thông tin và hợp tác giữa các bộ phận nên được khuyến khích. Cần có công nghệ và cơ sở hạ tầng để đảm bảo rằng việc chia sẻ thông tin và làm việc theo nhóm là có thể, và tất cả các rào cản có thể gây trở ngại cho việc phổ biến thông tin nên được gỡ bỏ.
Thước đo của thành công
Các doanh nghiệp phải sử dụng các phương pháp và thủ tục có thể đo lường được. Thật khó để tuyên bố thành công nếu không có gì có thể đo lường được để cho thấy bằng chứng về sự thành công đó. Các yếu tố thành công quan trọng không nên nhầm lẫn với các chỉ số hiệu suất chính. Các yếu tố thành công quan trọng được đo lường một cách chiến lược, trong khi các chỉ số hiệu suất chính được đo lường một cách định lượng. Ví dụ, một yếu tố thành công quan trọng có thể là việc thực hiện chiến lược bán hàng mới và chỉ số hiệu suất chính sẽ là sự gia tăng số lượng bán hàng.
