Cho dù đó là nhận xét không màu sắc có ý định như một trò đùa hoặc tuyên bố thẳng thắn nhằm vu khống hoặc bực bội, những bình luận không phù hợp tại nơi làm việc có khả năng tạo ra một môi trường làm việc thù địch, làm tổn thương tinh thần nhân viên và gây nguy hiểm cho năng suất. Nếu bạn là người nhận được một bình luận như vậy, bạn có thể đứng lên mà không phải là kẻ xấu.
Địa chỉ người trực tiếp
Khi nghe một bình luận không phù hợp tại nơi làm việc, một số người có thể choáng váng đến mức họ chỉ đơn giản là bỏ đi chứ không giải quyết cho người vi phạm. Tư vấn dịch vụ nghề nghiệp Công ty Credo khuyên nên trả lời một cách lịch sự. Khi làm điều này, hãy cụ thể về vấn đề là gì và tránh sử dụng các biện pháp tuyệt đối như "luôn luôn". Một ví dụ về câu trả lời sẽ là: "Những gì bạn vừa nói với tôi là thô tục và không phù hợp. Tôi không thoải mái với nhận xét của bạn và tôi yêu cầu bạn dừng lại.
Làm chậm cuộc trò chuyện
Nó có thể đáng sợ khi đối mặt với một người vừa đưa ra một nhận xét không phù hợp. Nếu người đó đặc biệt hung hăng, một kẻ bắt nạt hoặc một người chỉ thích làm cho người khác cảm thấy không thoải mái, phản ứng của bạn có thể chỉ đơn giản là thêm nhiên liệu cho ác ý của người đó hơn là dập tắt nó. Trong những trường hợp như vậy, hãy lùi lại một bước và yêu cầu người đó lặp lại. Có lẽ bạn đã hiểu lầm, hoặc người nói điều gì đó vội vàng, đã có một ngày nghỉ, hoặc chỉ cần thổi một chút hơi nước. Bằng cách cho người đó cơ hội thứ hai, bạn làm rõ ý định và tránh trở thành người tố cáo trong mắt người khác.
Đưa nó qua chuỗi chỉ huy
Nếu người đó tiếp tục đưa ra nhận xét không phù hợp sau yêu cầu ban đầu của bạn để dừng nhận xét, hãy lặp lại yêu cầu ban đầu của bạn rằng anh ta dừng lại và cho anh ta biết bạn sẽ thông báo cho quản lý và nhân sự nếu anh ta tiếp tục. Tại thời điểm này, viết ra các ý kiến và khi nào và nơi chúng xảy ra. Nếu cần, bạn có thể trình bày các ghi chú cho người giám sát trực tiếp của bạn, khi tình hình đảm bảo. Đối với những trường hợp đặc biệt khó khăn, bạn có thể phải đưa sự bất bình của mình lên cấp quản lý ngày càng cao hơn, đặc biệt là nếu người giám sát trực tiếp của bạn không can thiệp.
Thiết lập kỳ vọng
Sử dụng kinh nghiệm của bạn để giúp chủ nhân của bạn có lập trường chủ động có thể ngăn đồng nghiệp đưa ra nhận xét không phù hợp trong tương lai. Đại học điều hành chăm sóc sức khỏe Hoa Kỳ ủng hộ việc thiết lập một bộ quy tắc ứng xử rõ ràng xác định sự đe dọa và bạo lực - cả bằng lời nói và không bằng lời nói. Chính sách nên liệt kê các ví dụ về các loại lạm dụng khác nhau và tuyên bố rõ ràng rằng các hành vi này không được dung thứ trong tổ chức. Nhân viên cần được đào tạo để xác định những gì không phù hợp, thiết lập các quy trình báo cáo và điều tra các cáo buộc và duy trì các tiêu chuẩn cho hành động khắc phục.
