Khi một doanh nghiệp phát triển, số lượng người tham gia vào doanh nghiệp đó cũng tăng theo. Từ ngày một doanh nhân thành lập một liên doanh mới, đã có ít nhất một người đầu tư vào công ty đó thành công. Từ đó, con số đó tăng lên khi công nhân, đối tác, cổ đông và những người khác tham gia. Các nhà quản lý và nhà đầu tư dự án xác định những người này là các bên liên quan, những người có công trong công việc thành công.
Các bên liên quan chính có nghĩa là gì?
Một bên liên quan có lợi ích, hoặc cổ phần của người dùng, trong sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp hoặc các dự án của nó. Nếu một doanh nghiệp gấp vào ngày mai, những người này sẽ bị ảnh hưởng theo một cách nào đó. Mặc dù vậy, các bên liên quan chỉ giới hạn ở những người làm việc trực tiếp hoặc với một công ty. Một ảnh hưởng kinh doanh có thể đi qua một số lớp, ảnh hưởng đến nhân viên của các nhà cung cấp, hoặc các công ty khác trong cùng một cộng đồng. Nhưng có cổ phần trong kinh doanh, thành công của Google không nhất thiết phải cho phép một người được xem xét giống như một người có mối liên hệ chặt chẽ với chính doanh nghiệp.
Khi ai đó được gắn nhãn là một bên liên quan chính, điều đó chỉ có nghĩa là người đó là một trong những bên liên quan hàng đầu trong doanh nghiệp và các dự án của nó. Việc xác định các bên liên quan là chìa khóa có thể khó khăn vì một doanh nghiệp có thể cảm thấy rằng tất cả mọi người gắn liền với hoạt động của mình là rất quan trọng đối với thành công của nó. Nhưng có những câu hỏi bạn có thể hỏi có thể giúp xác định người đi đầu danh sách.Khi hệ thống phân cấp đã được thiết lập, một doanh nghiệp có thể xác định tốt hơn những người cần được lặp lại trong các quyết định quan trọng.
Khi bạn cần các bên liên quan
Mặc dù điều quan trọng là phải biết về các bên liên quan kinh doanh của bạn, nhưng có những trường hợp mà bạn sẽ cần đưa ra quyết định rõ ràng về việc các bên nào là các bên liên quan chính và bên nào phát sinh. Các bên liên quan có thể thay đổi từ một tình huống hoặc dự án tiếp theo, do đó, don cảm thấy như thể các lựa chọn của bạn được đặt trong đá. Bạn có thể xác định các bên liên quan chính cho một cái gì đó đơn giản như một cuộc họp dự án. Bằng cách chỉ bao gồm những người có cổ phần trong chủ đề, bạn sẽ tránh được việc mời những người đã giành chiến thắng có thể đóng góp bất cứ điều gì cho cuộc họp.
Đối với mục đích tài liệu, bạn sẽ cần xác định các bên liên quan chính khi bạn tạo ra một kế hoạch kinh doanh hoặc trình bày cho các nhà đầu tư. Người quản lý dự án cũng sẽ liệt kê các bên liên quan chính trong kế hoạch dự án của họ. Trong trường hợp kế hoạch kinh doanh hoặc cao độ, danh sách các bên liên quan của bạn sẽ là những người có cổ phần tổng thể trong doanh nghiệp của bạn, trong khi các kế hoạch dự án sẽ liệt kê các bên liên quan cụ thể cho dự án đó. Đây là những người mà người quản lý dự án thường tham gia vào các cuộc thảo luận về dự án và tiến độ của nó.
