Thay đổi là một hằng số không thể tránh khỏi trong các công ty. Một số thay đổi tổ chức được kích thích thông qua các tác động bên ngoài bao gồm các lực lượng kinh tế, công nghệ, văn hóa, chính trị và xã hội. Thay đổi cũng có thể bắt nguồn do các hành vi và nhu cầu của nhân viên hoặc người quản lý. Bất kể chất xúc tác thay đổi, các loại mô hình thay đổi tổ chức khác nhau có thể được phân loại trong nhiều cài đặt khác nhau. Các loại mô hình thay đổi khác nhau về cường độ, tác động, chi phí và độ phức tạp. Ví dụ, một số có thể mất nhiều thời gian hơn để thực hiện và có thể phải đối mặt với sự kháng cự mạnh mẽ từ nhân viên. Hiểu các mô hình thay đổi có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ và các tập đoàn lớn lên kế hoạch và quản lý các tổ chức của họ hiệu quả hơn.
Mô hình thay đổi đã sửa đổi
Các mô hình thay đổi tổ chức được sửa đổi chuyển kiến thức và kinh nghiệm hiện có để có được sự hỗ trợ cho một hành động khác. Tính quen thuộc - một thành phần chính của các mô hình thay đổi được sửa đổi - dẫn đến tăng khả năng tuân thủ của nhân viên. Ví dụ, các cửa hàng bán lẻ thường xuyên có thể kéo dài hàng giờ cho một kỳ nghỉ lễ hoặc bán hàng; trong khi đó, các nhà quản lý có thể sử dụng lịch trình mở rộng để tiến hành kiểm toán hàng tồn kho đột xuất. Vì nhân viên đã quen với ý tưởng kéo dài thời gian cho các sự kiện đặc biệt, nên việc giao tiếp không phức tạp. Sự thay đổi tạm thời này rất dễ quản lý và nhân viên ít chống lại ý tưởng làm việc nhiều giờ hơn trong một thông báo ngắn. Mô hình thay đổi được sửa đổi thể hiện sự đơn giản, tuân thủ và ảnh hưởng. Điều này giữ mức độ thấp nhất của chi phí, độ phức tạp, sức đề kháng và thời gian để thực hiện.
Mô hình thay đổi sáng tạo
Các tổ chức có thể tìm cách thúc đẩy các khái niệm ban đầu và đột phá. Khái niệm tiên tiến là sáng tạo khi họ có thể thay đổi các tiêu chuẩn ngành. Mô hình thay đổi sáng tạo là vừa phải về độ phức tạp, thực hiện và chi phí. Sử dụng những thách thức hoặc vấn đề hiện tại, các giải pháp mới có thể được điều chỉnh để phát triển các thực tiễn. Các giải pháp sáng tạo có thể thu thập sự phấn khích vì chúng mới lạ, nhưng việc thực hiện rất khó khăn vì không có ví dụ nào để tham khảo. Do đó, một cảm giác không chắc chắn vừa phải, sức đề kháng và chi phí bất ngờ phải được quản lý. Công nghệ mới là một nguyên nhân phổ biến của sự thay đổi sáng tạo trong các tổ chức. Kiểu thay đổi tổ chức này được thể hiện bằng cách thay thế máy chữ và bộ xử lý văn bản bằng máy tính.Máy tính đáp ứng nhu cầu chia sẻ và lưu trữ thông tin, nhưng ban đầu đòi hỏi phải mua phần cứng tốn kém và đào tạo nhân viên sâu rộng để học các kỹ năng lập trình. Việc sử dụng máy tính trong các tổ chức đã thách thức hiện trạng và đối mặt với sự kháng cự của các nhân viên quen với máy chữ, bộ xử lý văn bản và hệ thống nộp giấy. Tích hợp máy tính là một mô hình thay đổi sáng tạo vì nó là một giải pháp mới cho nhu cầu tổ chức hiện có, việc thực hiện rất phức tạp và nó đã thay đổi các tiêu chuẩn hoạt động trong hầu hết mọi ngành công nghiệp.
Mô hình thay đổi tiên phong cấp tiến
Tiên phong cấp tiến là một mô hình thay đổi có thể tái cấu trúc hoàn toàn nền tảng của bất kỳ thực tiễn, ngành công nghiệp hoặc tổ chức nào. Đây là loại phức tạp nhất, đắt nhất và dễ bay hơi nhất trong tất cả các loại mô hình thay đổi. Điều này mang một thành phần rủi ro cao, thưởng cao, nhưng có thể đe dọa quản lý, nhân viên và di sản trong ngành. Một ví dụ về sự tiên phong triệt để là phát minh của ô tô Model T của Henry Ford. Sự thay đổi căn bản này đã thúc đẩy nền tảng của các phương tiện giao thông thế kỷ 18 như ngựa và xe ngựa. Chiếc ô tô trở thành một khái niệm phi thường liên tục được bắt chước thông qua các mô hình thay đổi được sửa đổi và sáng tạo. Trong một tổ chức, sự tiên phong triệt để có thể được xem xét dưới dạng cách một công ty thiết kế cơ sở hạ tầng, hoạt động hoặc thậm chí thực hành truyền thông.
Quản lý thay đổi
Bất kể mô hình thay đổi cần thiết, các nhà quản lý nên xem xét một quy trình ba bước để quản lý thay đổi. Đầu tiên, tạo ra nhận thức bằng cách thiết lập các biện pháp thành công quan trọng xác định hoạt động hoặc cần thay đổi. Đây là một quá trình giáo dục được sử dụng để tác động đến thái độ, niềm tin và môi trường để tạo tiền đề cho sự thay đổi chào đón. Sau đó, thực hiện thay đổi thông qua giáo dục, hỗ trợ và ví dụ liên tục. Các nhà quản lý có thể dẫn dắt bằng ví dụ và thiết lập các hệ thống khen thưởng để tuân thủ. Cuối cùng, sự thay đổi được quản lý liên tục thông qua các hoạt động học tập, củng cố tích cực và thể hiện sự ổn định. Trong giai đoạn này, các nhà quản lý có thể tham khảo các biện pháp thành công chính được thiết lập trong bước đầu tiên để củng cố thay đổi được đề xuất.
