Là người quản lý, một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của bạn là đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn cải thiện để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng. Bởi vì nhân viên là một phần không thể thiếu trong hiệu quả kinh doanh, bạn có thể tạo ra một hệ thống cải tiến liên tục bắt đầu từ họ; như một lợi ích bổ sung, bạn có thể giúp tăng động lực và sự hài lòng trong công việc.
Đào tạo chéo
Đào tạo chéo cung cấp một cách để bạn thách thức nhân viên của mình và ngăn chặn họ trở nên trì trệ và đồng thời, để tăng nền tảng kiến thức và chuyên môn trong công ty của bạn. Bằng cách cho phép nhân viên chọn các lĩnh vực đào tạo chéo mà họ quan tâm, bạn có thể đảm bảo rằng họ sẽ có động lực để phát triển vượt quá khả năng hiện tại của họ. Ngoài ra, bằng cách cung cấp cho nhân viên cơ hội tìm hiểu về các lĩnh vực bổ sung, bạn có thể cung cấp cho họ cách để xem xét công việc của họ từ một góc độ khác. Bạn cũng có thể xem xét tư vấn hoặc giáo dục có trả tiền để giúp nhân viên cải thiện. Với đội ngũ nhân viên toàn diện hơn, doanh nghiệp của bạn có thể cung cấp các giải pháp sáng tạo tốt hơn cho khách hàng.
Phản hồi
Một trong những cách quan trọng nhất bạn có thể giúp nhân viên của mình tiếp tục cải thiện hiệu suất của họ là thiết lập một hệ thống phản hồi thường xuyên. Trong mỗi quý, quan sát nhân viên của bạn và ghi chú; vào cuối mỗi giai đoạn, cung cấp đánh giá hiệu suất chi tiết để giúp họ xác định các lĩnh vực họ có thể cải thiện. Bao gồm lời khen ngợi trong mỗi đánh giá để củng cố hành vi tích cực giúp doanh nghiệp. Hãy chắc chắn rằng phản hồi đi cả hai chiều. Bằng cách thực hiện nghiêm túc các đề xuất của nhân viên, bạn có thể cho họ biết rằng họ là một phần có giá trị của công ty.
Phần thưởng
Nhân viên có thể khó cải thiện hiệu suất nếu họ không có động lực. Để giúp họ tham gia, thưởng hiệu suất tuyệt vời. Bạn có thể cung cấp chia sẻ lợi nhuận hoặc tiền thưởng dựa trên hiệu suất để cung cấp cho họ cổ phần hữu hình trong cải tiến của công ty. Nếu bạn không đủ khả năng nhận phần thưởng tài chính, hãy đưa ra thời gian linh hoạt hoặc thời gian nghỉ để nhân viên có thể giải quyết các vấn đề cá nhân thay vì bận rộn với họ tại nơi làm việc. Đừng đánh giá thấp sức mạnh của sự công nhận cá nhân: Một lời cảm ơn cá nhân, đơn giản từ một giám đốc điều hành có thể có ý nghĩa và động lực hơn là một phần thưởng.
Tiến bộ
Đối với nhiều nhân viên, có một điểm không còn chỗ cho sự phát triển ở một vị trí nhất định. Để tránh nhân viên trở nên buồn chán và bỏ việc hoặc lười biếng, hãy tạo ra những cách để họ thăng tiến trong công ty. Bạn có thể cung cấp trách nhiệm mới, chức danh công việc mới hoặc chuyển sang bộ phận mới. Khi nhân viên biết rằng hiệu suất tuyệt vời dẫn đến nhiều tiền hơn hoặc một vị trí tốt hơn, họ có nhiều khả năng cải thiện công việc của họ theo đó.