Các bên liên quan bên trong Versus
Nó có thể giúp ích, khi bạn đang cố gắng xác định các bên liên quan kinh doanh của bạn, để tách họ thành những người nội bộ và những người bên ngoài các hoạt động hàng ngày của bạn. Đội ngũ lãnh đạo và công nhân của bạn đều có cổ phần trong doanh nghiệp của bạn và là nội bộ. Điều này bao gồm không chỉ nhân viên và dịch giả tự do của bạn mà còn cả các thành viên hội đồng quản trị và nhà đầu tư của bạn. Doanh nghiệp của bạn có trách nhiệm với các bên liên quan nội bộ của mình vì họ thường có cả lợi ích tài chính và lợi ích cá nhân trong việc thành công hay thất bại.
Các bên liên quan bên ngoài aren Tích cực tham gia vào các hoạt động hàng ngày của tổ chức. Tác động của các doanh nghiệp đối với họ nói chung là gián tiếp. Một cách để xác định các bên liên quan bên ngoài là xem xét tất cả những người sẽ bị ảnh hưởng nếu việc kinh doanh đột ngột bị xếp lại. Tất nhiên đây sẽ là khách hàng hoặc khách hàng, nhưng họ cũng sẽ là nhà cung cấp và chủ nợ của bạn, những người được hưởng lợi về tài chính từ sự tồn tại của bạn. Những người bên ngoài tổ chức của bạn đã giành chiến thắng trong số các bên liên quan chính của bạn. Ngay cả những khách hàng có khoản thanh toán mà bạn dựa vào won won cũng tham gia vào các quyết định kinh doanh quan trọng mà bạn đưa ra.
Danh sách các bên liên quan chính
Nếu bạn đang cố gắng tìm các bên liên quan chính chung - trái ngược với các bên liên quan chính gắn liền với một dự án cụ thể - bạn sẽ phải xem xét đội ngũ lãnh đạo của mình trước. Giám đốc điều hành, Giám đốc điều hành và trưởng phòng của bạn có thể sẽ được khoanh tròn ngay từ cái nhìn đầu tiên, vì họ ngồi vào các cuộc họp và đưa ra các quyết định kinh doanh quan trọng. Nhưng thêm vào điều này có thể sẽ là các nhà đầu tư và các cơ quan chính phủ tài trợ cho các sản phẩm của bạn, đặc biệt nếu họ mong đợi bạn tham khảo ý kiến của họ về các quyết định hoặc báo cáo lại cho họ về tiến trình của bạn.
Nếu bạn đã vay tiền từ ngân hàng hoặc hiệp hội tín dụng, chủ nợ đó cũng đóng vai trò là một bên liên quan chính, vì sự hỗ trợ của nó là rất cần thiết cho hoạt động. Bất kỳ cơ quan chính phủ nào cung cấp tài trợ hoặc điều chỉnh những gì bạn làm đều có thể đóng vai trò là các bên liên quan chính, đặc biệt nếu mất sự hỗ trợ đó sẽ đóng cửa các doanh nghiệp của bạn. Hầu hết các nhân viên khác của bạn sẽ là các bên liên quan, nhưng mức độ họ là chìa khóa cho sự sống còn của doanh nghiệp chung của bạn phụ thuộc phần lớn vào những gì họ làm.
Làm thế nào để xác định các bên liên quan chính của bạn
Có thể dễ dàng phụ thuộc quá nhiều vào tác động mà doanh nghiệp của bạn có đối với các bên liên quan. Nhưng khi xác định những người là chìa khóa cho hoạt động của bạn, hãy dành một phút để hỏi người đó có ảnh hưởng gì đến tổ chức của bạn. Nếu sự hỗ trợ của anh ta cho một dự án lớn bị rút lại, liệu dự án đó có thể tiến lên? Các bên liên quan chính là rất quan trọng đối với một dự án cụ thể hoặc cho các hoạt động hàng ngày của bạn như là một doanh nghiệp.
