Một hệ thống quản lý hiệu suất là một tập hợp các hoạt động bạn có thể sử dụng trong công ty của mình để đạt được hiệu quả các mục tiêu và mục tiêu kinh doanh. Hệ thống quản lý hiệu suất được thiết kế để xác định, loại bỏ và cải thiện các vấn đề về hiệu suất. Những lợi ích mà công ty bạn sẽ thấy sau khi thực hiện một hệ thống quản lý hiệu suất bao gồm lợi nhuận tăng, lực lượng lao động có động lực và quản lý được cải thiện. Các doanh nghiệp sử dụng hệ thống quản lý hiệu suất có tính cạnh tranh và lợi nhuận cao hơn. Trong khi các khu vực được nhắm mục tiêu trong các hệ thống quản lý hiệu suất là cá nhân cho các doanh nghiệp và ngành công nghiệp, có một số tính năng chính phổ biến cho bất kỳ hệ thống quản lý hiệu suất nào.
Những mục tiêu
Quản lý hiệu suất bắt đầu với mục tiêu. Đặt mục tiêu và mục tiêu công ty của bạn và truyền đạt rõ ràng chúng để đáp ứng mong đợi hiệu suất. Các mục tiêu hiệu quả phải rõ ràng và có thể đạt được, được viết bằng các thuật ngữ cụ thể, có thể đo lường và kịp thời, phù hợp với chiến lược công ty của bạn và được hỗ trợ phù hợp. Để mục tiêu của bạn có hiệu quả, hãy kết hợp chúng với các số liệu hiệu suất như dữ liệu lịch sử và hiện tại về chất lượng bán hàng, sản xuất và dịch vụ. Chỉ số hiệu suất cung cấp một khuôn khổ để đo lường tiến trình hướng tới mục tiêu và hiệu suất.
Động lực và huấn luyện
Nhân viên được thúc đẩy bởi phần thưởng bên trong và bên ngoài - họ cảm thấy như thế nào khi họ hoàn thành một cái gì đó và họ cảm thấy như thế nào khi họ được khen thưởng cho thành tích của họ. Thúc đẩy lực lượng lao động của bạn không phải lúc nào cũng rõ ràng như nó có vẻ. Sử dụng các ưu đãi và phần thưởng để thúc đẩy nhân viên của bạn và để thúc đẩy thành tích và cải thiện hiệu suất. Nếu động lực không có kết quả mong muốn và có vấn đề về hiệu suất, huấn luyện là bước tiếp theo. Huấn luyện và phát triển nhân viên thường xuyên là một phần của quản lý hiệu suất khi các ưu đãi khác không hoạt động.
Giám sát trình diễn
Giám sát hiệu suất của lực lượng lao động của bạn như là một phần của quản lý hiệu suất đòi hỏi phải quan sát, thu thập thông tin, thảo luận, lắng nghe tích cực và đo lường tiến trình đạt được mục tiêu. Nếu bạn quan sát và xác định các vấn đề thảo luận với nhân viên để tìm hiểu lý do tại sao và cung cấp động lực và nguồn lực nếu cần thiết. Xác minh nguồn gốc của các vấn đề về hiệu suất và thảo luận về các giải pháp để đưa nhân viên trở lại đúng hướng. Nếu cần thiết, sử dụng huấn luyện tại chỗ khi thích hợp hoặc xây dựng kế hoạch hành động để cải thiện.
Vai trò của người lãnh đạo
Cuối cùng, các nhà lãnh đạo có trách nhiệm tạo ra và truyền đạt kỳ vọng. Hệ thống quản lý hiệu suất là khuôn khổ để phát triển và quản lý những kỳ vọng đó để đạt được mục tiêu. Không có một hệ thống để quản lý hiệu suất, doanh nghiệp của bạn có thể không cạnh tranh, có lợi nhuận, hiệu quả và hiệu quả như nó có thể.
