Cho dù đó là một người quản lý đặt ra đầy đủ các kỳ vọng, một nhân viên phát biểu hiệu quả mối quan tâm hoặc đồng nghiệp làm việc cùng nhau để giải quyết vấn đề, các tổ chức phát triển mạnh về giao tiếp tuyệt vời. Trong khi nhiều nhà quản lý và chủ sở hữu hiểu điều này, các tổ chức tiếp tục bị truyền thông sai. Nếu bạn muốn tránh những sai lầm lớn và các vấn đề tổ chức, điều quan trọng là phải biết những lỗi giao tiếp chính nào là phổ biến và cách tránh chúng.
Bị lạc trong bản dịch
Một vấn đề giao tiếp là khi các từ bị mất trong dịch thuật. Khá phổ biến trong các công ty toàn cầu, nó cũng có thể xảy ra bất cứ khi nào hai hoặc nhiều nhân viên đến từ các nền tảng hoàn toàn khác nhau. Ví dụ, những người lớn lên trong các nền văn hóa phương Tây thường thoải mái hơn với sự đối đầu trực tiếp hoặc biểu lộ cảm xúc. Mặt khác, những người từ một số nền văn hóa khác có thể thấy những tương tác này là hung hăng. Tương tự, sự khác biệt về ngôn ngữ và phương ngữ có thể cản trở giao tiếp. Các nhà quản lý có thể khuyến khích sự hiểu biết đa văn hóa và sử dụng đào tạo đa dạng để giải quyết vấn đề này.
Thiếu phân cấp dự án
Nếu bạn đã từng nghe ai đó nói: "Đợi đã, tôi nghĩ rằng bạn đang làm việc đó", trong một văn phòng, bạn sẽ biết vấn đề giao tiếp này có thể gây khó chịu đến mức nào. Khi không có sự phân công lao động rõ ràng và không ai chịu trách nhiệm rõ ràng về dự án, một số phần có thể trượt qua vết nứt trong khi bạn lãng phí thời gian quý báu để sao chép công việc của người khác. Bạn và nhóm của bạn có thể tránh vấn đề này bằng cách thiết lập một hệ thống phân cấp cho từng dự án và thông báo rõ ràng ai chịu trách nhiệm về những gì có thể giao được.
Cảm xúc có được trong cách
Hầu hết mọi người đã có một đồng nghiệp khơi gợi những cảm xúc mạnh mẽ, cho dù là tích cực hay tiêu cực. Mặc dù điều tự nhiên là một số người sẽ hòa hợp hơn những người khác, nhưng điều quan trọng là đừng để cảm giác như thế này cản trở giao tiếp hiệu quả. Trong khi các bài tập xây dựng đội nhóm có thể là một giải pháp, không phải ai cũng thích phương pháp này. Nếu nhóm của bạn không tiếp nhận các hoạt động nhóm, bạn có thể thử đào tạo về các chủ đề như trí tuệ cảm xúc, mối quan hệ giữa các cá nhân và giải quyết xung đột.
Truyền thông một chiều
Người quản lý nên là người lãnh đạo, nhưng điều đó không có nghĩa là họ nên chạy chương trình một người. Giao tiếp hiệu quả đòi hỏi các cuộc đối thoại hai chiều. Tùy thuộc vào người quản lý để cung cấp loại môi trường mà nhân viên cảm thấy thoải mái khi nói lên suy nghĩ của họ. Các nhà lãnh đạo vĩ đại không chỉ nói rằng họ muốn nhân viên lên tiếng mà còn lắng nghe khi nhân viên có điều gì đó để nói. Hơn nữa, bạn có thể học cách đọc giữa các dòng và đặt câu hỏi làm sâu sắc cuộc trò chuyện.
Mục tiêu không phù hợp
Thông tin sai lệch thường xảy ra khi mục tiêu cá nhân của người đó, ví dụ như sự phát triển nghề nghiệp, đụng độ với mục tiêu của nhóm, chẳng hạn như hợp tác và dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Có lẽ điều quan trọng nhất mà người quản lý có thể truyền đạt là mục tiêu bao quát của tổ chức và dự án trong tay. Cởi mở về mục tiêu cuối cùng không chỉ cho phép nhân viên cảm thấy như họ là một phần của một cái gì đó lớn hơn, mà còn mở ra cánh cửa cho những ý tưởng mới có thể giúp ích.