Một bên liên quan chủ chốt không chỉ ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của một liên doanh kinh doanh. Sự chấp thuận của cô là rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp. Một người mà bạn báo cáo thường xuyên có khả năng là một bên liên quan chính. Chẳng hạn, các công ty đại chúng có các cuộc gọi thu nhập hàng quý có thể truy cập được đối với tất cả các cổ đông. Tuy nhiên, thường thì các cuộc gọi này được hướng tới hội đồng quản trị và những người khác là các bên liên quan chính trong tổ chức, với khả năng tiếp cận cổ đông được sử dụng cho mục đích minh bạch.
Các bên liên quan chính trong một công ty làm gì?
Các bên liên quan chính don don chỉ tồn tại để được đưa vào danh sách mà bạn hiển thị cho các nhà đầu tư tiềm năng. Họ đóng một vai trò trực tiếp trong thành công kinh doanh của bạn. Một số người đến văn phòng mỗi ngày và làm việc bên cạnh bạn để đảm bảo công việc kinh doanh của bạn thành công. Tuy nhiên, những người khác phục vụ nhiều hơn trong khả năng tư vấn, cho dù họ có tự đổ tiền vào doanh nghiệp của bạn hay không. Bạn chỉ có thể thấy một số bên liên quan chính của mình một vài lần trong năm, nhưng họ có thể đăng ký bất cứ lúc nào để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu cập nhật tiến độ.
Bạn thường nhìn thấy các bên liên quan chính trong các cuộc họp lập kế hoạch. Khi cần đưa ra quyết định quan trọng, họ sẽ gọi hoặc xuất hiện trong phòng hội thảo. Nếu một cuộc khủng hoảng xảy ra, họ sẽ là những người lên đỉnh để xác định cách quản lý tình huống tốt nhất. Mặc dù nhiều nhân viên làm việc chăm chỉ mỗi ngày để hỗ trợ các hoạt động là rất cần thiết, nhưng họ đã giành chiến thắng được coi là các bên liên quan chính trừ khi họ là những người có quyết định quyết định thành công hay thất bại của dự án.
Tại sao các công ty cần các bên liên quan chính
Thậm chí một quyết định có thể tạo ra sự khác biệt trong thành công của doanh nghiệp, đặc biệt là nếu một doanh nghiệp đang ở một bước ngoặt. Các bên liên quan chính là những người đưa ra những quyết định đó. Ví dụ, nếu một tổ chức cần thay đổi cách xử lý các ứng dụng, các bên liên quan chính sẽ có mặt trong các cuộc họp phát triển ban đầu đó, giải thích cho các nhà lãnh đạo dự án được chỉ định chính xác quy trình mới sẽ như thế nào. Mặc dù người quản lý dự án có thể làm việc với các nhân viên khác để cảm nhận về công việc họ làm mỗi ngày, nhưng các bên liên quan chính sẽ là những người theo dõi tiến độ và ký tắt để mọi thứ tiến lên.
Khi một doanh nghiệp phát triển, việc có một đội ngũ lãnh đạo có thể đưa ra những quyết định thúc đẩy mọi thứ tiến lên sẽ trở nên quan trọng hơn. Các bên liên quan chính có thể triệu tập để thảo luận về ý tưởng, sau đó thống nhất về hướng hành động tốt nhất. Có một đội ngũ lãnh đạo mạnh mẽ và có khả năng cho phép một khách hàng và nhân viên của một doanh nghiệp biết rằng mọi thứ đang ở trong tay tốt.
Là khách hàng chủ chốt?
Mặc dù khách hàng không có định hướng về doanh nghiệp, nhưng họ có thể đóng vai trò là các bên liên quan chính trong một dự án cụ thể. Ví dụ, nếu bạn đã phát triển một sản phẩm mới, bạn có thể sẽ ghi nhớ khách hàng trong suốt quá trình. Bạn thậm chí có thể hỏi ý kiến khách hàng trong quá trình phát triển. Khi dự án của bạn hoàn thành, một tập hợp con của cơ sở khách hàng của bạn có thể tham gia vào việc thử nghiệm và cung cấp phản hồi về nó.
