Nhân viên an ninh cần một bộ chính sách và thủ tục được thiết lập để hướng dẫn họ trong hành động của họ. Bộ thủ tục này nên có trên mỗi bài đăng được thiết lập để tham khảo và nên được yêu cầu đọc. Các giao thức này được cung cấp trong đào tạo và được thừa nhận bởi các sĩ quan. Sự sai lệch khỏi các giao thức được thiết lập này mở ra cánh cửa cho trách nhiệm pháp lý và kiện tụng cho mọi người liên quan.
Ý nghĩa
Tầm quan trọng của các giao thức được thiết lập tại chỗ cho các nhân viên an ninh là tối quan trọng. Nếu không có chính sách nào cho các sĩ quan rút lui, điều này cho phép quá nhiều chỗ cho các cảnh sát viên "làm điều đó khi họ đi dọc đường - thường không biết luật pháp địa phương và các nhiệm vụ hoặc thực tiễn tốt nhất được thiết kế để hạn chế trách nhiệm pháp lý.
Các loại giao thức
Có ba loại giao thức dành cho nhân viên an ninh: hướng dẫn thủ tục và chính sách, gửi đơn đặt hàng và nhật ký thông qua. Mỗi giao thức này giải quyết các cấp độ khác nhau của tổ chức xếp tầng từ toàn bộ công ty, xuống từng trang web và cuối cùng đến các bài đăng cụ thể trên mỗi trang web.
Chính sách và thủ tục tổng thể
Phụ huynh của các giao thức của nhân viên an ninh là các hướng dẫn về chính sách và thủ tục. Hướng dẫn này phác thảo những kỳ vọng và hướng dẫn cơ bản cho các nhân viên an ninh trên toàn công ty. Nó được chuẩn bị từ các thực tiễn tốt nhất và thường được xem xét bởi một nhóm nhân sự hoặc công ty cũng như một chuyên gia luật lao động. Hướng dẫn này được giới thiệu trong đào tạo, các nguyên lý của nó được giải thích bằng các thuật ngữ đơn giản và nội dung của nó được thừa nhận và theo dõi.
Gửi đơn đặt hàng
Khi nhân viên an ninh đến trang web việc làm của mình, anh ta bắt gặp một bài đăng rất cụ thể đòi hỏi các giao thức rất cụ thể. Phương pháp được giải quyết với trách nhiệm là thông qua khái niệm đặt hàng bài. Các đơn đặt hàng bằng văn bản này, được thực hiện và xem xét đúng bởi yếu tố quản lý, phác thảo chính xác những gì, khi nào, ở đâu và như thế nào, bài đăng được quản lý với sự mơ hồ nhất có thể. Khi giả sử bài đăng lần đầu tiên, nhân viên an ninh cần đọc các đơn đặt hàng và kiểm tra các sửa đổi để đảm bảo rằng anh ta phù hợp với các đơn đặt hàng.
Nhật ký thông qua
Nhật ký thông qua là một giao thức quan trọng trong đó thông tin "thời gian thực" mới nhất được lưu giữ. Đó là một cái gì đó dễ hiểu cho bất kỳ vấn đề nào có liên quan đến một sĩ quan mới đến mà được đề cập trong hướng dẫn thủ tục và chính sách chung, hoặc các đơn đặt hàng bài cụ thể. Ví dụ: nếu bài đăng được thông báo rằng, xe tải xi măng đỏ có biển số 12345 chỉ được phép sử dụng với một lượt đi vào thứ ba, thì thông tin này được ghi lại trong nhật ký thông qua. Điều này cho phép các đơn đặt hàng bài được sửa đổi trong giây lát cho ngoại lệ này.
Độ dài của giao thức
Giao thức cho nhân viên an ninh, cho dù chúng ở dạng đơn đặt hàng hoặc chính sách và thủ tục, cần có đủ độ dài và độ sâu để cung cấp hướng dẫn rộng cho hầu hết các kịch bản. Tuy nhiên, cẩn thận được sử dụng để tránh tạo ra các tài liệu dài không cần thiết và quá cụ thể. Các giao thức quá khó sử dụng hoặc thậm chí mâu thuẫn có nguy cơ gây nhầm lẫn cho các sĩ quan, những người thường thấy mình bị loại bỏ khỏi những người viết lệnh.
