Truyền thông trở nên quan trọng, người đàn ông ngay lập tức nhận ra rằng anh ta cần một kế hoạch an toàn để bảo vệ gia tộc của mình khỏi những động vật ăn thịt có răng sắc nhọn. Ngày nay, kỹ năng giao tiếp tốt vẫn là chìa khóa cho tuổi thọ và thành công, chẳng hạn như khi bạn điều hướng một doanh nghiệp thông qua sự cạnh tranh khốc liệt. Các công ty hiểu biết chia sẻ thông tin, chủ yếu sử dụng các phương pháp nội bộ, bên ngoài và ngang. Cuối cùng, mục tiêu của họ là lợi ích thương mại, nhưng có các kênh truyền thông thích hợp cũng làm giảm những hiểu lầm. Khi bạn kiểm tra các kênh giao tiếp kinh doanh phổ biến, hãy xem xét cách mỗi phân chia thành nhiều chủ đề và chủ đề nhỏ để nghiên cứu.
Sự giao tiếp nội bộ
Lẩm bẩm để giao tiếp là lỗi thời. Giờ đây, email, văn bản và các cuộc họp trên mạng giúp nhân viên, giám đốc điều hành, đối tác và bất kỳ ai khác có liên quan đến việc điều hành một doanh nghiệp giao tiếp nội bộ dễ dàng. Mặt khác của phương trình, giao tiếp nội bộ, là về nhiều hơn cách các thành viên của công ty tiếp cận nhau để thảo luận về các vấn đề bên trong. Giao tiếp kinh doanh có thể đi du lịch theo một trong hai cách:
Giao tiếp đi lên liên quan đến việc chuyển thông tin từ một đòn bẩy thấp hơn sang một mức cao hơn, chẳng hạn như khi một nhân viên mới hoặc người lao động cung cấp một bản cập nhật cho người giám sát hoặc người quản lý.
Giao tiếp đi xuống làm việc ngược lại, như với một người quản lý chuyển hướng dẫn cho nhân viên.
Như bạn có thể tưởng tượng, giao tiếp nội bộ dọc có thể tác động đến nhiều khía cạnh của công ty. Đối với một người, danh tiếng của một doanh nghiệp có thể phụ thuộc phần lớn vào việc nhân viên được tôn trọng hay lạm dụng bằng lời nói. Một kết nối kém giữa quản lý cấp trên và cấp dưới có thể ngăn chặn toàn bộ liên doanh. Và, những gì về một tỷ lệ doanh thu nhân viên cao do sự đe dọa, nhầm lẫn hoặc hiểu lầm không cần thiết? Giao tiếp càng tốt, nhân viên càng hạnh phúc và do đó, tỷ lệ doanh thu càng thấp.
Bằng cách đào sâu hơn vào các giao tiếp đi xuống và đi lên thích hợp, bạn sẽ khám phá ra những lợi thế, chẳng hạn như hiệu quả tổng thể, thúc đẩy tinh thần nhân viên và lợi nhuận tốt.
Truyền thông không chính thức, hoặc Truyền thông nho, về cơ bản là sự lan truyền thông tin bên trong từ người này sang người khác bất kể cấp bậc hay quyền hạn. Thông tin được chia sẻ không nhất thiết phải là thông tin được xác nhận hoặc là buôn chuyện và nó đi du lịch dưới nhiều hình thức khác nhau, thường là bằng lời nói. Giao tiếp không chính thức có thể được khơi dậy bởi sự phấn khích hoặc mối quan tâm, chẳng hạn như tin đồn về việc cắt giảm nhân sự hoặc tiếp quản. Đôi khi, từ truyền qua các nhà nho chỉ đơn giản vì nhân viên ở các cấp độ khác nhau trở thành bạn bè và chia sẻ chi tiết mà họ sẽ không làm.
