Nhiều người dựa trên quyết định của họ về việc thử một nhà hàng mới, chuyển sang một ngân hàng khác hoặc tham gia các dịch vụ của một công ty PR bằng cách nghiên cứu những gì người khác đã viết về kinh nghiệm của chính họ với các thực thể đó. Đánh giá kinh doanh là một thẻ báo cáo tường thuật đề cập đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty để người mới có thể đưa ra lựa chọn sáng suốt về việc liệu nó có phù hợp với nhu cầu của họ hay không.
Xác định mục tiêu và mục tiêu của doanh nghiệp bạn đang xem xét. Ví dụ, (1) để cung cấp các bữa ăn vui vẻ, đầy hương vị và kinh tế cho các gia đình có thu nhập thấp; (2) để thu thập và xé nhỏ tài liệu và hồ sơ bí mật hàng tuần cho các doanh nghiệp nhỏ; và (3) để cung cấp dịch vụ kiosk cà phê và bánh mì hàng ngày trong các tòa nhà văn phòng đô thị.
Tạo một danh sách các yếu tố có thể đo lường phù hợp với loại hình doanh nghiệp bạn đang xem xét. Ví dụ, nếu bạn đang đánh giá một công ty cung cấp thực phẩm, một số danh mục cần giải quyết sẽ là giá cả, cách trình bày và giao hàng và chất lượng, hương vị và độ tươi của thực phẩm. Nếu bạn đang đánh giá một doanh nghiệp tư vấn, các danh mục sẽ liên quan đến phạm vi và sự đa dạng của dịch vụ, biểu phí, khung thời gian, chuyên môn của nhân viên, chất lượng sản phẩm và kết quả công việc.
Đánh giá xem các mục tiêu của công ty có đáp ứng mong đợi cá nhân của bạn hay không. Cách dễ nhất để làm điều này là gán điểm số từ 1 đến 10 với 1 là thấp nhất và 10 là cao nhất. Đối với mỗi điểm thấp hơn 4 hoặc cao hơn 7, hãy đưa ra lời biện minh cho thứ hạng của bạn. Ví dụ, bạn có thể khen ngợi nhân viên phục vụ là tuyệt vời và hiệu quả nhưng chỉ ra rằng một sự thay thế được thực hiện mà bạn không biết về một trong những lựa chọn bạn đặt hàng, và trong trường hợp dị ứng thực phẩm, điều này có thể là thảm họa.
Nghiên cứu xem trải nghiệm tiêu cực chỉ là trục trặc một lần hay là tiêu chuẩn cho doanh nghiệp bạn đang xem xét. Có thể có những tình tiết giảm nhẹ mà bạn không biết. Ví dụ, sự cố mất điện ảnh hưởng đến việc giao sản phẩm, một người thuê mới mất nhiều thời gian để xử lý yêu cầu hơn một chuyên gia dày dạn, cái chết của một thành viên gia đình ngay lập tức trong một doanh nghiệp hoặc cửa hàng một người, hoặc di dời. Đưa ra một sai lầm hoặc bất tiện cho sự chú ý của chủ doanh nghiệp thường sẽ đưa ra một lời giải thích, một lời xin lỗi và / hoặc lời mời để cho doanh nghiệp một cơ hội thứ hai - tất cả những điều đó nên được tính đến khi viết đánh giá của bạn.
Hãy xem xét các khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Ví dụ, nếu bạn là một người sành ăn kén chọn, thường dùng bữa tại các quán ăn cao cấp, có lẽ bạn sẽ không say mê một nhà hàng thân thiện với gia đình có người phục vụ mặc trang phục chú hề. Tuy nhiên, đây không phải là một lý do tốt để chỉ trích toàn bộ địa điểm. Bởi vì bạn không phải là đối tượng mục tiêu của họ, bạn cần đặt mình vào vị trí của các gia đình và đánh giá xem nhà hàng có xứng đáng với thời gian và tiền bạc của họ và là nơi vui vẻ để đưa trẻ nhỏ hay không.
Đưa ra đề xuất trong đánh giá của bạn về cách cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ. Phấn đấu cho một sự cân bằng công bằng giữa thực tế và ý kiến trong nội dung của bạn.
Xác định ít nhất một mục tích cực để khen ngợi trong bài viết của bạn. Nếu phần lớn đánh giá của bạn là tiêu cực, hãy đảm bảo rằng bạn mở bằng một nhận xét hoặc quan sát tích cực. Hãy trung thực nhưng công bằng.
Lời khuyên
-
Hãy xem xét suy nghĩ của riêng bạn trước khi viết đánh giá của bạn về một doanh nghiệp. Tốt nhất, bạn nên tham gia vào từng kịch bản với thái độ khách quan và nhiệt tình. Nếu bạn vừa có trải nghiệm tuyệt vời với một công ty Fortune 500 và bạn sắp xem xét một cửa hàng mẹ và pop chỉ mới mở cửa 3 tuần trước, bạn không thể đánh giá điều đó theo những kỳ vọng tương tự như vậy gặp một doanh nghiệp đã phục vụ cử tri của mình trong 3 thập kỷ. Nghiên cứu đánh giá mà những người khác đã viết trên cùng một doanh nghiệp. Các trang web như Yelp.com (xem Tài nguyên) có thể giúp bạn bắt đầu nếu bạn chưa bao giờ viết đánh giá doanh nghiệp trước đây.
Cảnh báo
Sử dụng hài hước một cách tiết kiệm trong đánh giá kinh doanh. Những gì bạn có thể nghĩ là một nhận xét dí dỏm có thể được hiểu là châm biếm. Đừng cho phép những ảnh hưởng bên ngoài tô màu cho ấn tượng của bạn. Ví dụ, thời tiết nhiều gió khiến bạn gắt gỏng, tên của chủ doanh nghiệp cũng giống như chồng cũ của bạn, người luôn trễ hẹn với các khoản thanh toán tiền cấp dưỡng hoặc doanh nghiệp tiếp quản một doanh nghiệp cũ mà bạn rất trung thành. Không bao giờ viết đánh giá kinh doanh dựa trên kinh nghiệm cũ của người khác.