Ngay cả khi bạn không nghĩ rằng khách hàng là các bên liên quan chính trong doanh nghiệp của bạn, điều đó có thể thay đổi nếu vì lý do nào đó bạn xa lánh một số người trong số họ. Một sự phản đối rộng rãi về doanh nghiệp của bạn hoặc thậm chí là sự gia tăng khiếu nại của khách hàng có thể phá hủy danh tiếng doanh nghiệp của bạn, buộc bạn phải sắp xếp lại các ưu tiên của mình để lấy lại niềm tin của khách hàng. Trong trường hợp không có tranh cãi, có lẽ bạn sẽ thấy rằng khách hàng không tham gia vào các quyết định quan trọng mà nhóm lãnh đạo của bạn đưa ra, ngay cả khi bạn dự đoán phản ứng của họ trong quá trình lập kế hoạch.
Các bên liên quan có thể khác
Khi công ty của bạn được công khai, bạn sẽ coi cổ đông là một phần quan trọng trong hoạt động của mình. Các khoản đầu tư họ làm trong công ty của bạn giữ cho nó hoạt động. Nếu một cái gì đó doanh nghiệp của bạn làm tha hóa các nhà đầu tư, họ sẽ nói bằng cách sử dụng đô la và xu, khiến giá cổ phiếu của bạn giảm xuống, điều này khiến họ trở thành các bên liên quan chính trong doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn dựa vào tư vấn pháp lý hoặc một chuyên gia quan hệ công chúng để được tư vấn một cách thường xuyên, họ cũng trở thành các bên liên quan chính trong doanh nghiệp của bạn.
Ở cấp độ thứ cấp, đối thủ của bạn có thể trở thành các bên liên quan chính trong doanh nghiệp của bạn, chủ yếu nếu phản ứng của họ đối với các hoạt động của bạn khiến bạn thay đổi hướng. Nếu bạn theo dõi mức độ phổ biến của họ với khách hàng và điều chỉnh chiến thuật của bạn để đáp ứng, họ sẽ tạo ra ảnh hưởng trực tiếp đến cách bạn điều hành mọi thứ. Ở một mức độ thấp hơn, bạn có thể thấy rằng toàn bộ ngành công nghiệp của bạn là một bên liên quan chính vì bạn có thể sẽ theo dõi các xu hướng và điều chỉnh các hoạt động của mình cho phù hợp.
Làm thế nào để một công ty giữ cho các bên liên quan hạnh phúc?
Đôi khi nó có thể cảm thấy như thể giữ cho các bên liên quan hạnh phúc là một trận thua. Điều này đặc biệt đúng nếu đội ngũ lãnh đạo của bạn luôn ở thế bất hòa. Nhưng nếu bạn muốn các dự án của bạn thành công, bạn cần có khả năng cho thấy phản hồi của họ có vấn đề. Có vẻ như việc giữ một số bên liên quan chính của bạn ra khỏi vòng lặp trong một thời gian sẽ giúp đưa mọi thứ về phía trước; Tuy nhiên, có những hậu quả cho điều đó. Bạn có thể đặt hàng tháng làm việc vào một dự án, chỉ để nó bị bắn hạ khi một vài bên liên quan chính cuối cùng cũng thấy những gì bạn đã làm và từ chối đăng xuất.
Trong nhiều trường hợp, các doanh nghiệp thấy rằng giữ cho các bên liên quan hạnh phúc có nghĩa là thỏa hiệp. Các bên liên quan có thể không quan tâm rằng để có được những gì họ muốn; dự án sẽ mất gấp đôi thời gian hoặc chi phí gấp đôi những gì bạn đã dự trù cho dự án. Thay vì chiến đấu cho đến khi mọi thứ đóng cửa hoàn toàn, nó có thể giúp làm việc với các nhà quản lý dự án để tìm cách làm cho các bên liên quan hài lòng trong khi vẫn đáp ứng tất cả các mục tiêu khác của bạn.