Giao tiếp bên ngoài
Giao tiếp bên ngoài về cơ bản là thông tin được cung cấp cho các cổ đông, nhà cung cấp, nhà thầu phụ, khách hàng và khách hàng và bất kỳ ai khác trong môi trường bên ngoài hoặc bên ngoài của doanh nghiệp. Về cơ bản, đây là từ chính thức từ công ty. Các chủ đề nghiên cứu thuộc danh mục này bao gồm tiếp thị và quảng cáo. Các hình thức giao tiếp bên ngoài khác với thế giới bên ngoài là những hình thức được xử lý trực tiếp, qua điện thoại, ứng dụng di động, dịch vụ bưu chính và đôi khi bằng cách giao hàng được chứng nhận để giải quyết các vấn đề bí mật như đề xuất hợp đồng.
Một lần nữa, khi bạn nhìn kỹ, bạn có thể thấy các hình thức giao tiếp bên ngoài khác nhau được chia thành các thành phần hoặc chủ đề phụ khác như thế nào. Lấy ví dụ về tiếp thị; tiếp thị truyền thông bên ngoài được thực hiện theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như bằng cách tổ chức một sự kiện, phát hành ấn phẩm, đăng trên các trang truyền thông xã hội, quảng cáo trên phương tiện truyền thông - internet, truyền hình, đài phát thanh - và bằng cách gặp gỡ các khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng để thảo luận về kinh doanh.
Truyền thông đa văn hóa cũng rất quan trọng đối với các giao dịch bên ngoài, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh toàn cầu cạnh tranh ngày nay. Làm thế nào một công ty xử lý giao tiếp liên văn hóa có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ kinh doanh thịnh vượng hoặc kém; Trong kinh doanh - và cuộc sống - bắt buộc phải luôn ý thức và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa.
Một số lợi thế của việc thực hành giao tiếp bên ngoài tốt, trong nước hoặc nước ngoài, bao gồm hỗ trợ tài chính từ các nhà đầu tư và người cho vay, cơ sở khách hàng ngày càng tăng, mở rộng thị trường mục tiêu và mối quan hệ lành mạnh với các nhà cung cấp.
Truyền thông ngang
Giao tiếp theo chiều ngang hoặc ngang, là thông tin được truyền giữa các bộ phận hoặc đồng nghiệp ở mức ngang bằng hoặc ít nhất là tương tự nhau. Trong kinh doanh, thành công phụ thuộc rất nhiều vào cách đồng nghiệp giao tiếp với đồng nghiệp hoặc giám đốc điều hành giao tiếp với giám đốc điều hành, cho người mới bắt đầu. Hạn chế các chi tiết kinh doanh cụ thể ở một số mức độ nhất định làm giảm sự hiểu lầm và thông tin sai lệch.
Một ví dụ về giao tiếp theo chiều ngang được cải thiện là sự gia tăng doanh số, khi nhân viên bán hàng bắt đầu làm việc tốt hơn với tư cách là một nhóm, chia sẻ thông tin hữu ích và thảo luận mối quan tâm với nhau.
Điều gì về các cơ hội quảng cáo liên quan đến giao tiếp ngang trong? Nếu một thành viên trong nhóm tương tác phù hợp với các đồng nghiệp bằng cách thực sự hữu ích và chia sẻ thông tin giúp thúc đẩy kinh doanh, anh ta sẽ cải thiện cơ hội được tăng lương hoặc thăng chức. Mặt khác, nếu một công nhân không đồng ý với các đồng nghiệp quá thường xuyên, chia sẻ thông tin không chính xác hoặc lan truyền những lời nói dối hoàn toàn gây tổn hại cho công ty, cô ấy có nguy cơ bị đình chỉ hoặc bị chấm dứt vị trí.
Phương thức giao tiếp kinh doanh phân nhánh thành các chủ đề và chủ đề dường như vô tận. Bao nhiêu bạn cần biết phụ thuộc vào lý do nghiên cứu của bạn: Thu hẹp chỉ những gì bạn có thể sử dụng để cải thiện liên doanh của riêng bạn. Hoặc, nghiên cứu thêm để mở rộng kiến thức của bạn về con đường giao tiếp trong thế giới hiện đại.
