Các tranh luận cổ điển đã có từ nhiều thế kỷ. Nó được cho là đã bắt đầu với các nhà hùng biện Hy Lạp cổ đại, còn được gọi là giáo viên, người bắt đầu dạy các chiến lược nông dân gần đó để khiếu nại các trường hợp của họ lên tòa án Hy Lạp trong thế kỷ thứ năm B.C. Nông dân cần một cách để tranh luận trường hợp của họ một cách hợp lý và hợp lý với một đối tượng có tư tưởng cởi mở, đó là cách lập luận cổ điển được cấu trúc. Mặc dù không có nông dân Hy Lạp cổ đại nào ngày nay, lập luận cổ điển vẫn được sử dụng trong văn bản học thuật và là một chiến lược hữu ích không kém trong thế giới kinh doanh nhỏ.
Lời khuyên
-
Năm thành phần cơ bản của một cuộc tranh luận là phần giới thiệu tiếp theo là tường thuật, xác nhận, bác bỏ và kết luận hoặc tổng kết.
Các phần cơ bản của một lập luận là gì?
Mặc dù có các tên khác nhau cho mỗi phần, các thành phần cơ bản của một đối số là giới thiệu, tường thuật, xác nhận, bác bỏ và tổng kết. Khi cố gắng thuyết phục người đọc về quan điểm của bạn, sử dụng các yếu tố của một lập luận theo thứ tự này sẽ giúp thiết lập quan điểm của bạn, cung cấp độ tin cậy và thuyết phục người đọc đứng về phía bạn.
Trong một số trường hợp, thành phần của từ chối được chia thành hai phần riêng biệt - nhượng bộ và từ chối. Trong kịch bản này, sự nhượng bộ bao gồm việc trình bày các quan điểm đối lập, trong khi sự bác bỏ là nơi nhà văn phá vỡ các lập luận đối lập. Tuy nhiên, hầu hết các phần đó được trình bày cùng nhau là một.
Khi nào nên sử dụng một lý lẽ cổ điển trong kinh doanh
Trong khi các lập luận cổ điển phổ biến trong các môi trường học thuật và được sử dụng phổ biến trong các bài tiểu luận và sách, chúng cũng có một vị trí trong thế giới kinh doanh. Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn cần thường xuyên thuyết phục khách hàng tiềm năng để mua hàng và bạn có thể cần phải thuyết phục một ngân hàng để tăng khoản vay tại một số điểm. Bạn có thể làm điều này bằng cách trình bày những điểm mạnh của doanh nghiệp thông qua một lập luận cổ điển. Tương tự, bạn có thể sử dụng một đối số để thuyết phục nhà cung cấp cung cấp cho bạn mức chiết khấu bổ sung hoặc đối tác tiềm năng để đăng ký tham gia dài hạn. Một đối số có cấu trúc cổ điển cũng có thể được sử dụng khi trình bày quan điểm cụ thể cho các thành viên của hội đồng quản trị và yêu cầu bỏ phiếu của họ.
Có nhiều cách một đối số có cấu trúc kinh điển có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Là chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể sử dụng đối số chính thức theo các cách sau:
- Thể hiện chuyên môn của bạn.
- Trình bày kiến thức của bạn về ngành công nghiệp.
- Thiết lập mối quan hệ với khách hàng của bạn.
- Xác định khách hàng điểm đau.
- Từ chối phản đối bán hàng.
- Yêu cầu bán hàng.
Một đối số có cấu trúc cổ điển giúp trình bày lập trường hợp lý với lý lẽ hợp lý để sao lưu mọi khiếu nại, đây là một công cụ hữu ích cho bất kỳ chủ doanh nghiệp nào.
Nắm bắt đối tượng với phần giới thiệu
Phần giới thiệu là phần đầu tiên của tranh luận và được gọi chung là "cái móc". Đó là nơi bạn thu hút khán giả và thu hút sự chú ý của họ. Mục tiêu của phần giới thiệu là thiết lập mối liên hệ giữa nhà văn hoặc người nói và khán giả và cho thấy lý do tại sao nó đáng chú ý đến tranh luận này. Phần giới thiệu xuất sắc thường bắt đầu bằng một thống kê thú vị hoặc thậm chí gây sốc, trích dẫn hoặc giai thoại mà khán giả có thể liên quan, giúp tạo tiền đề cho những gì sẽ đến và thu hút khán giả trên cùng một trang.
Luận điểm của lập luận là thành phần chính của phần giới thiệu. Một tuyên bố luận án mạnh mẽ cho khán giả biết bạn dự định tranh luận điều gì, bạn dự định tranh luận như thế nào và bằng chứng nào bạn sẽ cung cấp cho vị trí của mình. Đến cuối phần giới thiệu, khán giả của bạn nên quan tâm đến những gì bạn nói. Mặc dù họ có thể chưa bị thuyết phục, nhưng sự quan tâm của họ cần được đủ để tiếp tục chú ý.
