Tính toán tỷ lệ đình công là một cách để người quản lý xác định hiệu quả của lực lượng bán hàng của mình. Tỷ lệ đình công cho người quản lý biết tần suất một nhân viên bán hàng đóng cửa bán hàng. Đây là một công cụ phân tích hữu ích. Nếu người bán hàng có hiệu quả, anh ta sẽ có tỷ lệ đình công cao. Theo dõi dữ liệu này theo thời gian cũng giúp phân tích hiệu suất dài hạn và hiển thị các khu vực có thể cần cải thiện.
Xác định tổng số doanh số mà nhân viên thực hiện trong một khoảng thời gian đã đặt. Ví dụ, một người quản lý trong Công ty A xem xét các hồ sơ bán hàng của Nhân viên B và thấy rằng anh ta đã kiếm được 40 doanh số trong tháng Bảy.
Xác định số lượng cơ hội mà nhân viên phải bán. Trong ví dụ, người quản lý thông báo rằng Nhân viên B đã thực hiện 45 cuộc gọi bán hàng bên ngoài văn phòng và nhận được 20 cuộc gọi bán hàng không liên quan đến các cuộc gọi ngoài văn phòng của anh ta. Do đó, tổng số cơ hội bán hàng của nhân viên B là 65.
Chia tổng số lượng bán hàng cho tổng số cơ hội để bán hàng. Trong ví dụ, 40 chia cho 65 bằng với tỷ lệ tấn công là 0,615 hoặc 61,5%.
