Nơi làm việc sử dụng các nhóm để hoàn thành nhiều mục tiêu của công ty. Những mục tiêu này bao gồm triển khai phần mềm mới, phát triển sản phẩm mới hoặc xây dựng thiết bị mới. Mỗi nhóm yêu cầu nhân viên cống hiến cho sự thành công của dự án và một nhà lãnh đạo để giám sát tiến độ của dự án. Nhiều đội sử dụng cả trưởng nhóm và điều phối viên nhóm để quản lý công việc của nhân viên. Hai vai trò này phục vụ các mục đích khác nhau trong nhóm.
Vai trò của Trưởng nhóm
Trưởng nhóm cung cấp phương hướng cho nhân viên và tư vấn cho họ cách hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể. Ông gặp gỡ từng nhân viên thường xuyên để theo dõi tiến trình của họ, giải quyết các vấn đề và đưa họ đến nhiệm vụ tiếp theo. Anh ấy cũng gặp nhóm với tư cách một nhóm. Các cuộc họp này xoay quanh việc cung cấp tầm nhìn cho nhóm và giữ cho nhóm tập trung vào mục tiêu của mình. Anh ta có thể nhận ra những thành tựu của các thành viên trong nhóm tại các cuộc họp này. Ông cũng cho phép các thành viên trong nhóm chia sẻ tiến trình của riêng họ với các thành viên còn lại trong nhóm và yêu cầu hỗ trợ nếu cần.
Vai trò của Điều phối viên
Điều phối viên nhóm tạo điều kiện cho các hành động của nhóm. Cô lên lịch các cuộc họp để nhóm tập hợp. Nếu một thành viên trong nhóm rời khỏi văn phòng và cần tham dự qua hội nghị âm thanh, điều phối viên nhóm xử lý các khía cạnh kỹ thuật của việc thiết lập cuộc gọi. Cô viết lên biên bản và gửi email cho nhóm. Cô cũng gửi email để cập nhật nhóm giữa các cuộc họp. Khi các thành viên trong nhóm thiếu các tài nguyên để hoàn thành một nhiệm vụ, cô ấy có được các tài nguyên đó cho thành viên trong nhóm.
Phương hướng
Một sự khác biệt lớn giữa một trưởng nhóm và một điều phối viên nhóm liên quan đến hướng được cung cấp. Trưởng nhóm hoàn thành vai trò quản lý nhóm và đưa ra định hướng rõ ràng cho toàn bộ nhóm và cho từng thành viên trong nhóm. Điều phối viên nhóm hỗ trợ trưởng nhóm và các thành viên trong nhóm hoàn thành các mục tiêu của nhóm. Anh ấy nhận sự chỉ đạo từ trưởng nhóm.
Giao tiếp
Một sự khác biệt khác xảy ra trong giao tiếp. Trưởng nhóm giao tiếp trực tiếp với nhóm và nhân viên. Thông tin liên lạc từ trưởng nhóm mang một tác động lớn hơn do vai trò của anh ấy. Điều phối viên nhóm truyền đạt chi tiết cho nhóm và củng cố thông điệp được gửi từ trưởng nhóm.
