Các quy trình và quy trình của văn phòng nha khoa được thiết kế và thực hiện để bảo vệ bệnh nhân và nhân viên khỏi nhiều mối nguy hiểm tồn tại trong văn phòng nha khoa, để bảo vệ quyền riêng tư của bệnh nhân và đảm bảo văn phòng có cách làm việc chuẩn. Có các quy trình và giao thức tại chỗ đảm bảo rằng các biện pháp phòng ngừa an toàn được theo dõi thường xuyên, ngoài việc cho phép nhân viên văn phòng tổ chức tốt hơn và cung cấp các dịch vụ hiệu quả hơn cho bệnh nhân.
An toàn
Một văn phòng nha khoa chứa nhiều mối nguy hiểm nghề nghiệp, bao gồm nhiễm trùng, căng thẳng tâm lý và phản ứng dị ứng, cũng như tiếp xúc với thủy ngân, bức xạ ion hóa và không ion hóa, và khí gây mê. Các quy trình và phác đồ được đưa ra để giải quyết từng mối nguy hiểm này, và bao gồm thu thập đầy đủ tiền sử sức khỏe từ tất cả bệnh nhân, một chế độ nghiêm ngặt để xử lý các vật sắc nhọn như kim tiêm dưới da và thử nghiệm phản ứng với nhiều chất gây dị ứng tiềm ẩn được tìm thấy trong văn phòng nha khoa, chẳng hạn như latex găngx, dung môi và dầu bôi trơn. Bệnh nhân được bảo vệ khỏi bức xạ với chăn đặc biệt, trong khi nhân viên đứng sau rào chắn khi sử dụng bức xạ. Các chuyên gia nha khoa cũng mặc quần áo bảo hộ khi làm việc trên bệnh nhân, để bảo vệ bản thân khỏi chất lỏng cơ thể.
HIPAA
Các văn phòng nha khoa phải tuân theo các quy tắc được thiết lập theo Đạo luật Trách nhiệm và Trách nhiệm Giải trình về Bảo hiểm Y tế. HIPAA được Quốc hội thành lập năm 1996 như một biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của bệnh nhân khỏi bị lạm dụng và tiết lộ không phù hợp. Theo đó, các quy trình và quy trình của văn phòng nha khoa phải phù hợp với tiêu chuẩn HIPAA, như đảm bảo thông tin của bệnh nhân được khóa an toàn.
Các cuộc hẹn
Các thủ tục và quy trình bổ nhiệm cho một văn phòng nha khoa bao gồm thiết lập kỳ vọng của bệnh nhân và nhân viên văn phòng khi lên lịch. Một giao thức như vậy là yêu cầu bệnh nhân phải thông báo trước 24 giờ cho việc hủy bỏ. Ngoài ra, nếu bệnh nhân không xuất hiện trong các cuộc hẹn theo lịch trình, thủ tục của văn phòng có thể phải trả cho bệnh nhân một khoản phí hành chính không hiển thị.
Khiếu nại
Văn phòng nha khoa phải có quy trình và quy trình tại chỗ để xử lý khiếu nại của bệnh nhân. Trong các phòng khám tư nhân, khiếu nại có thể được đưa ra với nhân viên hành chính, chẳng hạn như nhân viên tiếp tân của phòng khám. Sau đó, cô chuyển tiếp khiếu nại lên nha sĩ. Các phòng khám lớn hơn có thể có các bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc nhân viên có công việc là xử lý các khiếu nại của bệnh nhân.
