Sử dụng hộp gợi ý có thể giúp chủ sở hữu và quản lý cấp trên của công ty có được tầm nhìn tốt hơn về cách cảm nhận doanh nghiệp của họ. Ví dụ: nếu cùng một đề xuất xuất hiện nhiều lần, nó sẽ làm nổi bật một khu vực có thể thực hiện các thay đổi. Nhưng một hộp gợi ý chỉ hoạt động nếu mọi người sử dụng nó. Bằng cách sáng tạo và cung cấp các ưu đãi cho các đề xuất, một công ty có thể đảm bảo rằng hộp gợi ý đã đầy.
Hộp gợi ý vật lý
Đặt hộp gợi ý vật lý ở khu vực dễ nhìn thấy trong văn phòng hoặc địa điểm bán lẻ. Cho thấy rằng bạn đánh giá cao các đề xuất bằng cách cung cấp một động lực cho những người đưa ý tưởng của họ vào hộp. Ví dụ: bạn có thể cảm ơn những khách hàng đưa ra đề xuất ẩn danh tại cửa hàng bán lẻ bằng cách tặng họ phiếu giảm giá cho giao dịch mua trong tương lai. Nếu nhân viên gửi đề xuất đã ký, bạn có thể cung cấp giải thưởng hàng tháng, chẳng hạn như thẻ quà tặng của nhà hàng, cho nhân viên với đề xuất có giá trị nhất.
Email đề xuất
Theo kịp thời đại bằng cách tạo một địa chỉ email hộp gợi ý. Hãy để khách hàng của bạn biết về hộp gợi ý bằng cách in địa chỉ email ở dưới cùng của biên lai. Ví dụ, bạn có thể nói: "Chúng tôi rất thích nghe ý kiến của bạn! Vui lòng gửi email bất kỳ đề xuất, nhận xét hoặc quan tâm nào đến địa chỉ sau." Bạn cũng có thể gửi email phiếu giảm giá cảm ơn cho khách hàng gửi đề xuất email. Một hộp gợi ý email cũng hoạt động tốt cho nhân viên, đặc biệt nếu họ không muốn được nhìn thấy đưa đề xuất vào hộp vật lý.
Trang web gợi ý
Tạo một liên kết trên trang web công ty của bạn để cho phép mọi người gửi đề xuất hoặc phản hồi về sản phẩm và dịch vụ. Yêu cầu họ xác định sản phẩm hoặc cung cấp ngày của dịch vụ, để bạn biết họ là khách hàng hợp pháp.
Khảo sát đề xuất
Sau khi khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, hãy theo dõi một cuộc khảo sát để hỏi họ nghĩ gì về trải nghiệm này. Bạn có thể thực hiện khảo sát thông qua cuộc gọi điện thoại hoặc liên kết web được in trên biên lai. Thu thập phản hồi của khách hàng ngay sau khi mua, vì vậy trải nghiệm này rất mới mẻ trong tâm trí khách hàng. Bạn có thể cung cấp một phiếu giảm giá hoặc khuyến khích khác để hoàn thành khảo sát.
