Từ điển khoa học di sản Mỹ định nghĩa entropy là thước đo của sự rối loạn hoặc ngẫu nhiên trong một hệ thống khép kín. Định nghĩa cho rằng khi một hệ thống trở nên rối loạn hơn, năng lượng của nó sẽ phân bố đều hơn và ít có khả năng thực hiện công việc hơn, dẫn đến không hiệu quả. Các tổ chức kinh doanh là hữu cơ hoặc quan liêu trong tự nhiên. Các tổ chức hữu cơ được mở vì họ mời đổi mới và sáng tạo trong khi tìm kiếm trao đổi liên tục với môi trường để tồn tại. Các tổ chức quan liêu ở phía đối diện của quang phổ, vì họ hoạt động theo kiểu cơ học và khép kín, có thể chịu sự ngẫu nhiên.
Tổ chức quan liêu
Các tổ chức quan liêu hoặc cơ học phụ thuộc nhiều vào các quy tắc và quy định, trách nhiệm công việc được xác định, một hệ thống phân cấp quyền lực tập trung, một chuỗi truyền thông rõ ràng về chỉ huy và ra quyết định tập trung. Cuốn sách Mint Mintzberg về Quản lý, bởi nhà tư vấn quản lý Henry Mintzberg, chỉ ra rằng các yêu cầu công việc của tổ chức quan liêu rất hạn chế vì chúng đơn giản, lặp đi lặp lại và được chuẩn hóa. Quan điểm này của các tổ chức quan liêu chỉ ra rằng tổ chức cơ khí phải có một môi trường ổn định với kết quả được tiêu chuẩn hóa để thành công. Tổ chức cơ khí hoạt động tốt cho đến khi có nhu cầu thay đổi hoặc một số loại biến động xâm nhập vào hệ thống.
Entropy và nhân viên trong kinh doanh
Entropy xảy ra trong các tổ chức khi các công việc cơ học của bộ máy quan liêu bị phá vỡ do chuyên môn hóa, thờ ơ, bất cẩn và thiếu tự hào. Mintzberg sẽ đồng ý rằng chuyên môn hóa công việc đóng góp vào entropy bởi vì mọi người thường chỉ nhìn thấy công việc ngay lập tức của họ trong tổ chức, dẫn đến việc phân nhánh và các mục tiêu của tổ chức bị phân mảnh. Một nguyên nhân chính của entropy trong môi trường quan liêu liên quan đến những kỳ vọng rằng các cá nhân sẽ tuân theo các mệnh lệnh thông thường và tuân thủ cấu trúc tổ chức, trong khi sáng kiến và trách nhiệm không được khuyến khích. Nhân viên học cách chỉ làm những gì được mong đợi ở họ và không còn nữa. Cuối cùng, các nhân viên trong tổ chức quan liêu trở nên vô tâm và không cần phải bàn cãi vì họ phụ thuộc vào cấu trúc của hệ thống để biện minh cho hành động của họ.
Entropy trong tổ chức cơ khí cuối cùng khiến nhân viên trở nên cứng nhắc trong công việc, điều này tạo ra một tình huống trong đó tổ chức không thể thực hiện các thay đổi cần thiết. Trong cuốn sách Hình ảnh của các tổ chức, bởi Gareth Morgan, rõ ràng là các hệ thống tổ chức khép kín có xu hướng trở thành entropic vì chúng có xu hướng xấu đi và trở nên xuống cấp.
Sử dụng tư duy hệ thống hữu cơ
Cuốn sách Morgan Morgan cho rằng môi trường quan liêu có chỗ đứng trong kinh doanh vì nó tạo ra một nền tảng cho một tổ chức hoạt động hiệu quả, mặc dù các nhân viên thường trở nên chuyên môn trong các bộ phận của họ khi xảy ra entropy. Morgan gợi ý rằng các tổ chức có thể duy trì tính cạnh tranh bằng cách khuyến khích nhân viên nghĩ về nhu cầu của khu vực làm việc trước mắt của họ bằng cách xem xét các mục tiêu và mục tiêu của toàn bộ tổ chức trong khi đưa ra quyết định liên quan đến công việc của họ. Đổi lại, các tổ chức phải trở thành các hệ thống hữu cơ bằng cách tự mở ra để trao đổi liên tục các nguồn lực và thông tin với môi trường bên ngoài. Trao đổi này giúp đảm bảo rằng tổ chức và nhân viên của mình có thể duy trì sự sáng tạo và đổi mới bằng cách đáp ứng nhu cầu cạnh tranh của mình trong khi chịu trách nhiệm xã hội.
Những người tham gia vào tổ chức tránh Entropy
Entropy kinh doanh có thể được ngăn chặn trong các tổ chức bằng cách đảm bảo rằng các nhân viên tham gia vào việc ra quyết định thực thể và họ hiểu vai trò của họ trong quá trình sản xuất. Nhân viên thường là tiền tuyến; họ giao dịch với khách hàng và có thể xác định nhu cầu của họ. Sự tham gia của nhân viên giúp họ phát triển quyền sở hữu của tổ chức và giúp họ hài lòng với công việc vì họ có thể đáp ứng các mục tiêu và mục tiêu cá nhân của họ kết hợp với các mục tiêu của tổ chức.
