Cách thực hiện Six Sigma. Six Sigma được Motorola giới thiệu vào những năm 1980 để thiết lập các tiêu chuẩn cho cách tính lỗi. Đó là một biện pháp thống kê và chiến lược kinh doanh. Mục tiêu của Six Sigma là đạt được ít hơn 3,4 khuyết điểm trên một triệu cơ hội bằng cách đào tạo các nhà lãnh đạo nội bộ để áp dụng các kỹ thuật đã được thiết lập. Sáu sigma đã được thông qua bởi tất cả các quy mô và loại hình tổ chức.
Cam kết với dự án. Hãy chắc chắn rằng tất cả quản lý cấp cao nhất đều có sẵn và các nguồn tài chính và quản lý có sẵn. Thiết lập các chính sách và hướng dẫn và tổ chức các chương trình đào tạo cho nhân viên.
Xác định phạm vi dự án và mục tiêu dựa trên phản hồi và nhu cầu của khách hàng. Cảm hứng cho sáu dự án sigma có thể đến từ các cuộc khảo sát, nghiên cứu hoặc các dự án hiện có. Đặt mục tiêu cho toàn bộ tổ chức hoặc cho một cấp độ cụ thể của tổ chức cần cải thiện.
Đo lường các khiếm khuyết trong hệ thống hiện tại và hiệu suất. Sử dụng phân tích dữ liệu thống kê.
Phân tích hệ thống để xác định lỗi và vấn đề. Xác định các nguyên nhân có thể của vấn đề. Khám phá các giải pháp có thể và đánh giá hiệu quả của chúng đối với tổ chức.
Cải thiện hệ thống bằng cách tìm cách làm mọi thứ nhanh hơn, rẻ hơn hoặc tốt hơn. Sử dụng các công cụ quản lý và lập kế hoạch để đưa các dự án cải tiến vào vị trí. Kiểm tra sự cải thiện với dữ liệu thống kê.
Kiểm soát quy trình mới bằng cách sửa đổi các hệ thống và quy trình đo lường để tiếp tục đạt được kết quả. Sử dụng thông tin phản hồi của khách hàng và các công cụ thống kê. Nêu những gì đã được thực hiện để cải thiện hiệu suất. Phương pháp tài liệu để nhận ra và giải quyết các vấn đề trong tương lai.
