FedEx cung cấp hơn 14 triệu gói mỗi ngày làm việc. Công ty có hơn 425.000 thành viên trong nhóm và 185.000 xe cơ giới trên toàn thế giới. Các cá nhân và doanh nghiệp đều sử dụng dịch vụ của mình để gửi và nhận hàng hóa, thư từ và hơn thế nữa. Mỗi gói được gán một số theo dõi cho phép khách hàng xác định và theo dõi nó trên đường đến đích. Không có gì lạ khi chủ doanh nghiệp gửi hoặc nhận sản phẩm thường xuyên bị mất số theo dõi FedEx của họ. May mắn thay, có nhiều cách để tìm số này và xác định vị trí chính xác của gói hàng của bạn.
Lời khuyên
-
Cách dễ nhất để tìm số theo dõi của bạn là đăng ký tài khoản người dùng và truy cập FedEx InSight. Việc đăng ký là miễn phí và chỉ mất vài phút.
Số theo dõi của FedEx
Tất cả các công ty dịch vụ giao hàng chỉ định số theo dõi cho lô hàng của họ. Số theo dõi của FedEx dài từ 12 đến 14 chữ số và có thể được tìm thấy ở các vị trí 21 Khăn34 của mã vạch. Khách hàng có thể sử dụng số này để theo dõi trạng thái của gói đang được xử lý.
Giả sử bạn đã mua một máy tính xách tay mới và bạn đang chờ nó đến. Nếu đơn đặt hàng của bạn được gửi qua FedEx, nhà bán lẻ có thể gửi cho bạn một email có chứa số theo dõi. Bạn có thể theo dõi vị trí gói bằng cách truy cập FedEx.com và nhập số đó vào trường được chỉ định. Chỉ cần nhấp vào "Theo dõi" ở đầu trang chủ và gửi số nhận dạng duy nhất này.
Nếu bạn đã mất số theo dõi của FedEx, có nhiều cách khác để xác định lô hàng của bạn. Hầu hết thời gian, tất cả những gì bạn cần là một tài khoản FedEx đang hoạt động.
Sử dụng FedEx InSight
FedEx InSight là một dịch vụ trực tuyến cho phép khách hàng theo dõi đơn hàng của mình mà không cần cung cấp số theo dõi. Để truy cập tính năng này, hãy truy cập trang web của công ty và nhấp vào "FedEx InSight."
Đăng ký tài khoản để xem trạng thái của tất cả các lô hàng khớp với địa chỉ hoặc số tài khoản của bạn. Tất cả bạn cần làm là điền vào một hình thức ngắn gọn. Chọn một ID người dùng, cung cấp tên của bạn và nhập thông tin liên lạc của bạn. Tạo tài khoản người dùng trên FedEx.com rất nhanh chóng và miễn phí.
Người dùng đã đăng ký có quyền truy cập vào bảng điều khiển hiển thị lịch sử và trạng thái giao hàng cũng như chi tiết về mỗi đơn hàng. Tại đây bạn sẽ thấy tất cả các số theo dõi và nhận thông báo về việc giao hàng của bạn. Khách hàng cũng có thể lọc các lô hàng theo quốc gia, loại dịch vụ, trạng thái và ngày giao hàng. Hơn nữa, họ có thể xuất hoặc tải xuống thông tin lô hàng và lưu nó ở định dạng mong muốn.
Gọi điện thoại
Khách hàng cũng có thể theo dõi lô hàng của mình bằng cách gọi số 1-800-463-3339 hoặc 1-800-GOFEDEX. Nếu bạn không biết số theo dõi FedEx của mình, hãy cung cấp cho đại lý dịch vụ khách hàng càng nhiều thông tin càng tốt về gói hàng của bạn. Anh ta sẽ nhập vào hệ thống tên của bạn cùng với chi tiết liên hệ của người nhận để xác định số theo dõi.
Theo dõi bằng số cửa
Nếu bạn sống ở Hoa Kỳ hoặc Canada, bạn có thể xác định vị trí gói hàng bằng cách nhập số theo dõi cửa của bạn vào trường "ID theo dõi". Số này sẽ bắt đầu bằng các chữ cái "DT", theo sau là 12 chữ số. Nhấp vào "Theo dõi" để xem trạng thái đơn đặt hàng của bạn.
Theo dõi gói hàng đến
Nếu bạn đang chờ gói hàng, hãy yêu cầu số theo dõi FedEx của bạn từ người gửi. Cô ấy có thể tìm thấy số này trên biên lai. Sau khi bạn nhận được, hãy truy cập FedEx.com và sử dụng tính năng ID theo dõi. Một tùy chọn khác là theo dõi vị trí gói bằng cách nhập số kiểm soát vận chuyển hoặc số tham chiếu.
Nếu bạn biết rằng gói hàng của bạn sẽ được gửi qua FedEx, hãy yêu cầu người gửi thông báo cho bạn qua email. Khách hàng gửi sản phẩm với công ty này có tùy chọn thông báo tối đa bốn người nhận. Email này sẽ bao gồm số theo dõi của FedEx được chỉ định cho gói mà bạn đang chờ.
Ngoại trừ các lô hàng vận chuyển của FedEx, thông tin theo dõi có sẵn trong 90 ngày kể từ ngày giao hàng. Khách hàng có quyền truy cập vào dữ liệu vận chuyển hàng hóa trong tối đa hai năm.
