Bất cứ ai làm việc trong ngành chăm sóc sức khỏe đều có thể chứng thực các quy định và nhiệm vụ thấm vào hệ thống. Do số lượng giao thức quá cao, các tổ chức chăm sóc sức khỏe dựa vào các chương trình đảm bảo chất lượng để phát triển các cách thức giám sát và đảm bảo rằng các tiêu chuẩn bắt buộc đang được đáp ứng.
Các giao thức sau
Các chương trình đảm bảo chất lượng trong các ngành chăm sóc sức khỏe thường được giám sát bởi giám đốc y tế của tổ chức và được điều hành bởi một bộ phận chuyên trách. Các chương trình này được thiết kế để phân tích các yêu cầu chăm sóc sức khỏe, xác định các cách đảm bảo các giao thức được tuân thủ trong toàn tổ chức, có sẵn một hệ thống để kiểm tra các giao thức tuân thủ và lập kế hoạch cải thiện hiệu suất khi các tiêu chuẩn không được đáp ứng. Các chương trình đảm bảo chất lượng sử dụng cách tiếp cận định lượng để thu thập và tạo số liệu thống kê để xác định các lĩnh vực tiến bộ và thiếu hụt.
Theo dõi sự tuân thủ
Nhiều bộ phận dựa vào các chương trình đảm bảo chất lượng để kiểm tra mọi thứ, xác định các khu vực cần cải thiện và làm việc với các nhân viên khác để đảm bảo rằng các quy định được diễn giải rõ ràng và tuân theo. Các chương trình đảm bảo chất lượng bắt đầu bằng cách tạo ra các hướng dẫn thủ tục và chính sách thể hiện tất cả các quy trình lâm sàng và kinh doanh trong công ty. Từ đó, chương trình phát triển các công cụ giám sát hoặc kiểm toán thu thập dữ liệu định lượng để đo lường sự tuân thủ. Mỗi điểm tuân thủ được liên kết với một tiêu chuẩn hiệu suất, đó là những gì các chương trình đảm bảo chất lượng sử dụng làm điểm chuẩn trong kiểm toán. Khi thiếu sót được phát hiện, chương trình đảm bảo chất lượng sẽ phân công các dự án cải tiến hiệu suất để đưa khu vực tuân thủ.
Đảm bảo sự siêng năng
Các chương trình đảm bảo chất lượng đảm bảo một tổ chức chăm sóc sức khỏe tuân thủ các yêu cầu bắt buộc. Các tổ chức không tuân thủ phải đối mặt với các rủi ro như khiển trách pháp lý do hậu quả của việc không tuân theo các quy tắc chăm sóc sức khỏe y tế, tiểu bang hoặc liên bang. Do đó, các tổ chức chăm sóc sức khỏe đánh giá cao các chương trình đảm bảo chất lượng của họ, vì các chương trình này đảm bảo rằng một tổ chức đang thực hiện trách nhiệm của mình để duy trì sự tuân thủ.
Đo lường
Đo lường, được lấy từ phương pháp định lượng mà các chương trình đảm bảo chất lượng sử dụng, rất quan trọng trong các hệ thống đảm bảo chất lượng chăm sóc sức khỏe. Các dữ liệu có thể đo lường ngụ ý một mức độ thực hành dựa trên bằng chứng. Bằng cách có dữ liệu hợp lệ, có thể thu thập thêm thông tin cho các dự án cải tiến quy trình hoặc quy định tuân thủ.
Thử thách
Trong việc tuân thủ chăm sóc sức khỏe, các chương trình đảm bảo chất lượng đóng vai trò trung gian giữa các cơ quan quản lý và các tổ chức chăm sóc sức khỏe. Họ không có ý định tạo thêm công việc cho tổ chức chăm sóc sức khỏe. Tuy nhiên, nhân viên đảm bảo chất lượng thường được xem là người mang tin xấu, đặc biệt là khi thực thi các chính sách bắt buộc mới. Nhân viên đảm bảo chất lượng có thể gặp phải sự kháng cự khi chỉ đạo các phòng ban tạo ra các dự án cải tiến hiệu suất, ví dụ.