Trong thế giới của doanh nghiệp nhỏ, sử dụng một tuyên bố luận án là một cách mạnh mẽ để bắt đầu một bài thuyết trình bán hàng. Ví dụ, bạn là một doanh nghiệp nhỏ cung cấp dây chuyền mọc răng tùy chỉnh độc đáo cho trẻ sơ sinh và trẻ mới biết đi mà mẹ đeo quanh cổ. Bạn có thể sử dụng các yếu tố cổ điển của tranh luận khi nói chuyện với khách hàng tiềm năng tại một triển lãm thương mại.
Để thu hút sự chú ý của khách hàng, bạn có thể kể một giai thoại hoặc một câu chuyện cá nhân về kinh nghiệm của bạn trong việc đối phó với một đứa trẻ mọc răng. Bạn có thể đề cập đến lý do tại sao bạn phát triển vòng cổ của mình và tại sao chúng tốt hơn nhẫn mọc răng. Câu chuyện của bạn giúp khách hàng tiềm năng của bạn, có thể là cha mẹ của em bé hoặc trẻ mới biết đi, liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Điều đó cho thấy rằng bạn hiểu vấn đề của khách hàng vì bạn đã có trải nghiệm trực tiếp.
Một ví dụ luận điểm trong kịch bản này là, Những chiếc vòng cổ mọc răng này là cách tốt nhất để bé tìm thấy sự nhẹ nhõm vì chúng được làm từ silicon chất lượng cao nhất và dễ cầm. Thêm vào đó, chúng trông rất tuyệt trong khi bạn mặc chúng. Trong câu nói này, bạn chỉ ra loại vấn đề mà sản phẩm của bạn giải quyết, cách giải quyết nó và một lợi ích độc đáo mà nó mang lại.
Tạo bối cảnh với tường thuật
Sau phần giới thiệu, phần tranh luận chuyển sang yếu tố tường thuật. Trong phần này của đối số, mục tiêu là cung cấp bối cảnh cho chủ đề hiện tại. Tại đây, bạn nên cung cấp thông tin cơ bản và bất kỳ lịch sử hoặc quyền ưu tiên quan trọng nào trong các tình huống tương tự. Bằng cách làm như vậy, khán giả có được sự hiểu biết tốt hơn về môi trường mà đối số phù hợp. Bạn giúp hiển thị những gì đang bị đe dọa bằng cách cung cấp thông tin liên quan và thiết lập cảnh.
Trong văn bản học thuật, phần tường thuật thường bao gồm một đánh giá về các tài liệu được tham chiếu trong bài tiểu luận hoặc cuốn sách. Trong thế giới của doanh nghiệp nhỏ, điều này có thể bao gồm dữ liệu thống kê liên quan đến các yếu tố của luận án hoặc dữ liệu cho thấy các khía cạnh liên quan của môi trường kinh doanh.
Trong ví dụ về chủ doanh nghiệp nhỏ bán dây chuyền mọc răng tại triển lãm thương mại, bạn có thể sử dụng yếu tố tường thuật để cung cấp thông tin cơ bản về sản phẩm. Ví dụ, bạn có thể thảo luận khi dây chuyền mọc răng bắt đầu trở nên phổ biến, những vật liệu nào được sử dụng để làm cho chúng và làm thế nào chúng có lợi cho gia đình. Bạn cũng có thể thảo luận về vấn đề đau mọc răng ở trẻ em và làm thế nào nó có thể gây gián đoạn giấc ngủ, khóc quá nhiều và không chịu ăn.
Mặc dù khách hàng tiềm năng của bạn có thể đã biết về một số thông tin, nhưng sau khi nghe bài tường thuật của bạn, cô ấy sẽ hiểu rõ hơn về các vấn đề và nhận ra rằng bạn cũng hiểu chúng. Bài tường thuật của bạn giúp xây dựng mối quan hệ và cho thấy rằng bạn có kiến thức sâu rộng về sản phẩm của mình. Và bằng cách thiết lập chuyên môn, bạn xây dựng uy tín với khách hàng.
Trình bày các yêu cầu với xác nhận
Sau khi bạn đã thiết lập thông tin cơ bản với lời tường thuật, đó là thời gian để chuyển sang xác nhận, đó là nơi đặt thịt của cuộc tranh luận. Tại đây, bạn cung cấp các khiếu nại hỗ trợ cho luận điểm của lập luận, với bằng chứng để sao lưu mỗi yêu cầu.
Có một số cách để cấu trúc các yêu cầu. Trong một số trường hợp nhất định, nó tốt nhất để bắt đầu với yêu cầu mạnh mẽ nhất hoặc hợp lý nhất, tiếp theo là mạnh nhất thứ hai, v.v., kết thúc bằng yêu cầu tinh tế nhất. Mặt khác, một số nhà văn chọn bắt đầu với yêu cầu hợp lý thứ hai, tiếp theo là yêu cầu yếu nhất và kết thúc bằng yêu cầu mạnh nhất. Lý do kết thúc với yêu sách mạnh mẽ nhất là vì nó đáng nhớ nhất ở vị trí này. Yêu cầu mạnh mẽ nhất có thể có một thống kê hoặc lời khai đáng ngạc nhiên, hoặc nó có thể bao gồm một kháng cáo tình cảm. Nó hoạt động tốt ở cuối phần xác nhận tùy thuộc vào loại đối số, người mà nó được trình bày và các cổ phần liên quan.
Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, phần xác nhận của đối số là nơi bạn có thể trình bày các lý do hợp lệ để khách hàng tiềm năng chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Trong ví dụ về doanh nghiệp bán dây chuyền mọc răng, bạn có thể nói với khách hàng tiềm năng về lợi ích của việc tránh dùng thuốc giảm đau, tính thực tế của dây chuyền, lợi ích của các vật liệu được sử dụng và tác dụng của dây chuyền đối với đau mọc răng. Một cách mạnh mẽ để kết thúc xác nhận là cung cấp lời chứng thực từ một khách hàng hạnh phúc, cho thấy những chiếc vòng cổ thành công như thế nào khi giúp trẻ sơ sinh và trẻ mới biết đi đối phó với cơn đau mọc răng.
Hiển thị quan điểm đối lập với sự từ chối
Một khi các tuyên bố mạnh mẽ và hợp lý đã được trình bày, đó là thời gian để xem xét quan điểm đối nghịch. Mặc dù có vẻ trái ngược khi thảo luận về phe đối lập, nhưng đó là một cách tuyệt vời để đối phó với sự phản đối trực diện. Bằng cách thảo luận về quan điểm đối lập, bạn cho thấy rằng bạn hiểu tất cả các góc độ liên quan đến vấn đề. Sự bác bỏ cho thấy bạn không sợ sự phản đối vì bạn có yêu cầu sao lưu quan điểm của mình.
Trong cả văn bản học thuật và kinh doanh, sự bác bỏ cho phép người viết hoặc người nói dự đoán loại phản đối nào có thể phát sinh và xem xét nhiều cách để tranh luận về chúng, điều này tạo ra một cuộc tranh luận mạnh mẽ hơn. Do đó, khi bạn có thể tìm thấy các lỗi logic trong các quan điểm đối nghịch, bạn thiết lập luận án của mình để thành công. Mặc dù nó có hiệu quả để đưa ra những phản đối trong một cuộc tranh luận, bạn cũng cần đi một đường thẳng giữa việc trình bày phản biện và củng cố ý kiến của mình để không làm suy yếu lập luận của bạn.
Trong ví dụ về triển lãm thương mại, bạn sẽ xem xét những phản đối phổ biến mà bạn có thể nghe thấy từ các khách hàng tiềm năng. Những sản phẩm này có thể bao gồm các sản phẩm sẽ không hoạt động. Các sản phẩm sẽ không hoạt động. Hay khi dự đoán phản bác, bạn có thể đưa ra một lập luận hợp lý để bác bỏ các quan điểm đối lập cho khách hàng thấy rằng bạn có sự chuẩn bị tốt và cởi mở đủ để xem xét các quan điểm khác.
Lặp lại những gì mà trò chơi tại Stake với sự tổng kết
Khi các phản biện đã được nêu và bác bỏ thành công, đó là thời gian để tổng kết đối số. Phần tranh luận này không chỉ là kết luận. Nó khuếch đại lực của đối số và cho thấy giải pháp của bạn là tốt nhất trong hoàn cảnh. Đó cũng là một cách để giữ cho cuộc tranh luận diễn ra đồng thời cung cấp sự khép kín cho khán giả. Tổng kết là một cơ hội để nhắc nhở khán giả những gì đang bị đe dọa. Ngoài ra, đây là nơi bạn có thể nhấn mạnh các yêu cầu mạnh mẽ nhất của mình và tóm tắt bằng chứng hỗ trợ.
Điều quan trọng đối với việc tổng kết là nhớ lại những điểm quan trọng được đưa ra trong bài tường thuật và một lần nữa xem lại số liệu thống kê hoặc thông tin cơ bản mà khán giả cần xem xét để đưa ra quyết định sáng suốt.
Tóm lại, mục đích chính của tổng kết là một lời biện hộ cuối cùng cho hành động. Trong văn bản học thuật, điều này thường yêu cầu người đọc chấp nhận lập luận. Tuy nhiên, trong kinh doanh, có một cơ hội tại thời điểm này để đưa nó tiến thêm một bước. Thay vì chỉ yêu cầu khán giả chấp nhận tranh luận, bạn có thể yêu cầu một khoản vay ngân hàng lớn hơn, giảm giá nhà cung cấp sâu hơn hoặc bỏ phiếu ủng hộ, chẳng hạn.
Tổng kết cũng là một cơ hội của chủ doanh nghiệp để yêu cầu bán. Sau khi tóm tắt các điểm được đưa ra trong bài tường thuật và xác nhận, và cung cấp bằng chứng mạnh mẽ nhất của bạn, đây là nơi bạn có thể yêu cầu khách hàng của mình mua sản phẩm.
Với mục đích này, một lý lẽ được suy nghĩ kỹ lưỡng và được xây dựng cẩn thận bao gồm cả năm yếu tố là một chiến lược hiệu quả để giành được khách hàng và có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn theo nhiều cách.
