Khi gọi điện thoại hoặc hỏi những người bỏ phiếu hoặc khảo sát câu hỏi, những người được hỏi sẽ trả lời hoặc không trả lời. Tỷ lệ người trả lời số người được hỏi là tỷ lệ trả lời. Khi khảo sát người dân, tỷ lệ phản hồi càng cao, càng nhiều dữ liệu mà người khảo sát có thể thu thập.
Tìm tổng số người trả lời khảo sát. Ví dụ, một công ty đã gửi 500 cuộc khảo sát và trong số 500 cuộc khảo sát, 100 người đã hoàn thành khảo sát và gửi lại.
Xác định tổng số người được yêu cầu tham gia khảo sát. Trong ví dụ của chúng tôi, tổng số người tham gia được hỏi là 500.
Chia số phản hồi cho tổng số người được yêu cầu tính tỷ lệ trả lời. Trong ví dụ của chúng tôi, 100 người chia cho 500 người tương đương với tỷ lệ phản hồi 20 phần trăm.
